Scherer Gruppe Reviews 39

Leider muss ich 1 Stern vergeben, da ansonsten keine Bewertung möglich ist. 0 wäre angebracht.
Wir hatten eigentlich vor, dort einen neuen Audi Q 7 zu kaufen.
Gottseidank waren wir vorher mit einem unserer Q 5 zur Inspektion dort.
Mal davon abgesehen, dass dort mit Kundenfahrzeugen auf dem Betriebsgelände in einem für uns " unangemessenen Fahrstil" herumgefahren wurde, fühlten wir uns schon bei der Anmeldung als " nicht willkommen ". Naja....für die Inspektion dann über 1.500 € dort gelassen ( als Privatperson). Wäre auch noch ok gewesen, wenn uns dann vom Bordcomputer nicht angezeigt worden wäre, dass zu viel Öl vorhanden war.
Wofür fahre ich in eine Fachwerkstatt, bezahle einen Haufen Geld.....und dann kriegen die Fachkräfte noch nicht mal einen Ölwechsel hin?????
Nachdem die " nette " Dame am Telefon meinte, man könne gerne nachschauen, ob "wirklich" zu viel Öl vorhanden wäre, wieder einen Tag Urlaub verballert und erneut nach Mayen gefahren. Dort hat es dann sage und schreibe 55 Minuten gedauert, herauszufinden, dass zu viel Öl drin war und dieses zu entfernen.
Natürlich wurden wir in dieser Zeit weder darauf hingewiesen, dass wir uns hinsetzen könnten ( ich war mit Unterarmgehstützen dort ), noch wurde uns ein Getränk angeboten!
Es bleibt noch zu erwähnen, dass wir bei der Scherer Gruppe keinen Neuwagen kaufen und auch sonst diesen Laden nicht mehr betreten werden! Kundenservice null! Freundlichkeit und Fachkompetenz null!

Nach schriftlicher Anfrage bis heute keine Rückmeldung ! Offenbar also keinerlei Interesse an einer Klärung. So etwas geht gar nicht - das ist hochgradig unprofessionell ! Dieses Autohaus meiden !

VW Hybrid in Mainz gekauft-Defecktes Ladekabel mitgeliefert Bekommen !Reklamiert in Scherer Neustadt-Frecherweise Rechnung über Reklamation von Ladekabel bekommen über 391,15 € !Die Damen am Telefon in Neustadt ,ewige Warteschleife,Schnippig ,Hörer Aufgelegt bekommen !Unterster Umgangston!

Bisher 5 Sterne. Herr Krämer im Haus in Ladenburg ist ein Top Verkaufsberater. Sofortige Kontaktaufnahme, Termin noch am gleichen Tag und Verkaufsberatung absolut seriös und vertrauensvoll. Ich freue mich schon auf die Abholung des Fahrzeugs.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung bei VW Scherer Saarbrücken. Wir wollten dort einen Audi leasen und wurden von Anfang an stark unter Druck gesetzt, den Leasingvertrag schnell zu unterschreiben. Eine ruhige und transparente Beratung sieht für mich definitiv anders aus.

Nach einer Wartezeit von etwa drei Wochen kam dann plötzlich die Information, dass eine Anzahlung von 19.000 € erforderlich sei – davon war vorher überhaupt nie die Rede. So etwas erwarte ich offen und ehrlich von Anfang an kommuniziert, nicht im Nachhinein.

Das Verhalten des Verkäufers war für uns absolut unprofessionell und hat jegliches Vertrauen zerstört. Den Namen möchte ich nicht öffentlich nennen, aber die betreffende Person weiß sicherlich, wer gemeint ist.

Am 19.03. ( gestern) eine Google Bewertung mit einem Stern abgegeben. War am folgenden Tag schon wieder gelöscht.
So kann man auch auf eine durchschnittliche Bewertung von 4,8 kommen. Absolut unseriös.
Termin zur Behebung von Fehlermeldungen ausgemacht und wahrgenommen. War für 2 Tage vorgesehen, da alle Tester "reserviert" wären.
Am ersten Tag nichts gemacht, am zweiten um 11:40Uhr abgebrochen mit der Begründung:"Wir werden nicht fertig wenn wir die Stossstange abbauen".
Vereinbaren Sie einen neuen Termin, wir brauchen Ihr Auto wieder 2 Tage.
Ergänzend ist zu sagen, dass die Google Bewertung gelöscht wurde, da diese diffamierend sei..... anstatt besseren Service zu liefern versucht man nun auch die Trustpilot Bewertung anzugehen.... zeigt eindeutig wie dieses Unternehmen vorgeht.
Ich habe eine wahrheitsgemäße Schilderung meiner Erfahrung mit meinem Firmenwagen unter tatsächlichem Namen abgegeben und kann dieses auch belegen.

Leider kann ich dieses Autohaus nicht empfehlen. Kurz nach der Fahrzeugübernahme wurden technische Mängel festgestellt, die laut Werkstatt (eine durch meinen Versicherer ausgewählte,nicht VW) auf einen nicht neuen, sondern bereits länger bestehenden Schaden zurückzuführen waren. (Marderbisse im Motorraum) Dies steht im klaren Widerspruch zur vor dem Kauf zugesicherten Durchsicht des Fahrzeugs. (3 fach, Werkstatt, TÜV, Verkäufer)
Anstatt den Sachverhalt transparent und kundenorientiert zu klären, wurde zunächst versucht, den Ursprung des Schadens zeitlich nach der Übergabe einzuordnen. Die Verantwortung lag damit erst einmal beim Kunden. Die Kommunikation empfand ich als zäh und wenig lösungsorientiert, verbunden mit erheblichem organisatorischem Mehraufwand meinerseits.
Die Reparatur wurde letztlich über meine Versicherung abgewickelt, inklusive Selbstbeteiligung, obwohl der Schaden nachweislich nicht neu war. Eine andere Lösung wurde nicht aktiv angeboten. Das ganze zog sich jetzt knapp 6 Wochen, da erstmal durch den Versicherer das ganze geprüft werden musste.
Insgesamt hinterlässt der Ablauf jedoch den Eindruck, dass Probleme nach dem Verkauf nicht mit der gleichen Sorgfalt behandelt werden wie der Verkaufsprozess selbst.
Mein Fazit: Freundlicher Verkauf, aber enttäuschender Umgang mit Mängeln nach der Übergabe. Wer Wert auf eine verlässliche Durchsicht und faire Nachbetreuung legt, sollte hier sehr genau hinschauen.

Fahrzeug mit defekt eingeschleppt worden, Vorgang gut, drei Tage nichts gehört, trotz detaillierter Beschreibung wurde die Batterie ohne Grund überprüft! Auf Nachfrage wann man sich denn um das Fahrzeug weiter kümmern würde, Antwort wenn Kapazitäten in der Werkstatt frei sind, auf Nachfrage wann dies wäre, an einem Mittwoch eventuell Dienstag Mittwoch in der nächsten Woche!

Gehts noch? Anscheinend geht es Scherer sehr gut, kleiner kompetenter Händler hat Fahrzeug nun abgeholt! Ersatzteil bestellt Fahrzeug ist am Freitag fertig!

Man muss die einzelnen Standorte differenzieren.
1. Scherer Kuft: Ich habe dort vor einem Jahr ein gebrauchtes Fahrzeug gekauft und war mit Beratung, Abwicklung, Übergabe usw. sehr zufrieden.
2. Scherer Bingen: Hier wurde die erste fällige Wartung gemacht und ich kann überhaupt nichts bemängeln. Kontaktaufnahme, Übergabe Leihfahrzeug, Service...alles okay !

Katastrophal schlechter Service. Der Ablauf wirkt häufig sehr unorganisiert: lange Wartezeiten, mangelhafte Abstimmung und wiederholt fehlende Verbindlichkeit. Wiederkehrende Schäden, die aus meiner Sicht eindeutig der VW-Qualität anzulasten waren, wurden zudem nicht auf Kulanzbasis behoben. Hinzu kommt: Die Serviceleistungen sind im Vergleich zu anderen Anbietern enorm teuer – Leistung und Qualität stehen in keinem angemessenen Verhältnis.
Besonders ärgerlich: Ein zugesagter Ersatzwagen stand mehrfach nicht zur Verfügung. Für Privatkunden nicht zu empfehlen, für Firmenkunden aus meiner Erfahrung katastrophal und dringend abzuraten.
Ergänzend möchte ich darauf hinweisen, dass ich diese Bewertung bereits bei Google veröffentlicht hatte. Nach Beanstandung durch das Autohaus wurde sie dort jedoch entfernt. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass kritische Bewertungen offenbar nicht dauerhaft sichtbar bleiben. Das halte ich für problematisch, da es aus meiner Sicht zu einem verzerrten Gesamtbild führen kann und die Transparenz für potenzielle Kunden erheblich beeinträchtigt.

Unser firmenwagen ließ sich nicht mehr laden, nach kurzer Zeit ist die ladelampe von grün auf rot. Es wurde ein Update gemacht, und nur kurz an die lade Station, mit der Info Auto ist fertig alles ok. Auto wurde geholt, nichts ging mehr 6 Fehlermeldungen und das Auto lief kaum noch. Und da war das Auto schon eine ganze Woche in der Werkstatt, und nach einigen Male nachfragen konnten wir das Auto holen. Unser Auto ist wieder in der Werkstatt, da wir es nicht fahren können, es meldet sich keiner bei uns, und ich bekomme keine Infos. Ich fragte nach einen Leihwagen, da erklärte man mir, da ich in die Werkstatt fahren konnte, steht mir kein Leihwagen zu, kann ich so garnicht verstehen. 10 Jahre opel genießt, nicht einmal Probleme gehabt, alles top. Scherer nih wieder, kein Service, sehr unfreundlich. Sollte man sich wirklich 2 mal überlegen.

ID.3: Nach Softwareupdate durch VW Ausfall der Notruffunktion. Beim Autohaus Scherer: Wartezeit für Termin zweieinhalb Monate! Dort wird festgestellt, dass die Notruffunktion ausgefallen ist. Die Kosten soll ich tragen. Nach viel hin und her zwischen mir, Scherer und VW übernimmt VW immerhin die Kosten. Das Ersatzteil wird dann wochenlang nicht geliefert. Und jetzt habe ich keine HU-Plakette vom TÜV bekommen. Preisfrage: Wird das Ersatzteil innerhalb von einem Monat kommen? Preisfrage 2: Wird Scherer (oder VW) die Verantwortung für die monatelange Hängepartie übernehmen und die Nachprüfung bezahlen?

Ich habe bei der Scherer Gruppe einen gebrauchten T-Roc Cabrio gekauft und fühlte mich von der ersten Begegnung an bis zur Fahrzeugübergabe gut aufgehoben.
Herr Kopp hat sich als freundlicher, zuvorkommender und kompetenter Berater gezeigt.
Immer wieder!
Leider habe ich auf der Heimfahrt festgestellt das ein reifen Luft verliert. es ist schleichend, das man dies erst sehr spät bemerkt. muss ich regelmäßig kontrollieren und beim Wechsel auf Sommerreifen den Reifen überprüfen lassen

Sehr kompetent, freundlich und ehrlich. Dankeschön Herr Philipps Moritz. Wir haben 500 km in kauf genommen und es hat alles bestens geklappt immer wieder gerne

Ich hatte mein Auto am 05/01/2026 zur Wartung abgegeben. Ich bekam einen Leihwagen, ID3 Elektrik, bis hierhin alles ok. Ab nach Saarbrücken. 17H30 angekommen, um mein Auto abzuholen, an der Rezeption wird man schön unfreundlich begrüßt bzw. sehr Arrogante Personen, die einen gleich sagen das Sie in 10 Minuten Feierabend haben. Mir wurde der Schüssel von meinem Auto geben und Schüss. Ich habe mein Auto gestartet, jedoch der Bildschirm ist schwarz, kein Carplay nix. Also wieder rein zu den Unfreundlichen Personen und dieses Mitgeteilt, daraufhin wenn es ein Problem gibt Termin nehmen und dann wiederkommen wir haben Feierabend. Ich hatte daraufhin am nächsten Tag versucht Herr Braun anzurufen angeblich Serviceleiter!!! und um Rückruf gebeten, sowie noch mehrmals in den folge Tagen versucht. aber bis heute 22/01/2026 keine Antwort von Autohaus Scherer aus der Wasserstraße in Saarbrücken erhalten. Wahrscheinlich interessiert es keinen und ich bin nicht der Einzige der das erfahren musste, am gleichen Abend war ein älteres Ehepaar vor Ort die wurden genauso abgewiesen in der SCHERE arroganten Art wie ich. Wahrscheinlich ist das bei Volkswagen noch nicht angekommen oder es ist halt Mode. Ich werden heute einen Brief an Volkswagen Deutschland senden, mit den Namen der Personen, mit denen ich zu tun hatte, vielleicht kommt ja eine Antwort. Wenn nicht, gibt es auch noch andere Autohäuser. Meine Erfahrung hier: Arrogant und eingebildet, inzwischen habe ich mein Bildschirm wieder am Laufen, von einem Autohaus das kein VW-Partner ist.

Meine Frau hat sich bei der Fa. Scherer in Ladenburg einen VW Taigo vom April 2025 gekauft.
ich habe diesen dann selber in Wieblingen angemeldet.
Als wir das Auto abgeholt haben, es ist leider schon dunkel und wir konnten es nicht noch einmal in Augenschein nehmen.
Am nächsten Tag zu Hause haben wir festgestellt, dass doch einige Kratzer an diesem Auto vorhanden sind. Es wurde mit der Firma Scherer ein neuer Termin ausgemacht zu einer neuen kompletten Aufbereitung.
Heute habe ich das Auto abgeholt nach dieser Aufbereitung, und man stellte mir auch selbstverständlicher Wei für zwei Tage kostenlos, ein Ersatzwagen bereit. Ich habe heute das Auto abgeholt: ich kann nur sagen WOW!
Eine absolute Aufbereitung vom allerfeinsten, das Auto sieht aus wie neu innen und außen ohne jeglichen Fehl und Tadel. Fast alle Kratzer wurden perfekt hinaus poliert nur zwei an den Türen rechts und links ließen sich nicht ganz entfernen, wurden aber in den Unterlagen dokumentiert.
Danke an die perfekte Zusammenarbeit, und Aufbereitung mit Herrn Krämer und dem Verkaufsleiter Herrn Schwemann!

Ich bin begeistert und fasziniert- nicht nur von dem Fahrzeug- sondern auch vom Service. Alle Mitarbeiter waren total freundlich, höflich und zuvorkommend- herausragend. Das ist gelebte Kundenbindung!

Ich habe bei der Scherer Gruppe ein neues Fahrzeug gekauft und fühlte mich von der ersten Begegnung an bis zur Fahrzeugübergabe gut aufgehoben.
Herr Moritz Lauterbach hat sich als freundlicher, zuvorkommender und kompetenter Berater gezeigt.
Immer wieder!

Ich hatte mein Fahrzeug zur Diagnoseuntersuchung im Autohaus in Bingen, obwohl ich es nicht dort gekauft hatte. Da noch Garantie bestand, wurden die Abrechnungsmodalitäten mit dem verkaufenden Autohaus abgestimmt und laut Aussage auch geklärt.
Doch danach passierte – nichts. Keine Rückmeldung, Telefonisch war niemand erreichbar, E-Mails blieben unbeantwortet. Besonders enttäuschend: Der zuständige Berater Herr Zimmeray rief trotz mehrfacher Bitte nicht zurück.
Ein solches Verhalten ist für ein Autohaus absolut inakzeptabel. Kundenservice sieht anders aus.

ben vandaag daar geweest voor storing q4 3/2024 nieuw gekocht daar probleem inschakelen voor rijden auto valt tijdens rijden stil kunnen geen duidelijk antwoord geven kan pas in december komen en geen vervangen beschikbaar een ster is nog teveel voor hun de verkopers zijn goed en duidelijk maar de service afdeling bedroevend ben naar Audi van mossel in mainz gegaan direct geholpen dat is top service kunnen ze bij schere in bingen nog wat van leren