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2.8
3 reviews
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Habe eine Kamineinfassung bestellt. Leider wurde eine falsche geliefert. Der Konfigurator ist irreführend. Keine Antwort und Lösung des Anliegens und keine Kommunikation. Schade. Anbieter ist nicht zu empfehlen.
Unterirdisch! Transportschaden und niemand bei den angegebenen Fake Telefonnummern erreichbar. Keine Antwort auch nicht per Mail
Vorsicht bei Reklamationen.
Ich habe im September 2025 eine Edelstahl-Schachtabdeckung (ca. 500 €) gekauft. Bereits nach wenigen Monaten zeigten sich Roststellen, unter anderem an der Halterung des Gasdruckdämpfers.
Nach Meldung der Reklamation wurde zunächst bestätigt, dass die betroffenen Stellen bearbeitet werden müssen. Mir wurden ein Preisnachlass, zwei Ersatz-Gasdruckdämpfer, Rostumwandler und Korrosionsschutzspray angeboten. Dieser Lösung habe ich zugestimmt.
Später wurde jedoch behauptet, die Roststellen seien durch nachträgliche Schweißarbeiten entstanden. Diese Behauptung kann ich nicht nachvollziehen, da die Schachtabdeckung nach der Lieferung direkt eingebaut wurde und keinerlei Schweiß- oder Bearbeitungsarbeiten durch uns durchgeführt wurden.
Trotz mehrfacher Nachfrage und gesetzter Fristen warte ich bis heute auf eine abschließende Klärung bzw. die Umsetzung der ursprünglich vereinbarten Lösung.
Die Produktqualität kann jeder für sich beurteilen. Mit dem Umgang der Reklamation und der Kommunikation bin ich jedoch leider nicht zufrieden.
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