Flexfone A/S Reviews 20

Reply from Flexfone A/S

Jun 3, 2024

Hej Marco

Vi brænder for gode kundeoplevelser og er derfor rigtig kede af, at du ikke føler du har fået dette.

Vi er dog langt fra enige i din beskrivelse af de hændelser du baserer din oplevelse på.
Vi har derfor svært ved at se, hvordan vi kunne have gjort noget anderledes for at skabe en bedre oplevelse for dig.

Vi er selvfølgelig altid åbne for en dialog og du er derfor velkommen til at kontakte os på tlf. 86515151 eller mail: kundeservice@flexfone.dk

Venlig hilsen
Jesper J.
Flexfone Support

Reply from Flexfone A/S

Apr 19, 2024

Hej Michael

Mange tak for din anmeldelse!

Vi bestræber os altid på at gøre vores løsning endnu bedre og er derfor altid modtagelige overfor ønsker til nye funktioner eller forbedringer til eksisterende.

Vi er kede af, hvis din oplevelse med vores produkt ikke har levet tilstrækkeligt op til dine forventninger.

De udfordringer du beskriver her, er alle nogen der skal fejlsøges på og som kan udbedres.

Du er derfor mere end velkommen til at kontakte os på tlf: 86515151 eller mail: Kundeservice@flexfone.dk

Venlig hilsen
Jesper J.
Flexfone Support

Reply from Flexfone A/S

Feb 12, 2024

Hej Tina

Vi er meget glade for jeres engagement hos os!

Vi er til gengæld rigtig kede af, at I synes systemet er besværligt og at I ikke føler materialet er godt nok eller tilgængeligt i det hele taget.

Vi har en omfattende FAQ på faq.flexfone.dk og tager med glæde imod forbedringsforslag eller info om mangler, da vi bestræber os på konstant at vedligeholde og udvide denne med alt hvad man kunne få brug for som bruger af vores løsning.

Du er velkommen til at kontakte os på tlf: 86515151 eller mail: kundeservice@flexfone.dk for en uddybende snak omkring jeres behov og generelle feedback.

Venlig hilsen
Jesper J.
Flexfone Support

Reply from Flexfone A/S

Feb 5, 2024

Hej Jesper

Først og fremmest, velkommen ombord!

Vi er kede af, du ikke føler der har været en kyndig vejledning og at du ikke mener at have haft de fornødne ressourcer til rådighed i form af vejledninger til Myfone.

Vi har masser af materiale, både guides på vores FAQ samt video-materiale vedrørende Myfone og vil derfor meget gerne vide hvad du føler du har manglet, så vi kan gøre oplevelsen bedre for dig og eventuelt endnu bedre for andre nye brugere.

Du kan kontakte os på tlf: 86515151 eller mail: kundeservice@flexfone.dk for en gennemgang af funktionerne og guide til almen brug, eller for feedback til produktet.

Vi ser frem til at tale med dig!

Hav en god dag.

Venlig hilsen
Jesper J.
Flexfone Support

Reply from Flexfone A/S

Jan 18, 2024

Hej Knud

Mange tak for din fine anmeldelse af vores produkt!
Vi er glade for, at din brugeroplevelse er god og at produktet i store træk lever op til dine forventninger.

Din feedback vedr. ønsker til forbedring er noteret, men hvis du har mere feedback eller lyst til at uddybe yderligere, er du meget velkommen til at skrive til os på kundeservice@flexfone.dk, eller ringe til os på tlf: 86515151.
Så tager vi hellere end gerne en god dialog omkring det.

God fornøjelse og hav en god dag!

Venlig hilsen
Jesper J.
Flexfone Support

Reply from Flexfone A/S

Nov 10, 2023

Hej

Tak for din anmeldelse!

Vi er glade for, at vores produkt og service lever op til dine behov og forventninger.

Hvad angår muligheden for eSim til Apple Watch, er årsagen til den manglende tidshorisont, at vi er afhængige af vores netværksleverandør, som er afgørende for hvornår vi kan få testet færdigt og dermed sikre en stabil løsning på netop det produkt.

Vi håber du bliver tilfreds med løsningen når den er testet ok og kommer i drift.

Venlig hilsen
Jesper J.
Flexfone Support

Reply from Flexfone A/S

Jul 18, 2022

Hej Thomas

For det første er vi trætte af, du ikke har kunnet logge ind! Vi har ikke umiddelbart haft nogen udfordringer med logins, så det vil vi naturligvis meget gerne se nærmere på sammen med dig, hvis du vil række ud til os på kundeservice@flexfone.dk eller på 86 51 51 51.

Derudover har vi heller ikke oplevet udfordringer med omstillinger, men det er klart, at kan man ikke logge ind i vores app, så vil det også være en stor udfordring.

Det er som udgangspunk kun den teleansvarlige, eller jeres forhandler, der kan ændre i abonnementerne, så det lyder virkelig heller ikke optimalt at der skulle være sket en abonnementsændring uden jeres viden!

Og igen at app’en skulle være langsom er heller ikke en oplevelse vi ønsker for nogen, så den del vil vi også gerne vide mere om.

For så vidt angår vores anvendelse af TDC Net, så har vi præcis samme prioritering på netværket, som andre brands der anvender TDC Nets netværk.

Alt i alt, lyder det som om du har haft en rigtig uheldig oplevelse, og en masse tekniske problemer, som vi meget gerne vil se på. Jeg sidder lige ved siden af vores udviklere, som jeg har aftalt med er parate til at hjælpe med at dykke ned i de udfordringer du har. Så ring eller skriv gerne til os, så vi kan få løst problemstillingerne.

Venlig hilsen
Kasper
Flexfone Support

Reply from Flexfone A/S

Oct 15, 2021

Hej Peter

Vi er kede af, du ikke føler vores produkt lever op til dine forventninger.

I forhold til understøttelse af Apple Watch, har Apple en lang række krav til udbydere som skal efterleves, blandt andet kravet om en fysisk butik.

Da vi ikke har dette, er det derfor ikke muligt for os at efterleve de krav Apple har sat i forbindelse med understøttelse af deres produkt Apple Watch.

Har du yderligere spørgsmål til dette eller til din Flexfone løsning i det hele taget, er du mere end velkommen til at kontakte os på tlf. 86 51 51 51, eller mail: kundeservice@flexfone.dk

Venlig hilsen
Jesper J.
Flexfone Support

Reply from Flexfone A/S

Sep 14, 2020

Hej Rasmus

Mange tak for de rosende ord!

Vi er meget glade for, at systemet og de funktioner det tilbyder lever op til jeres behov og forventninger.

Fortsat god fornøjelse med jeres Flexfone løsning :)

Venlig hilsen
Jesper J.
Flexfone Support

Reply from Flexfone A/S

Feb 26, 2020

Hej Mads

Mange tak for anbefalingen og de pæne ord!

Vi sætter stor pris på, at I benytter de mange værktøjer i løsningen, til at sikre jeres behov er afdækkede.
Husk vi sidder klar i supporten på telefon: 86 51 51 51, hvis I måtte få brug for assistance.

Fortsat god fornøjelse med Jeres Flexfone løsning :)


Venlig hilsen
Jesper J.
Flexfone Support

Reply from Flexfone A/S

Jun 19, 2019

Hej Morten

Mange tak for din besked. Vi er rigtig kede af, at I har haft denne oplevelse. Uden at vide, hvad problemet skyldes, er det naturligvis ikke sådan, at opstarten skal være.

Vi er meget opmærksomme på at undgå sådanne problemstillinger, så uanset om jeres problem er blevet løst eller ej, vil jeg bede dig tage kontakt til os på 86 51 51 51.

Vi håber at høre fra dig.

Venlig hilsen
Kenneth L.
Flexfone Support

Reply from Flexfone A/S

Mar 28, 2017

Hej Maria

Mange tak for din anbefaling og feedback!

Som du selv nævner, sidder vi altid klar såfremt du måtte få brug for os fremadrettet, til teknisk snilde, eller andet presserende.

Fortsat god fornøjelse med din Flexfone løsning :)


Venlig hilsen
Jesper J.
Flexfone Support

Reply from Flexfone A/S

Oct 11, 2016

Hej Pernille

Mange tak for den fine feedback!

Da vi lever af glade og tilfredse kunder, er den gode oplevelse med brug af produktet altafgørende for os.

Fortsat god fornøjelse med din Flexfone løsning :)

Venlig hilsen
Jesper J.
Flexfone Support

Reply from Flexfone A/S

Jul 22, 2015

Hej Jakob

Mange tak, fordi du har taget dig tid til at skrive.
Først og fremmest er jeg glad for at høre om din overordnede tilfredshed med Flexfone, selvom du syntes, vi kan gøre det bedre.

Med hensyn til vores mobilpriser har vi netop, for få dage siden, lavet en helt ny prissætning, hvor vores mobilabonnementer er blevet en hel del billigere. Jeg vil klart anbefale, at du tager fat i din forhandler, eller skriver til os på kundeservice@flexfone.dk med dine kontakt oplysninger. Der er en god mulighed for, at du med den nye prissætning ville kunne få vores løsning endnu billigere.
Jeg er ked af at høre du har haft en dårlig oplevelse med vores forhandlermodel. Det tager vi selvfølgelig til efterretning. Grunden til at vi har valgt ikke at sælge produktet selv, og i stedet at have et landsdækkende forhandlernetværk, er at vi ønsker at være lokalt forankret tæt på vores kunder, da vi mener det skaber den bedste kundeoplevelse.

Hvis du har andre spørgsmål, eller andet som vi kan hjælpe med, er du meget velkommen til at ringe til os på +45 86 51 51 51 eller skrive til os.

Med venlig hilsen
Thomas G. fra Flexfone