While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
3.2
17 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Hab das Teil direkt am Tag ausgepackt und gleich ausprobiert – Griff fühlt sich massiver an als das, was ich im Baumarkt davor hatte, und liegt echt gut in der Hand. Hatte gar keine Probleme mit der Befestigung am Pad, alles blieb fest, kein Wackeln. Seitdem steht es griffbereit im Schrank, benutze es jetzt öfter fürs Auto – überhaupt kein Vergleich zu meiner alten Bürste.
Hab sie direkt getragen, das Gewicht ist deutlich spürbar – anders als diese leichten Plastikmodelle, fühlt sich die Uhr echt massiv an. Verpackung war in Ordnung, zwei Bänder wechseln war unkompliziert.
Das Gewicht vom Griff fühlt sich besser an als bei meiner alten Bürste, richtig angenehm. Hab das Gerät sofort ausprobiert, ohne groß nachzudenken. Die Lichtanzeige ist stärker als bei den günstigen Varianten aus dem Laden. Anleitung hab ich eigentlich fast ignoriert, weil mich die Haptik überzeugt hat.
Verglichen mit dem alten Reifenfüller aus dem Baumarkt sitzt der Anschluss hier endlich fest, kein Luftverlust beim Einstöpseln. Das Gewicht fühlt sich wertiger an, Griff bleibt auch bei längerer Nutzung rutschfest.
Ich habe für 90€ eine Akkukettensäge gekauft.
Sie kam an im Koffer war das Öl ausgelaufen alles verschmiert inkl Anleitung .Das Ladegerät ein einfacher Stecker mit Kabel und Adapter für deutsche Steckdosen..nix weiter zum aufladen der Akkus...passt nicht zusammen..also unbrauchbar...bei Anfrage im Kundenservice sollte ich den Rücktransport selbst zahlen.Ich bekomme aber nach der dritten Email immer noch keine Rücksendeadresse.Auf der Website finde ich kein Impressum, wo sitzt diese Firma...??? Dann bietet man mir einen 20%Gutschein an..ich hab sie gefragt ob sie mich nicht verstehen,...ich kann das Gerät ohne Ladegerät nicht gebrauchen...Dann bekomme ich ein Angebot von 50% Preisreduzierung und ich soll es behalten oder verschenken...niemals...wie den ohne Lademöglichleit...und davon abgesehen ist die Qualität und Leistung keine 90 € wert..bin gespannt wie das ausgeht...habe schon mal Bewertet in der Hoffnung das sich jemand meldet seit2 Tagen Funkenstille...Hier kaufen ..nie mehr..Newsletter heute erhalten sofort abbestellt.
Reply from Firewalky
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu lesen. Es liegt in unserer Verantwortung, Ihnen ein perfektes Erlebnis zu bieten, und dieses Mal ist uns das offensichtlich nicht gelungen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Frustration vollkommen. Bitte senden Sie die Einzelheiten Ihrer Situation an: service@firewalky.com . Unser Kundendienstteam wird sich dann innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen und dieses Versäumnis hoffentlich wiedergutzumachen.
Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.
Kundenservice ist eine katastrophe. Ich habe das Produkt kaputt erhalten. Die Ware war einfach in Karton gepackt ohne irgendeinen Schutz. Karton und Ware kamen beschädigt an. Ich habe dem Kundenservice 2 mal geschrieben. Einmal ich und einmal mein Sohn. Es kommt nur eine Nachricht zurück mit:„bitte bestätigen Sie, dass Sie reklamieren.“ Wurde nun mehrfach gemacht aber die Firma reagiert nicht mehr. Keine Kaufempfehlung, Kundenservice ist echt schlecht.
Reply from Firewalky
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken mitzuteilen.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Einkaufserlebnis in letzter Zeit unbefriedigend war und entschuldigen uns aufrichtig. Wir freuen uns über jede Ihrer Enttäuschungen und sind bestrebt, Abhilfe zu schaffen. Um Ihre Antwort zu beschleunigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse: service@firewalky.com . Unser engagiertes Kundendienstteam wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden detaillierte Hilfe leisten.
Wir hoffen sehr, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Reply from Firewalky
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Nachricht erhalten und erfahren, dass Sie Ihren gewünschten Artikel noch nicht erhalten haben. Unser gesamtes Team ist darüber sehr besorgt. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir versichern Ihnen, dass jede Bestellung mit größter Sorgfalt behandelt wird. Wir übernehmen die volle Verantwortung für Ihre Bestellung. Bitte senden Sie Ihre Bestelldetails an unseren Kundenservice: service@firewalky.com. Diese E-Mail wird direkt an unser Kundenservice-Team weitergeleitet, und ein Mitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine Lösung anbieten. Geben Sie uns bitte die Möglichkeit, sicherzustellen, dass der von Ihnen bestellte Artikel sicher bei Ihnen ankommt.
Geradezu lächerliche Lieferzeit! Ich musste Wochen auf die Lieferung warten.
Reply from Firewalky
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken mitzuteilen.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Einkaufserlebnis in letzter Zeit unbefriedigend war und entschuldigen uns aufrichtig. Wir freuen uns über jede Ihrer Enttäuschungen und sind bestrebt, Abhilfe zu schaffen. Um Ihre Antwort zu beschleunigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail: service@firewalky.com. Unser engagiertes Kundendienstteam wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden detaillierte Hilfe leisten.
Wir hoffen sehr, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Schnelle Lieferung 👍👍 passt alles perfekt
Ich finde das Notfall-Radio toll. Es beinhaltet alles, was man im Notfall braucht.
Die Tonqualität vom Radio könnte besser sein.
Mir wurde gebeten, eine Rückmeldung zum Produkt zu geben und es nicht zu bewerten, es sei denn, meine Bewertung liegt bei 4 oder 5. Das führt zu irreführender Werbung und ist unethisch. Dieses Unternehmen hat in meinen Augen seine Glaubwürdigkeit verloren.
Das ist die beste Taschenlampe, die ich je hatte. Ich habe sie all meinen Freunden gezeigt, deshalb musste ich sie für sie auch kaufen! Jetzt habe ich direkt mehrere gekauft. Alle sind sehr zufrieden! Sie ist sehr leistungsstark, leuchtet weit und ist perfekt für meine Abendspaziergänge mit meinem Hund.
Reply from Firewalky
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Taschenlampe so gut gefällt und Sie mit Ihrem Kauf voll und ganz zufrieden sind. Es bedeutet uns viel, dass Sie sie auch Ihren Freunden empfohlen haben – das ist die beste Bestätigung für uns! Wir sind froh, dass Sie die Leistung und die Helligkeit schätzen und sie perfekt für Ihre Abendspaziergänge mit Ihrem Hund nutzen. Vielen Dank für Ihre Treue und Unterstützung!
Ich habe die beleuchteten Tulpen bestellt und erhalten . Es ist eine Frechheit dafür 29.€ zu verlangen 1. Sehr klein 2. Es ist noch nicht mal eine Batterie dabei. 3. Die Batteriefächer ist ganz schlechte Qualität.
Reply from Firewalky
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu lesen. Es liegt in unserer Verantwortung, Ihnen ein perfektes Erlebnis zu bieten, und dieses Mal ist uns das offensichtlich nicht gelungen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Frustration vollkommen. Bitte senden Sie die Einzelheiten Ihrer Situation an: service@firewalky.com. Unser Kundendienstteam wird sich dann innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen und dieses Versäumnis hoffentlich wiedergutzumachen.
Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.
Die Teile haben nicht funktioniert. Zwei waren gleich defekt, die anderen zwei später.
Nach Rücksprache habe ich ein Mail erhalten wonach Sie Fotos haben wollten. Was soll ich nicht leuchtende Lampen fotografieren.
Reply from Firewalky
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihr Produkt nicht wie erwartet funktioniert, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das sein muss. Bitte senden Sie Ihre Bestelldaten und eine kurze Beschreibung des Problems an die E-Mail-Adresse unseres Kundendienstes: service@firewalky.com. Unser professionelles Kundendienstteam bietet Ihnen innerhalb von 24 Stunden die beste Lösung, einschließlich Anleitung zur Fehlerbehebung oder bei Bedarf eines Ersatzes. Bitte geben Sie uns die Chance, das Problem für Sie zu lösen. Vielen Dank.
Die Produkte entsprechen der Beschreibung und kamen pünktlich an. Der Support beantwortet Fragen zuverlässig. Das Unternehmen handelt korrekt und respektiert die Kunden. Sehr zuverlässig.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
