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Die Mundillo Hotels GmbH ist eine Online Travel Agency mit Sitz in Potsdam und steht für das ganz besondere Hotelerlebnis. Bei Mundillo Hotels gibt es keinen Urlaub von der Stange: Erstklassige von Hand selektierte kleine Hotels warten darauf, von unseren exklusiven Reisekunden entdeckt zu werden. Mit fincahotels.com betreibt die Mundillo Hotels GmbH das derzeit größte Buchungsportal für Landhotels auf Mallorca. Neben Mallorca/Balearen bietet fincahotels.com auch Landhotels und Agriturismo Hotels in Italien sowie auf dem spanischen Festland und den Kanarischen Inseln als auch Malta an.
David-Gilly-Straße 1, 14469 , Potsdam, Germany
3.1
2 reviews
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Fincahotels har lavet en dobbelt booking, så vores hus på Mallorca var ikke ledigt, da vi kom frem fra Danmark. Når vi skriver og ringer til dem, går vores opkald ikke igennem og mails bliver ikke besvaret. BOOK ENDELIG IKKE IGENNEM DEM!!
Sehr gute Organisation, hervorragende Kommunikation,leider keine Kartenzahlung möglich,obwohl auf der webseite so dargestellt
Reply from Mundillo Hotels GmbH / fincahotels.com
Herr Dr Ellwein, gerne möchten wir den angesprochenen Punkt "keine Kartenzahlung möglich" auch auf diesem Bewertungsportal klarstellen, wir hatten es Ihnen bereits mehrfach andernorts erklärt: Selbstverständlich ist die Zahlung per Kreditkarte auf fincahotels.com unmittelbar während des online Buchungsprozesses möglich, sowohl für Anzahlungen als auch, je nach Tarifoptionen der Hotels, für vollständige Zahlungen.
Uns wundert, dass Sie auch auf diesem Bewertungsportal eine Falschaussage verbreiten, obwohl Sie unser Buchungssystem in den letzten Jahren bereits mehrfach erfolgreich genutzt hatten - und dabei stets mit Kreditkarte gezahlt hatten.
In Ihrem letzten konkreten Fall war – wie bei vielen Hotels üblich – gemäß von Ihnen gewähltem Tarif lediglich eine Buchungsgarantie im Voraus per Kreditkarte fällig, während die Restzahlung erst vor Ort im Hotel bei Abreise erfolgt.
Sie baten uns 5 Monate nach Buchung, diese Restzahlung an das Hotel über unser Unternehmen per Kreditkarte zahlen zu wollen. Eine nachträgliche Begleichung einer Restzahlung über unser Bezahlsystem per Kreditkarte, fünf Monate nach Abschluss der Buchung, ist technisch leider nicht vorgesehen. Das entspricht den üblichen Abläufen bei Online-Unternehmen, da Buchungen und Zahlungsprozesse standardisiert sind und nachträgliche abweichende Zahlungen für Restsummen Dritter systemseitig nicht möglich sind.
Mit freundlichen Grüßen
Knut Sievers
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