Bestilte skaldyrsfad til 2 personer 3/7-26. Der står at der er rigeligt pr person. Vi spiser rester i dag😉 Der var mere end rigeligt til os. Fantastisk lækre krappeklør og store friske rejer. Læk... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Har altid været meget tilfreds med tapas fra Fandanko, men denne gang manglede der fantasi og flere retter var simple og idéforladte, og ude af balance i forhold til pris. Brødet var supergodt.
Company replied
Maden får topkarakterer og personalet får 5 stjerner. Jeg havde ved en fejl bestilt afhentning af mad til fredag men jeg troede jeg havde bestilt til lørdag. Personalet var meget forstående og jeg kun... See more
Company replied
Vi vender igen og igen tilbage til Fandanko's mad. Deres sandwich er altid lækre, i sprødt og saftigt brød. De bliver lavet (hurtigt) mens vi venter, af friske lækre gode råvarer, dressinger, salater... See more
Company replied
Company details
About FANDANKO
Written by the company
Vi elsker at lave mad … og vi elsker især at lave tapas, sandwich, lækre pastaretter, anretninger med ost, finere mad til selskaber og fest, antipasto og skønne desserter.
Vi går ikke på kompromis med kvaliteten. Hurtig mad behøver nemlig ikke at være stegt i friture. FANDANKOs varer afspejler vores egne holdninger til det mad, vi putter i munden.
Derfor lægger vi stor vægt på kvalitet og rene råvarer. De varer du finder i butikken er enten hjemmelavede fra bunden eller håndplukkede fra de bedste leverandører … med respekt for dine smagsløg.
Forkælelse til dig med god smag
Målet er at lave sund og velsmagende mad til dig, der gerne vil spise ordentligt og lækkert – også når du har travlt.
I en travl hverdag kan vi nemlig alle have brug for en take away butik med gode og sunde varer.
Det er faktisk samme mål, som da vi åbnede butikken tilbage i 2008.
Hvad er tapas?
På spansk betyder tapas låg. Traditionen med de små retter kommer fra Spanien, hvor de oprindeligt brugte et stykke skinke, ost pølse eller brød som et låg - så fluer og støv ikke landede i vinkanderne eller i deres glas. Det er i hvert fald én af historierne.
Det som vi alle kan blive enige om, er at tapas er små lette retter med masser af smag … og som tilsammen bliver til et helt måltid.
Hos FANDANKO har vi valgt at tolke begrebet tapas som små skønne madretter. Anrettet i portionsbakker, der er nemme at tage med dig hjem som takeaway.
Det er også derfor FANDANKOs Tapas både kan være fisk- og skaldyrs-tapas, oste-tapas eller vores Tapas 2Go.
Vi laver selvfølgelig også tapas til højtider og mærkedage. For eksempel laver vi altid en lækker Valentins Tapas, en semi-traditionel Påske Tapas, Tapas til jul, tapas som selskabs- og receptionsmenu … og en masse andre tapasretter og menuer, som vi synes er lækkert.
Skal du bruge tapas til et selskab eller en fest, anretter vi selvfølgelig gerne tapasretterne på pæne fade, du kan stille på bordet til dine gæster.
Hvad er en god sandwich?
Der er helt sikkert tigtig mange meninger om, hvad en god sandwich er. For os er en god sandwich for det første frisk. Og så er den selvfølgelig lavet på gode råvarer - med hjemmelavede ingredienser. Hos FANDANKO sætter vi en kæmpe stor ære i, at vores sandwich er både lækre og friske.
Det er derfor, vi ikke laver din sandwich, før du har bestilt den.
Vi steger selv kødet til din sandwich.
Vi sylter alle grønsagerne.
Og vi laver alle dressinger fra bunden.
Din sandwich fra FANDANKO er frisklavet ... med gode friske og hjemmelavede råvarer.
Hvad er Antipasto
Antipasto er det italienske ord for forret og betyder "før måltidet". Altså; det italienske svar på en forret … en appetitvækker før maden.
Hos FANDANKO tolker vi antipasti/antipasto som lækre italienske eller spanske pølser eller salamier og smagfulde oste. Det er tilsammen små retter, du kan sidde og ”plukke” i. Og for os kan en antipasto sagtens gøre det ud for en hovedret … bare der er nok af den.
Du kan også købe en antipasto-bakke og dele den med en du holder af … en slags hygge-snack.
Varm selv retter
FANDANKOs Varm Selv retter er vores svar på nemme og lækre måltider, du selv kan varme i ovnen derhjemme. Hurtig mad og takeaway behøver nemlig ikke altid være stegt i friture.
Nem mad i din hverdag kan sagtens være både sund og velsmagende – lavet af FANDANKOs fagudlærte køkken. Færdiglavet aftensmad til alle.
Vores varm-selv takeaway skifter, men vi har altid et lækkert udvalg i køleren i butikken i Aalborg – klar til dig, når hverdagen løber fra dig. I FANDANKOs kølere finder du for eksempel Chili Con Carne, pizza eller lasagne og andre pastaretter.
FANDANKOs kokke laver selv retterne fra bunden. Selvfølgelig af gode råvarer, så du kan få lækker og sund aftensmad – også når du har travlt.
Takeaway til dig der er vegetar eller veganer
Hos FANDANKO kan du sagtens få lækker takeaway, når du er veganer eller vegetar. Vi laver tapas – både vegansk og vegetarisk. Det kan selvfølgelig også være, at du bare har lyst til lækker mad uden kød. Vi varierer altid vores friske salatbar – som vi kalder Ditten og Datten.
Vores salatbar er altid fyldt op med hjemmelavede kødfri grøntsagsretter – for eksempel bønner, oliven, svampe, syltede rodfrugter, kerner og alle mulige andre sunde lækkerier.
Glutenfri takeaway … og andre allergener
Har du allergi – for eksempel for gluten, kan du selvfølgelig sagtens få mad hos FANDANKO. Vi har også glutenfrit brød, som kan tilkøbes på alle vores sandwich.
Holder du fest og har en af dine gæster glutenallergi, nøddeallergi eller andre allergener, skal du bare oplyse os om det, når du bestiller FANDANKOs takeaway. Vi laver dejlig mad til alle dine gæster.
Vi går ikke på kompromis med kvaliteten. Hurtig mad behøver nemlig ikke at være stegt i friture. FANDANKOs varer afspejler vores egne holdninger til det mad, vi putter i munden.
Derfor lægger vi stor vægt på kvalitet og rene råvarer. De varer du finder i butikken er enten hjemmelavede fra bunden eller håndplukkede fra de bedste leverandører … med respekt for dine smagsløg.
Forkælelse til dig med god smag
Målet er at lave sund og velsmagende mad til dig, der gerne vil spise ordentligt og lækkert – også når du har travlt.
I en travl hverdag kan vi nemlig alle have brug for en take away butik med gode og sunde varer.
Det er faktisk samme mål, som da vi åbnede butikken tilbage i 2008.
Hvad er tapas?
På spansk betyder tapas låg. Traditionen med de små retter kommer fra Spanien, hvor de oprindeligt brugte et stykke skinke, ost pølse eller brød som et låg - så fluer og støv ikke landede i vinkanderne eller i deres glas. Det er i hvert fald én af historierne.
Det som vi alle kan blive enige om, er at tapas er små lette retter med masser af smag … og som tilsammen bliver til et helt måltid.
Hos FANDANKO har vi valgt at tolke begrebet tapas som små skønne madretter. Anrettet i portionsbakker, der er nemme at tage med dig hjem som takeaway.
Det er også derfor FANDANKOs Tapas både kan være fisk- og skaldyrs-tapas, oste-tapas eller vores Tapas 2Go.
Vi laver selvfølgelig også tapas til højtider og mærkedage. For eksempel laver vi altid en lækker Valentins Tapas, en semi-traditionel Påske Tapas, Tapas til jul, tapas som selskabs- og receptionsmenu … og en masse andre tapasretter og menuer, som vi synes er lækkert.
Skal du bruge tapas til et selskab eller en fest, anretter vi selvfølgelig gerne tapasretterne på pæne fade, du kan stille på bordet til dine gæster.
Hvad er en god sandwich?
Der er helt sikkert tigtig mange meninger om, hvad en god sandwich er. For os er en god sandwich for det første frisk. Og så er den selvfølgelig lavet på gode råvarer - med hjemmelavede ingredienser. Hos FANDANKO sætter vi en kæmpe stor ære i, at vores sandwich er både lækre og friske.
Det er derfor, vi ikke laver din sandwich, før du har bestilt den.
Vi steger selv kødet til din sandwich.
Vi sylter alle grønsagerne.
Og vi laver alle dressinger fra bunden.
Din sandwich fra FANDANKO er frisklavet ... med gode friske og hjemmelavede råvarer.
Hvad er Antipasto
Antipasto er det italienske ord for forret og betyder "før måltidet". Altså; det italienske svar på en forret … en appetitvækker før maden.
Hos FANDANKO tolker vi antipasti/antipasto som lækre italienske eller spanske pølser eller salamier og smagfulde oste. Det er tilsammen små retter, du kan sidde og ”plukke” i. Og for os kan en antipasto sagtens gøre det ud for en hovedret … bare der er nok af den.
Du kan også købe en antipasto-bakke og dele den med en du holder af … en slags hygge-snack.
Varm selv retter
FANDANKOs Varm Selv retter er vores svar på nemme og lækre måltider, du selv kan varme i ovnen derhjemme. Hurtig mad og takeaway behøver nemlig ikke altid være stegt i friture.
Nem mad i din hverdag kan sagtens være både sund og velsmagende – lavet af FANDANKOs fagudlærte køkken. Færdiglavet aftensmad til alle.
Vores varm-selv takeaway skifter, men vi har altid et lækkert udvalg i køleren i butikken i Aalborg – klar til dig, når hverdagen løber fra dig. I FANDANKOs kølere finder du for eksempel Chili Con Carne, pizza eller lasagne og andre pastaretter.
FANDANKOs kokke laver selv retterne fra bunden. Selvfølgelig af gode råvarer, så du kan få lækker og sund aftensmad – også når du har travlt.
Takeaway til dig der er vegetar eller veganer
Hos FANDANKO kan du sagtens få lækker takeaway, når du er veganer eller vegetar. Vi laver tapas – både vegansk og vegetarisk. Det kan selvfølgelig også være, at du bare har lyst til lækker mad uden kød. Vi varierer altid vores friske salatbar – som vi kalder Ditten og Datten.
Vores salatbar er altid fyldt op med hjemmelavede kødfri grøntsagsretter – for eksempel bønner, oliven, svampe, syltede rodfrugter, kerner og alle mulige andre sunde lækkerier.
Glutenfri takeaway … og andre allergener
Har du allergi – for eksempel for gluten, kan du selvfølgelig sagtens få mad hos FANDANKO. Vi har også glutenfrit brød, som kan tilkøbes på alle vores sandwich.
Holder du fest og har en af dine gæster glutenallergi, nøddeallergi eller andre allergener, skal du bare oplyse os om det, når du bestiller FANDANKOs takeaway. Vi laver dejlig mad til alle dine gæster.
Contact info
Gammel Gugvej 19, 9000, Aalborg, Denmark
- 98162211
- Info@fandanko.dk
- www.fandanko.dk
3.8
Great
62 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Kan klart anbefales!
God variationen i maden og altid god service. Kan klart anbefales!
August 8, 2026
Unprompted review
Reply from FANDANKO
Tusind tak for din flotte anmeldelse af FANDANKO 🫶🏼 Det betyder en masse!
Vi er glade for, at du har nydt vores takeaway, og håber, vi ses i butikken.
//FANDANKO
Advertisement
Mangler fantasi
Har altid været meget tilfreds med tapas fra Fandanko, men denne gang manglede der fantasi og flere retter var simple og idéforladte, og ude af balance i forhold til pris.
Brødet var supergodt.
July 11, 2026
Unprompted review
Reply from FANDANKO
Hej Tage
Vi er kede af, at tapas-menuen for juli måned ikke faldt i din smag.
Det er altid svært at finde en menu, som alle elsker - selv om FANDANKOs kokke altid gør sig umage med at finde en lækker menu, der varierer hver måned, så der er noget for enhver smag.
Vi har en ny menu for august måned klar på webshoppen, hvis du får lyst til tapas ☺️
Bestilte skaldyrsfad til 2 personer…
Bestilte skaldyrsfad til 2 personer 3/7-26.
Der står at der er rigeligt pr person.
Vi spiser rester i dag😉 Der var mere end rigeligt til os. Fantastisk lækre krappeklør og store friske rejer. Lækker dressing og aioli. Ikke at forglemme det gode brød.
Så kære Fandanko - tak For mad❤️ Vi bestiller helt sikkert sådan en omgang igen🌟🌟🌟🌟🌟
July 3, 2026
Unprompted review
Reply from FANDANKO
Kære Ann
Tusind mange tak for din flotte anmeldelse af FANDANKO Takeaway. Det betyder en masse!
Dejligt, du var vild med vores skaldyrsfad 🫶🏼 Vi synes også selv, den er ret lækker.
//FANDANKO
Købte i dag tre forskellige ting
Købte i dag tre forskellige ting, men de to forskellige wrap var godt nok kedelige og tørre at spise. ( kylling og okse) sjældent er jeg blevet så skuffet, da de fleste ting ellers plejer at være ok.
July 1, 2026
Unprompted review
Reply from FANDANKO
Hej Carsten
Vi er super kede af, at du ikke var vild med vores wraps.
Vi gør os altid umage med at lave lækkerier til kølerdisken i butikken. Vi har altid to forskellige slags wraps, og vi skifter indholdet af wraps dagligt, så der er variation til gode stamkunder - som det lyder som om du er.
Det er jo en smagssag ... og svært at behage alles smag.
Vi håber, du er vild med vores wraps, næste gang, du er i butikken.
//FANDANKO
God oplevelse
God oplevelse af flink og sød medarbejder samt et lækkert udvalg af mad.
March 28, 2026
Unprompted review
Advertisement
Jeg fik en god betjening af en flink…
Jeg fik en god betjening af en flink medarbejder, som hjalp mig med at sammensætte en lækker salat.
God oplevelse!!!
March 19, 2026
Unprompted review
Langt fra frisk sandwich
Købte i dag 2 sandwich (1 favorit og 1 lufttørret skinke). Brødet var ikke som bestilt groft - til gengæld var det tørt, hårdt og kedeligt, så det fuldstændig ødelagde oplevelsen. Samlet set var det spild af penge.
April 10, 2026
Unprompted review
Reply from FANDANKO
Vi er rigtig kede af, at du ikke har haft en god oplevelse hos FANDANKO. Vi har også modtaget din mail vedr. din ordre, og svarer dig samlet her.
Vi har brug for at understrege, at alle vores sandwich er friske – og at dine sandwich var lavet i groft brød – som bestilt!
Vi laver altid først din sandwich kort før afhentning, eller mens du venter. Vi bager vores sandwichbrød mange gange i løbet af åbningstiden. Det gør vi for at sikre, at du altid får friskbagt sandwichbrød, når du handler hos FANDANKO.
Brødet i din sandwich var groft – som din billeddokumentation også viser. Det er uden kerner, men vores mørke brød er groft brød.
Vores grove brød er et stenovnsbagt foccacia-brød, der er bagt med både rugsurdej, rugmel og malt.
Rug er groft - ligesom et rugbrød. Der er ikke brugt hele kerner, men det er et groft brød.
Vi ville ønske, du havde kontaktet butikken. Vi laver mange tusinder sandwich om året, og hvis vi laver fejl, er der ikke noget vi heller gør, end at rette op på fejlen eller kompensere for din oplevelse.
Generel dårligt kvalitet ift prisen.
March 26, 2026
Unprompted review
Reply from FANDANKO
Hej Alexander
Vi er super kede af din anmeldelse og endnu mere ked af, at du har haft en dårlig oplevelse hos FANDANKO.
Vil du ikke kontakte os på enten info@fandanko.dk eller på telefon 26 74 31 92, så vi kan finde ud af, hvad der er gået galt - og finde en passende løsning.
Det er bestemt ikke meningen, at vores kunder skal forlade butikken med en dårlig oplevelse af vores mad, og det beklager vi.
De bedste hilsner
FANDANKO
Reply from FANDANKO
Tusind mange tak for den flotte anmeldelse.
Der er kun én ting, vi elsker mere end mad, og det er tilfredse kunder ❤️
Vi gør os altid umage, så det betyder en masse, at du er vild med FANDANKO.
Tusind tak
Advertisement
Vi har købt nytårsmenu hos…
Vi har købt nytårsmenu hos fandanko,første gang vi handler hos dem🤞vi er helt blæst bagover👏det var simpelthen så perfekt ALT var som det skulle være.
Tak for en uforglemmelig aften ❤️ bestemt ikke sidste gang vi handler der.
December 31, 2025
Unprompted review
Reply from FANDANKO
Tusind mange tak for din mega gode anmeldelse af FANDANKO - og vores nytårsmenu.
Det betyder en masse for os.
Vi ses i butikken 🫶🏼
Jeg havde bestilt 14 luksus tapas og 3…
Jeg havde bestilt 14 luksus tapas og 3 børnetapas på store fade, som jeg skulle bruge til en fødselsdag. Da jeg afhenter maden, er den i plastikbakker med de forskellige retter i hver bakke.
Det passer bare dårligt, når jeg har dækket et pænt bord, hvor der ikke er plads til 17 plastikbakker på og hvor oplevelsen ved at spise tapas forsvinder, når alle bliver nødt til at læsse en ret over på deres tallerken. Jeg forstår ikke at man ikke tilbyder at pakke det om. Det blev sgu en dårlig oplevelse, som jeg gerne havde været foruden, når jeg betaler 260,- på kuvert. Fandankos eneste kommentar var, at det er menneskeligt at fejle. Det kan jeg også godt forholde mig til, men I kan godt forsøge at hjælpe jeres kunder.
November 1, 2025
Unprompted review
Reply from FANDANKO
Hej Louise
Vi er super kede af, at du har haft en dårlig oplevelse! Og ja – det er da superirriterende at få portionsbakker, når man har regnet med fade!
Vi er dog lidt uforstående …
Vi sælger normalt vores tapas-menuer i portionsemballage. Hvis man bestiller til 10 personer eller flere, anretter vi meget gerne på pæne fade.
Jeres luksus-tapas var ikke umiddelbart bestilt på fade.
Vi kan ikke udelukke, at det er os, som ikke har fået det noteret på ordresedlen. I så fald beklager vi selvfølgelig mange gange.
Det ville ikke have været et problem at anrette maden på fade, da dine forældre stod i butikken og fik udleveret maden – slet ikke!! Det ville vi meget gerne have gjort.
Men ved afhentning sagde I med det samme, at det var helt fint i portionsbakker?!
Din mad bliver lavet af mennesker – ikke maskiner. Vi kommer ind imellem til at lave fejl.
Hvis vi har lavet en fejl i jeres tilfælde, er der ikke noget vi hellere vil end at rette op eller kompensere – eller begge dele. Det er generelt vores helt klare politik.
Det har du afvist – og så ved vi ikke, hvordan vi kan gøre det godt igen.
Vores tilbud om en kompensation står selvfølgelig ved magt! Og hvis du ønsker at gøre brug af den, er du meget velkommen til at kontakte os på info@fandanko.dk
Vi beklager endnu engang, at du havde en dårlig oplevelse. Det er vi kede af.
Bedste tapas med farfars smørrebrød
Maden får topkarakterer og personalet får 5 stjerner. Jeg havde ved en fejl bestilt afhentning af mad til fredag men jeg troede jeg havde bestilt til lørdag. Personalet var meget forstående og jeg kunne få min mad til lørdag selv om jeg først opdagede det lang tid efter det bestilte afhentningstidspunkt uden ekstra betaling. Selve butikken oser af kvalitet og lækre råvarer. Jeg vil helt sikkert kommer forbi igen.
July 12, 2025
Unprompted review
Reply from FANDANKO
Hej Dorte
Tusind tak for din flotte anmeldelse af FANDANKO Takeaway.
Vi er super glade for, at du havde en god oplevelse ... og for at vi fandt en god løsning på fejlen. Vi hjælper altid, så godt vi kan 🙂
Endnu engang tak for 5 flotte stjerner. Dem er vi glade for!
Vi ses i butikken
Virkelig lækre tapas
Virkelig lækre tapas - og en smukt sammensat menu med mange unikke smagsoplevelser. Dertil skønt hjemmebagt brød. absolut pengene værd.
July 8, 2025
Unprompted review
Reply from FANDANKO
Hej Anders
Tusind tak for fem flotte stjerner på FANDANKOs tapas ☺️
Det betyder meget.
Vi gør os altid umage med at sammensætte nogle tapas-retter, der både smager godt og komplimenterer hinanden ... så det er dejligt, du har nydt det.
Advertisement
Kvalitet i top på mad og kundeservice.
Super fin kundeservice vedr ændring i menu.
Smagfulde små retter i Påsketapas menu.
Og brødet 👍var også en klasse for sig.
April 17, 2025
Unprompted review
Reply from FANDANKO
Hejsa
Tusind mange tak for din flotte anmeldelse af FANDANKO Takeaway.
Dejligt, du kunne lide maden, og har fået god service. Vi gør os umage, så det er dejligt at høre.
De bedste hilsner fra
FANDANKO
Anbefalelsesværdigt
Købte en sandwich derinde. Den var god. Hurtig og venlig betjening. Rent og fint sted.
Priserne er dog noget pebrede.
January 10, 2025
Unprompted review
Reply from FANDANKO
Hej Jannich
Tusind tak for en flot femstjernet anmeldelse ⭐ Vi bliver så glade, når kunderne er har en god oplevelse i FANDANKO. Det betyder en masse.
Hos FANDANKO laver vi først din sandwich, når du har bestilt den. På den måde er din sandwich altid er frisk og sprød.
Kvalitet er generelt vigtigt for os hos FANDANKO – også når vi laver sandwich.
Vores dygtige og fagudlærte personale steger selv kødet i vores køkken, vi sylter alle grønsager og vi laver alle dressinger, pesto og aioli fra bunden.
Det er din garanti for kvalitet - og for en god sandwich. Det betyder også, at den måske koster lidt mere. Vi synes selv, at det er alle pengene værd 😉
Endnu engang tusind tak for din anmeldelse.
God dag til dig.
Vi har NYDT jeres meget lækre…
Vi har NYDT jeres meget lækre jule-tapas til vores julefrokost, og alle var yderst tilfredse med både udvalget, udseendet og ikke mindst smagen!
Samtidig oplevede vi en fantastisk kundeservice, som tydeligt gik op i at give os en god oplevelse.
TUSIND TAK for mad ❤️
Vi kommer igen!
December 14, 2024
Unprompted review
Reply from FANDANKO
Tusind tak for 5 flotte stjerner ... og for den fine anmeldelse.
Der er kun én ting, vi elsker mere end god mad, og det er selvfølgelig glade og tilfredse kunder.
Dejligt at I nød vores juletapas-menu.
Glædelig jule til Jer
// Hele FANDANKO-holdet.
Fik en lækker vegansk tapas
Fik en lækker vegansk tapas; falafel med selleripuré og tomatpulver. Lækkert!
Kan klart anbefales.
September 17, 2024
Unprompted review
Reply from FANDANKO
Hej Jan.
Tusind tak for 5 flotte stjerner og en fin anmeldelse.
Vi er glade for, at du har nydt maden.
Advertisement
Jeg har igennem rigtig lang tid købt…
Jeg har igennem rigtig lang tid købt mad til både selskaber og egen fornøjelse, og jeg har da kun positive ting at sige om både mad og det altid positive og smilende personale. Professionel firma
September 3, 2024
Unprompted review
Reply from FANDANKO
Tusind tak for fem flotte stjerner ⭐ Vi er superglade for, at du nyder FANDANKOs mad.
Forkert leveret sandwich og efterfølgende bebrejdelse
Vi hentede mad med på vejen hjem ... for mit vedkommende en Philly Cheese steak sandwich, som Fandanko med tilføjelse af bl.a. sennep har døbt á la' Fandanko. Det er OK, men jeg bryder mig ikke om sennep i denne type sandwich og min kone bad derfor om at der ikke kommer sennep i, da hun bestilte. Ved betaling, spørger hun igen, om sandwichen er lavet uden sennep, da der var forvirring bag disken da sandwichen blev lavet, hvilket hun får at vide den er ...
Lang historie kort, hun kommer hjem med maden, og der er sennep i sandwichen.
Jeg ringer derfor til Fandanko og beklager mig, og den unge pige, der havde taget imod bestillingen, undskylder og beklager. I samtalen, som er stille og rolig, argumenterer jeg for at én ting er at man betaler kr. 90 for noget man i princippet ikke kan lide, og en anden ting er, hvis man f.eks. ikke kan tåle det man har frabedt sig.
Igen, den unge pige beklager og undskylder, der har været travlt, hun havde lavet den forkert, men havde smidt den ud og en opvasker laver en ny, og tilbyder bl.a. jeg kan få pengene tilbage eller en tilgodeseddel. Ellers kan hun få sin chef til at ringe dagen efter.
Jeg siger igen, at det ikke er pengene men princippet, så jeg vil gerne tale med hendes chef dagen efter, og beder hende få ham til at ringe mig op.
Det gør han, og han beklager, men kommer med en anden forklaring end den unge dame kom med til min kone ved udlevering og til mig i telefonen, og tilbyder et tilgodebevis eller pengene tilbage.
Igen, jeg takker nej tak, og så drejer samtalen ...
Nu får jeg skæld ud, for den unge pige fra om aftenen var grædefærdig over den vrede tilgang jeg havde udvist under samtalen, og han vil ikke finde sig i man taler hårdt, nedsættende eller grimt til hans personale.
Det har jeg fuld forståelse for, og jeg forsikrer jeg ham om ikke var tilfældet, men det drejede sig om fokus og på kundeservice.
Sidstnævnte fik vi ikke ... hverken i form af den ønskede mad og i særdeleshed ikke under samtalen med ham efterfølgende.
Jeg spurgte efterfølgende min kone, hvordan hun havde opfattet min samtale med den unge dame om aftenen, og hun bekræftede mig i, at den var pæn og sober fra min side.
Såååhhhh.... Fandanko, I har et problem, og bør måske måske kigge lidt indad i stedet for at dreje skylden for Jeres fejl på Jeres travlhed og holde igen med beskyldninger mod Jeres kunder, og så iøvrigt behandle os ordentligt.
Jeg tror ikke vi henter mad på Fandanko mere ...
September 3, 2024
Unprompted review
Reply from FANDANKO
Hej Kristian
Vi er super kede af, at vores medarbejder ved en fejl, kom til at lave din Philly Cheese sandwich med sennep.
Du har ret! Vi er helt med på, at det er irriterende, at få din Philly Cheese med sennep, når du nu havde bestilt den uden.
Det beklager vi.
Vi laver ca. 100.000 sandwich årligt; sandwich, der er lavet af mennesker – ikke maskiner.
Der er ikke noget, vi ville elske mere end at være fejlfri!
Men selvfølgelig laver vi nogle gange fejl. Det er ikke med vilje!
Når vi laver fejl, er det bedste vi kan gøre at undskylde, udstede tilgodebevis eller tilbagebetale varens pris.
Vi har undskyldt over for dig flere gange. Vi har to gange tilbudt dig at returnere pengene for din sandwich, hvilket du afstår.
Det er vi faktisk lidt ærgerlige over, da vi rigtig gerne vil tilbagebetale en kunde, der ikke har fået den vare, han/hun har betalt for.
Kommunikation er en svær ting. Vores dygtige og søde medarbejder var både ked af det og chokeret over din vrede … og over din måde at håndtere samtalen/klagen på.
Vi står fuldstændig bag vores personale – også hvis de kommer til at lave en fejl. Og vi har klart en forventning om, at vores kunder behandler de unge mennesker pænt og ordentligt. Det kan man sige, er vóres princip.
Fantastisk mad og fantastisk service
Jeg ved ikke, hvor jeg skal starte med roserne til Fandanko. Jeg afholdte studenterfest i weekenden og havde bestilt luksustapas fra Fandanko til 25 personer, selv om vi blev 30. Jeg fik af vide af venner, at der ikke var alt for meget mad i tapas, derfor valgte jeg at bestille 5 kuverter mere og ringede til Fandanko i denne anledning. Meget sød pige, jeg fik i røret. Dagen før kom jeg i tanke om, at der kom en veganer og ringede igen til Fandanko. Det var ikke noget problem at ændre til en vegansk menu for den ene og endda uden tillæg, som de ellers plejer. Da maden kom var den arrangeret så smukt på sølvfade. Det var så indbydende og en virkelig lækker smagsoplevelse. Alle var vilde med maden, brødet og kagerne også meget lækre. Vil så sige, at der var så meget mad, at nogle af gæsterne fik mad med hjem og vi havde til rester til dagen efter. Derudover havde vi ca. 6 brød tilbage. Så den med at det er små anretninger vil jeg ikke sige. Vi fik så god behandling og lækker mad, at jeg helt sikkert vil anbefale Fandanko og gerne handler der igen :-)
July 1, 2023
Unprompted review
Reply from FANDANKO
Kære Sine.
TUSIND TAK for din flotte anmeldelse af vores Luksus Tapas ... og tillykke med huen 👌
Vi er superglade for, at I havde en god oplevelse - både med maden og med os mad-arbejdere 🥰 Vi elsker nemlig glade kunder.
De bedste hilsner
FANDANKO Teamet
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.