Ich habe einen Liegeklappstuhl bestellt…
Ich habe einen Liegeklappstuhl bestellt für € 70 und habe einen Campinghocker bekommen, der nur € 10 Wert war. Nach meiner Reklamation wurde mir der Kaufpreis nicht erstattet und ich musste Paypal einschalten. Ich musste das nicht bestellte Produkt für
€ 50 nach China zurücksenden. Die Firma betrügt und ich rate von jeder Bestellung ab.
Reply from Felicey
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen – unabhängig von den genauen Umständen bedauern wir es sehr, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Wir sind fest davon überzeugt, dass Integrität und Kundenzufriedenheit das Fundament unseres Unternehmens bilden. Daher nehmen wir Ihr Anliegen sehr ernst und möchten den Vorfall umgehend untersuchen und eine Lösung für Sie finden.
Um das Problem schnellstmöglich zu beheben, bitten wir Sie, uns Ihre Bestelldaten sowie entsprechende Screenshots an unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse service@felicey.com oder per WhatsApp an 14437077404 zu senden. Unser professionelles Serviceteam wird sich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Nachricht bei Ihnen melden, um Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören, und werden unser Bestes tun, damit Sie unsere Aufrichtigkeit sowie die von uns eingeleiteten Verbesserungen wahrnehmen können.