Plus de 50 % d’échecs : mon expérience ratée avec Bankswitching
J’ai fait appel aux services de bankswitching.be (géré par Febelfin) pour transférer mes domiciliations d’un compte bancaire à un autre. Malheureusement, sur les 15 domiciliations concernées, 8 n’ont pas été transférées correctement. C’est plus de la moitié qui n’est pas passée, ce qui est vraiment décevant. J’espère que mon avis aidera d’autres utilisateurs à être au courant.
En plus de l’échec du transfert de plus de la moitié de mes domiciliations, cela a entraîné des rappels de paiement et des complications dont je me serais bien passé. Finalement, j’ai perdu plus de temps à régler ces problèmes que si j’avais fait les démarches moi-même dès le départ.
Ce qui est encore plus frustrant, c’est qu’il n’y a eu aucun mea culpa de leur part. Aucune excuse, aucun contact pour admettre l’erreur ou simplement reconnaître le problème. On a vraiment l’impression d’être juste un numéro pour eux, pas un client qui mérite considération. Bref, c’est un service qui m’a laissé une impression d’amateurisme total.