Autohaus Jacob Fleischhauer Reviews 

Bei Fleischhauer in Rheydt habe ich einen Tcross gekauft. Der kompetente Berater nahm sich genug Zeit und konnte jede Frage zum Auto beantworten.
So war der Autokauf eine große Freude.
Ich bin außerordentlich zufrieden und kann das Autohaus nur empfehlen.

Leider bin ich mit Audi Jacob Fleischhauer in Euskirchen äußerst unzufrieden. Mein Audi war bereits mehrfach wegen Problemen mit dem DSG-Getriebe bzw. der Mechatronik für jeweils mehrere Wochen in der Werkstatt. Trotz der Reparaturen traten erneut Probleme auf.
Auch die Kommunikation, die Organisation eines Ersatzfahrzeugs und die Klärung der Kosten waren aus meiner Sicht unbefriedigend. Trotz Mobilitätsgarantie fühlte ich mich als Kunde alleingelassen.
Besonders ärgerlich: Bei der letzten Inspektion wurde kein Ölwechsel durchgeführt. Dafür muss ich nun extra einen weiteren Termin vereinbaren und den Ölwechsel zusätzlich bezahlen. Bereits nach etwa zwei Monaten meldete das Fahrzeug zudem erneut einen Servicebedarf im Zusammenhang mit den Zündkerzen. Das wirft für mich Fragen zur durchgeführten Inspektion und zur Kommunikation auf.
Mein Vertrauen in den Servicebetrieb ist erheblich gesunken. Ich hätte mir zuverlässige Reparaturen, transparente Kommunikation und einen kundenorientierten Umgang gewünscht. Meine bisherigen Erfahrungen kann ich daher leider nicht positiv bewerten.

Der Verkäufer war sehr nett

Aber Es wurde kein TÜV gemacht ob wohl es vereinbart war.
Das Auto wurde nicht aufbereitet solte aber gemacht werden

Ist das zweite Auto was ich bei Fleischhauer gekauft habe und ich glaube auch das letzte
Bin enttäuscht

Meiner Meinung nach liegt es an den Verkäufern, wieso VW in der Krise steckt. So wie die die Autos verkaufen, mit dem schlechten Service, ist es kein Wunder, dass keiner kauft. Man muss den als Kunde erklären, welche Ausstattung die Autos haben. Die wissen nicht, was sie verkaufen. Service unterste Schublade.
Ich weiß nicht, wie VW zu der TOP Kundenzufriedenheit 2026 kommt.

Audi-Zentrum Köln-Mitte: Leider sehr enttäuschender After-Sales-Service. Die Bearbeitung meiner Anliegen zog sich über Monate hin und ich musste wiederholt selbst nachfragen, um überhaupt einen Sachstand zu erhalten. Auch die Kommunikation empfand ich als unzureichend.

Insgesamt nicht annähernd mehr das Servicelevel, das ich als langjähriger Kunde von einem Audi-Zentrum erwarte.

Um Gottes Willen, nie mehr Fleischhauer, es wird sich nicht an Absprachen gehalten, wird etwas mit dem Verkauf verabredet, kommt innerhalb kürzester Zeit ein gegenteiliges Schreiben von einer anderen Abteilung. Es gibt scheinbar keine koordinierten Absprachen zwischen den Abteilungen, wirklich Katastrophal und der dumme Kunde, der sich dummerweise für Audi Fleischhauer entschieden hat, muss wegen der Inkompetenzen leiden, dazu kommt noch eine hohe Personalfluktuation zumindest im Verkauf, vertrauensvolle Kundenbetreuung sieht anders aus.

Ich war jahrelang Kunde dieses Autohauses in BAD KREUZNACH. Solange alles reibungslos läuft, ist auch der Umgang freundlich. Sobald jedoch ein Problem auftritt und man nach einer Kulanzlösung fragt, ändert sich das leider komplett. Das Verhalten war aus meiner Sicht sehr arrogant und wenig kundenorientiert.

Hinzu kommen die aus meiner Erfahrung deutlich überhöhten Reparaturpreise. Für die gleichen Arbeiten habe ich in anderen Werkstätten Angebote erhalten, die weniger als die Hälfte gekostet haben.

Schade, denn gerade im Problemfall zeigt sich, wie wichtig guter Kundenservice wirklich ist. Für mich war das leider eine große Enttäuschung. Ich kann dieses Autohaus daher niemandem empfehlen und werde dort definitiv nie wieder ein Auto kaufen.

Audi Zentrum in Porz super Leute, besonders Herr Müller und Herr Kubitzek. Meine zweite Auto bei denen. Alle Probleme sofort gelöst und immer erreichbar.

Ich kann das Autohaus Fleischhauer in Mönchengladbach sehr empfehlen. Meiner Problemschilderung wurde zugehört, direkt war die Lösung des Problems bekannt. Mein Auto wurde innerhalb von Tagen repariert. Ich war sehr zufrieden mit dem Service, mit den kompetenten und freundlichen Mitarbeitern. Keine Abzocke. Bin sehr zufrieden und begeistert. Kann es nur weiterempfehlen. Vielen Dank!!

Jahresinspektion: Terminvereinbarung online super.
Die Werkstatt leider inkompetent. Auto frisch vom TÜV. Warum stellen die einem dann die Scheinwerfer ein? und dann so niedrig, dass man im Dunkeln nix sieht. Welcher trottelige Azubi hat da den Service gemacht? Und welcher Meister hat das abgenommen? Einziges Plus, Fahrzeug wurde gewaschen, leider auch nicht gut.

Im Nachhinein schlecht. Beim Gebrauchsagenkauf inspektion und Tüv bekommen und 6000 km später sind die bremsen bis auf die schreiben verschlissen un mussten ausgetauscht werden und das bei 42.000 km. Meine letzten
scheiben haben 100.000 km gehalten, von VW null kulanz. Demnächst mache ich beim Autokauf trotz service und tüv einen gebrauchswagentest selbst wenn es vom Händler kommt. Pfui VW kann man nur sagen. Kundenunfreundlich hoch 10!!

Meine Frau und ich betraten das Verkaufsbüro; bevor wir ein Wort sagten, wurden wir mit "Zitat":
"Bitte verlassen Sie mein Büro, sie sehen doch dass ich telefoniere", hinausgeworfen.

Absolute Servicewüste , Empfang / Rezeption an Arroganz nicht zu überbieten ! Ich fahre Autos verschiedener Marken . Fleischhauer ist das negativste was ich bisher erlebt habe !

Ich bin vom Kundenservice des Autohauses Fleischhauer in Aachen äußerst enttäuscht.

Mein Cupra Born musste wegen einer ständig grundlos auslösenden Alarmanlage vorgestellt werden. Die Alarmanlage geht teilweise sogar nachts los, sodass inzwischen bereits die gesamte Nachbarschaft genervt ist. Ursache ist laut Werkstatt ein defektes Türschloss.

Dass das benötigte Ersatzteil aktuell nicht lieferbar ist, kann ich nachvollziehen. Für Lieferverzögerungen kann das Autohaus letztendlich nichts, und dafür habe ich Verständnis. Das ist ausdrücklich nicht der Grund für meine Verärgerung.

Was mich jedoch massiv stört, ist der Umgang mit dem Kunden. Mir wurde im Rahmen der Terminvereinbarung per E-Mail ein Taxigutschein zugesagt. Erst vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass dieser lediglich 10 € für die Hinfahrt und 10 € für die Rückfahrt umfasst. Dass die Erstattung so stark begrenzt ist, wurde vorher mit keinem Wort erwähnt.

Trotz des „Taxigutscheins“ musste ich für Hin- und Rückfahrt am Ende knapp 60 € aus eigener Tasche bezahlen, obwohl an meinem Fahrzeug überhaupt nichts repariert werden konnte und es sich um einen Garantiefall handelt.

Ein Leihwagen wurde mit der Begründung abgelehnt, das Fahrzeug sei ja noch fahrbereit. Einen Fahrdienst gibt es ebenfalls nicht. Auf meine Nachfrage, ob man die Alarmanlage zumindest bis zum Eintreffen des Ersatzteils vorübergehend deaktivieren könne, wurde mir gesagt, dafür benötige man eine Freigabe von VW. Weitere Lösungsvorschläge oder Alternativen wurden nicht angeboten.

Besonders enttäuschend ist für mich der Vergleich zu anderen Betrieben: Bei einem anderen Fahrzeug wurde mir im Rahmen einer Rückrufaktion bei einem konkurrierenden Autohaus selbstverständlich ein kostenloser Fahrdienst angeboten. Hier hingegen wird man mit einem Fahrzeug, das regelmäßig grundlos Alarm schlägt und die Nachbarschaft nachts stört, praktisch allein gelassen.

Keine Mobilitätslösung, kein Fahrdienst, kein Leihwagen und am Ende zusätzliche Kosten von fast 60 € für den Kunden – so stelle ich mir Kundenservice, insbesondere im Garantiefall, definitiv nicht vor. Ich habe mich hier zu keinem Zeitpunkt gut betreut oder ernst genommen gefühlt.

Leider kein Kundenservice.
Für ein kleines Problem, welches ggf. schnell mit einem Mitarbeiter zu klären wäre, wird mir am Empfang erzählt ich müsse einen Termin machen.(frühestens in 2 Wochen)
Da wäre heute nichts möglich, obwohl mehrere Kundendienstmitarbeiter ohne Kundschaft vor Ort waren.
Der Mitarbeiter im Kundendienst war sichtlich erschrocken, dass ich Ihn ohne Termin einfach so anspreche. Es wundert nicht, dass auch hier keinerlei Kundenservice zu erkennen war. Es gab Zeiten, da ist ein Mitarbeiter kurz mit zum Auto gegangen und hat sich zumindest kurz ein Bild von dem Problem gemacht oder nach Lösungen gesucht.

Ich habe meinen Passat dort gekauft. Jetzt war das Heckschloss defekt. Ich hätte das selber tauschen können, aber es gab 2 VW typische Schrauben, die ich nicht lösen konnte. Abdeckung war bereits gelöst... selbst ein Azubi hätte das wahrscheinlich in unter 10 Minuten ausgetauscht. Aber nein, mir wurde sehr unfreundlich geantwortet, dass man ja alles abmachen müsste, Abdeckung etc. und dass man dazu keine Zeit hat.
1. Hat man mir nicht mal richtig zugehört
2. Kundenzufriedenheit scheint dort ziemlich egal zu sein
3. Man hätte mir einfach kurz das entsprechende Werkzeug geben können, dann hätte ich es auch selbst vor Ort gelöst
Selten eine solche Arroganz von einem Werkstattleiter erfahren
P.S. Ich war nicht kurz vor Feierabend dort

Ich war mit dem Service von Herrn Fuchs sehr zufrieden und kann eine Empfehlung geben

Eigentlich null Sterne.
Hatten im Dezember 25 einen Schaden am Auto und benahmen ein leihauto.
Geld wurde überwiesen und du bestürzen die Frechheit nochmal den gleichen Betrag abzubuchen.
Laufen nun seit knapp 5 Monaten unserem Geld hinterher ,man reagiert nicht auf Anrufe ,Emails etc. Sind nun beim Anwalt unter anderem Anzeige erstattet weil ohne Einwilligung Geld abgebucht wurde
Abzocker hoch zehn

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben!

Ich habe mein Fahrzeug im August 2025 hier gekauft und leider von Anfang an keine gute Erfahrung gemacht.

Bereits bei der Übergabe fiel auf, dass das Auto nicht ordentlich aufbereitet war – es war verschmutzt und es befanden sich noch Gegenstände der Vorbesitzer im Fahrzeug. Das war für mich sehr enttäuschend, vor allem da das Autohaus vorher rund zwei Wochen Zeit hatte, das Fahrzeug vorzubereiten.

Zusätzlich wurde mir das Fahrzeug mit einem Steinschlag im Sichtfeld übergeben. Erst nach mehrmaligem Nachhaken meinerseits wurde die Scheibe schließlich – eher widerwillig – repariert.

Kurz nach dem Kauf (ab September) traten dann auch noch Fehlermeldungen am Lenkrad auf, sodass eine Reparatur notwendig wurde. Vor Ort wurde mir gesagt, dass es sich um einen Garantie- bzw. Gewährleistungsfall handelt. Einen Reparaturauftrag mit Kostenübernahme habe ich nicht unterschrieben.

Umso unverständlicher ist es für mich, dass Monate später plötzlich ein Eigenanteil für die Reparatur gefordert wird und die Sache im Nachhinein als „Kulanzfall“ dargestellt wird.

Insgesamt habe ich den Eindruck gewonnen, dass hier weder bei der Fahrzeugübergabe noch bei der späteren Abwicklung wirklich kundenorientiert gearbeitet wurde. Besonders die nachträgliche Änderung der Kommunikation bezüglich der Kosten empfinde ich als sehr problematisch.

Ich hätte mir hier deutlich mehr Sorgfalt, Transparenz und Verlässlichkeit gewünscht.

Schade – Ich würde wirklich niemand raten hier ein Gebrauchtwagen zu kaufen!

Ich bin 16 Jahre alt und war heute ganz normal mit meiner Mutter tanken. Während sie an der Tanksäule stand – völlig korrekt und ohne irgendjemanden zu behindern – fuhr ein Mann mit einem Firmenauto von Fleischhauer vorbei und fing direkt an, sich lautstark darüber zu beschweren, wie meine Mutter angeblich geparkt hätte. Dabei gab es daran absolut nichts auszusetzen.

Ich saß währenddessen im Auto und habe mich einfach nur in der Umgebung umgeschaut. Kurz darauf kam dieser Mann zurück, stellte sich in unsere Nähe und fing an, mich provozierend anzugrinsen. Als wäre das nicht schon unangenehm genug, hat er mir dann auch noch einen Kussmund zugeworfen.

Und genau hier wird es richtig problematisch: Dieser Mann war deutlich älter (schätzungsweise zwischen 50 und 60 Jahre alt )und es war offensichtlich, dass ich minderjährig bin. So ein Verhalten gegenüber einem jungen Mädchen ist absolut respektlos und in keiner Weise akzeptabel. Es zeigt einmal mehr, wie wenig ernst Frauen und insbesondere junge Mädchen in solchen Situationen genommen werden.

Es kann nicht sein, dass wir im Jahr 2026 immer noch erleben müssen, dass Frauen grundlos angegangen werden, nur weil ihnen angeblich Dinge wie „nicht richtig parken“ unterstellt werden, obwohl das gar nicht stimmt. Und es kann erst recht nicht sein, dass erwachsene Männer sich herausnehmen, Minderjährige auf diese Weise anzumachen oder sich darüber lustig zu machen.

Ein Kussmund an eine 16-Jährige – generell an eine offensichtlich minderjährige Person oder Frau– ist kein „harmloser Spaß“, sondern schlicht respektlos und übergriffig.

Hinzu kommt, dass dieser Mann mit einem Firmenfahrzeug von Fleischhauer unterwegs war. Das bedeutet, dass sein Verhalten nicht nur auf ihn selbst zurückfällt, sondern auch auf das Unternehmen, das er nach außen repräsentiert. Solches Auftreten wirft kein gutes Licht auf die Firma und sollte definitiv nicht toleriert werden.

So ein Verhalten gehört klar benannt und vor allem geändert.