Très déçu du service client du FC…
Très déçu du service client du FC Barcelone. Je supporte cette équipe et l'année dernière, je me suis affilié en tant que membre pour la somme de 39.95 €. Sauf que cette année, un renouvellement automatique s'est enclenché et j'ai été prélevé de la même somme. Je m'en suis aperçu après le prélèvement. Je trouve que les conditions de ce renouvellement ne sont pas explicites et de plus, je n'ai reçu aucun mail de rappel avant le prélèvement, ce qui m'aurait permis de l'annuler. Il se trouve que je suis, par rapport à l'année dernière dans une situation financière plus précaire et cette somme représente beaucoup pour moi.
J'ai donc écrit au site qui m'a envoyé une réponse bateau m'expliquant la méthode pour me désinscrire mais ne me proposant aucun remboursement.
Je suis donc extrêmement déçu par le club. Je ne me suis pas du tout senti écouté ni compris.
J'aimerais que le club fasse un geste...