Hej Christian,
Dette var godt nok en uheldig anmeldelse, så lad os lige forklare, hvordan denne sag ser ud fra vores side. Vi vil gerne starte med at understrege, at vi absolut ikke har handlet i ond tro overfor dig eller har svindlet for den sags skyld.
Først og fremmest ved vi ikke, hvor du har modtaget beskeden fra, om at klodserne er blevet skiftet af Fleggaard Auto. Vi har tjekket det af med de værksteder, vi arbejder sammen med og kan ikke se, at de skulle være blevet skiftet. Så der må foreligge en misforståelse her.
Det er vigtigt at huske, at der altid er risiko for brugsspor, når man køber en brugt bil. Derfor har du naturligvis også haft rig mulighed for at prøvekøre og besigtige bilen. Hvis der har været en ridse, som er blevet pletmalet, kan det sagtens være fra den tidligere bruger/ejer af biler, og derfor har vi ikke vidst noget om det. Når det er sagt, ville vores normale procedure for den slags udbedringer af mindre ridser også være at få pletmalet.
Vi vil gerne endnu en gang understrege, at vi ikke har prøvet at skjule noget for dig omkring ridser. Vi har ligesom dig ikke været klar over, at den var der.
Vi håber denne forklaring giver dig et nyt perspektiv på sagen.
Kontakt os gerne direkte, da vi super gerne vil have vendt sagen med dig. I sidste ende er vores øverste mål nemlig at alle vores kunder er 100% tilfredse!
tlf. 50 86 27 67
Mail: hwe@fleggaard.dk
/Henrik Wehner, Retail Manager – Fleggaard Auto
