Festool GmbH Reviews 

Mitte Dezember 2025 bestellte ich den oben genannten Spezialsauger für stolze 2450 € inkl. MwSt. Haupt-Beweggrund für den Kauf war, dass ich keine Lust mehr auf den Austausch von Kohlebürsten hatte. Und da Festool nur diesen einen bürstenlosen Sauger im Sortiment hatte, fiel die Wahl nicht schwer.

Anfang Januar 2025 holte ich das Gerät ab und war zuerst von der Saugleistung begeistert.
Meine Begeisterung legte sich aber schnell, da die Motordrehzahl besonders bei bestimmten Drehzahleinstellungen instabil war. Aufgrund einer Schwingneigung der Steuerelektronik wurde die Motordrehzahl ohne äußeres Zutun periodisch schneller und wieder langsamer. Das ist echt nervig, wenn aufgrund der Drehzahlschwankungen die Saugkraft periodisch stärker und schwächer wird: Mal saugt sich die Schleifmaschine fest, dann ist die Saugleistung wieder so schwach, dass der Staub nicht vollständig abgesaugt wird, dann saugt sie sich wieder fest...

Zuerst wollte ich das Problem ja ignorieren, aber dann fiel mir der Preis wieder ein und ich dachte: "Von einer Maschine dieser Preisklasse darf man Perfektion erwarten!" So brachte ich das Gerät denn am 10.02.2026 erstmalig zur Reparatur.
Am 23.02. erreichte mich die Nachricht, dass kein Fehler gefunden werden konnte und ich noch einmal eine Fehlerbeschreibung zuschicken sollte, was ich auch tat.
Am 20.03 holte ich die Maschine ab, aber es hatte sich nichts gebessert - immer noch Motor-Singsang.
Diese 1. "Reparatur" dauerte immerhin 1 Monat und 10 Tage.

Eine Woche später (27.03.) ging das Ding also wieder in Reparatur. Am 13.05. erreichte mich die Nachricht, dass ich das Gerät abholen kann. Die "Blende" (was auch immer das ist) war gerissen und es handelt sich hierbei um einen Fehler, der zwingend zu beheben war. Dazu wurde noch die Steuerelektronik aufgrund eines elektrischen Defektes ausgetauscht.
Ich holte das Gerät ab und - na klar: Die Schwingneigung der Steuerelektronik war die gleiche wie vorher auch, der Motor "sang" noch immer. Damit war auch klar, dass es sich hier um einen Konstruktionsfehler handelt, da das Problem trotz ausgetauschter Steuerelektronik immer noch fortbestand.
Die 2. "Reparatur" dauerte 6 1/2 Wochen, also nur eine leichte Steigerung. Aber es kommt noch besser...

Am 11.06.2026 brachte ich die Maschine wieder zum Händler, dem ich den Fehler vor Ort vorführte und der mir das Problem bestätigte.
Ich fragte beim Händler nach, ob mir Festool eine Ersatzmaschine zur Verfügung stellen könnte. "Das wäre bei Festool nicht üblich", hieß es kurzab.
Knapp 12 Wochen (!) vergingen, bis dann die erlösende Nachricht kam, dass das Gerät zurückgenommen und der Kaufpreis erstattet wird.

Fazit: Ein dreiviertel Jahr Ärger, Schreibkrieg und Rennerei wegen einer Fehlkonstruktion, die mehrere Monate in Reparatur war.
Das gepaart mit einem grottenschlechten Kundenservice von Festool (extrem lange Reparaturzeiten, keine Ersatzmaschine während der 3-monatigen Reparatur, nie ein Wort der Entschuldigung) ergeben maximal 1 Stern. Und den auch nur, weil wenigstens die Rückzahlung in voller Höhe erfolgte.

1 Monat für Ersatzteillieferung ?
Schlechter kann Service nicht sein .

Wisselvalligheid troef. Soms heb je een goede machine. Regelmatig gaan ze 3 maanden na de garantietermijn van 3 jaar stuk. Bij de Rotex 125 kortsluiting in de motor. Bij de Midi stofzuiger een opgeblazen elco. Soms ook echt niet doordacht: bij de bovenfrees OF1400 freestafelmodule krijg je geen andere sleutel dan de SW 24 sleutel die bij de frees komt. Die sleutel is zo lang dat je de spanmoer niet kunt loshalen als de frees onder de tafel hangt. De kopieerringen KR-D 8,5 is van een bedroevend slechte staalkwaliteit dat de huls al na 32 meter is versleten.

Ich habe mir einen Verleimfräser HW S8 D34/NL32 gekauft, in der sicheren Annahme, dass da eine Bedienungsanleitung dabei ist. (Ist schliesslich kein Abrundfraser oder so) Weit gefehlt! Nur ein Hinweisblatt in gefühlt 27 Sprachen "dass man sich nicht in die Finger schneiden soll"
Also ins Internet. Da gibts tatsächlich ein Video von FESTO zu diesem Werkzeug,auf das sich der Titel meiner Bewertung unter Anderem bezieht. Ist eine einzige Werbeschlämpe. Total nutzlos, genau wie der Fräser für mich, wenn mir niemand erklärt wie ich das Ding einstellen muss. Wenn man schon so grosspurig auftritt wie FESTO das tut, dann sollte man auch etwas liefern und nicht nur labern!!!

Ich möchte hiermit offiziell meine Unzufriedenheit bezüglich Ihrer aktuellen Aktion zum Ausdruck bringen. Laut Ihrer Werbung erhält man beim Kauf eines bestimmten Festool-Produkts nach der Registrierung auf Ihrem Portal eine Rückvergütung in Höhe von 100 EUR.

Ich habe das entsprechende Produkt gekauft und dieses selbstverständlich fristgerecht und korrekt auf Ihrer Website registriert. Trotzdem habe ich bislang keine Rückvergütung erhalten. Nach insgesamt fünf E-Mails an Ihren Kundenservice wurde mir lediglich mitgeteilt, dass keine Daten über eine Registrierung vorliegen würden – obwohl in meinem Benutzerkonto auf Ihrer Webseite alles ordnungsgemäß eingetragen ist.

Nach 13 Festool-Geräten, die ich bisher besitze, bin ich von Ihrem Service maßlos enttäuscht. Aufgrund dieser schlechten Erfahrung werde ich in Zukunft auf den Kauf weiterer Festool-Produkte verzichten.

Ich erwarte von Ihnen eine zeitnahe Klärung des Sachverhalts.

Mit freundlichen Grüßen
Miroslav Fiolica

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I would like to officially express my dissatisfaction regarding your current promotion. According to your advertisement, when purchasing a selected Festool product, one receives a 100 EUR cashback after registering the product on your portal.

I purchased the eligible product and registered it properly and on time via your website. However, I have not received any cashback to date. After sending five emails to your customer service, I was simply informed that there is no data showing I registered anything – even though everything is properly listed in my user account on your website.

After owning 13 Festool tools, I am extremely disappointed with your service. Due to this poor experience, I will never purchase another Festool product again.

I expect a prompt resolution of this issue.

Kind regards

Miroslav Fiolica

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Ich komme aus dem Metallhandwerk und bin auch sonst sehr perfektionistisch. Früher hat mir Holzwerken deshalb nie wirklich Spaß gemacht, weil immer etwas nicht ganz gepasst hat. Jetzt gerade meine neue Festool TS 55 FEBQ ausprobiert und ich konnte es fast nicht glauben. Habe auf einem wackligen Untergrund ein Stück von einer alten Arbeitsplatte abgeschnitten und es war über die gesamte Länge parallel auf unter 0,2 mm. Auch was die Stabilität angeht bin ich richtig begeistert. Nicht dass man heutzutage sehr oft Werkzeug verkauft bekommt dass man erst noch aufwändig justieren muss, meistens ist es noch dazu so billig gebaut dass es sich verbiegt oder sofort wieder verstellt. Bei der Tauchsäge konnte ich direkt aus der Packung los sägen und war so genau wie ich es in Holz nicht mal für möglich gehalten hätte.

Mit indtryk af Festool er kun positivt. I årevis har jeg haft en dyksav med føringsskinne fra Festool, og de to dele har været en udsøgt fornøjelse at arbejde med. Min nyeste anskaffelse fra Festool er en støvsuger, CTH 26 E. Desværre ankom den med en fejl, men det blev hurtigt udbedret. Alt i alt er jeg en meget tilfreds bruger og har et super godt indtryk af deres produkter og service.

Jeg har ejet mine nye ghs 25 i earbuds i en uge. Jeg har haft store problemer med at jeg næsten ikke kunne få lyd i dem, og selv om jeg skruede helt op på max volum på min enhed kunne jeg næsten ikke høre det alligevel. Har dags dato haft kontakt til festool og det eneste jeg fik tilbage var at dette produkt er et høre værn, så de har skruet ned for volumen for at mindske skader på ørene. Så hvis i vælger at købe dette produkt så skal ikke have støjende arbejde for så kan i ikke høre musik/ podcast osv. Jeg er ikke imponeret

Har brukt Festo og Festool, som de heter nå, i over 30 år. Veldig bra kvalitet, 90 graders vinkel er som regel 90 grader og ikke 89,9. Sirkelsag og fres fra 80-tallet gjør jobben sin fortsatt. Fratrekk for at det ikke finnes reservedeler for multifunksjonsbord lenger. Men kanskje forståelig etter 30 år.

Troede Festool var professionelt værktøj. Men det er da noget BR-legetøj !! Har lige købt en TS55 sav og skåret 2 stykker på 600 mm. Det første stykke gik fint. Men da jeg skar det 2. stykke var der en usædvanlig metallisk lyd ! Ved nærmere undersøgelse var der et mørk slid spor på den ene side af klingen ved centrum... Så der er en FEJL på en helt ny maskine, og nu har vi fredag og har sælger lukket både lørdag og søndag !!