Flexxdrive Reviews 

Abzuraten!
Am Montag telefoniert man mit einem Mitarbeiter und fragt ob für Mittwoch alles okay ist für eine Abholung eines Fahrzeuges, des Mitarbeiter bejaht alles und bis Mittwoch!!!
Pustekuchen, Man fährt 515 Kilometer und man wird im Eingang behandelt wie……Ein Mitarbeiter schaut über den Monitor und fragt was ich will! Super Begrüßung! Dann kam er auf mich zu und sagte, …..Fahrzeug ist storniert….mieten in der Halle, wo fremde Personen waren…..Datenschutz!!!
Ich werde jeden abraten dort ein Fahrzeug zu holen!!!

Nur abzuraten ! 2x totaler Reinfall und Mehrkosten verbunden.

Ende November 2023 einen AUDI A1 online zum 27.12.2023 bestellt. Am 27.12. abgeholt. Nagelneues Auto (20km), Automatik, 4 Türer, mit einer Ausstattung weit über meiner Erwartung. Bis jetzt problemlose Abwicklung.
Für mich als Rentner eine realistische Alternative zur eigenen Neuanschaffung eines PKWs.

Taxi bestellt für eine Fahrt zu einer golden Hochzeit, zu der wir eigentlich keine Lust hatten. Der Fahrer auf dem Hinweg hat es verstanden auf uns einzugehen und uns richtig gute Laune zu verpassen, und das absolut unaufdringlich. Selten eine Fahrt von 45 Minuten als so kurzweilig empfunden. Rückweg vom Sohnemann gefahren und mindestens genauso gut. Vielen Dank für ein super Taxifahrerlebnis.

Ein Stern ist noch zu viel! Die Frage ist, wo soll ich anfangen?

Bereits im Dezember oder Januar hatte ich mich in der FlexxDrive App registriert und Führerschein und Personalausweis hochgeladen. Nachdem ich mir dann einen RS4 bestellt habe und mehrfach freundliche Rücksprache mit Herrn Alexander Moll gehalten habe, konnte ich am Dienstag, den 04.04.2023 den RS4 abholen. Als Abholuhrzeit war 16:30 Uhr geplant, nach unzähligen Staus (350 Kilometer Anfahrt) sagte uns das Navi, dass es 17:30 Uhr wird. Ich rief direkt bei Flexxdrive an und hatte zuerst einen kompetenten Ansprechpartner, welcher sagte, dass es bestimmt kein Problem sei und jemand länger bleiben könnte. 15 Minuten später rief mich Herr Moll an, dann müsse man die Abholung verschieben, um 17:30 Uhr wäre nur noch eine Servicekraft da und diese könne nicht meinen Führerschein und Personalausweis in Augenschein nehmen, da Sie dafür nicht bevollmächtigt ist und anderen Mitarbeitern könnte er es nicht zumuten 30 Minuten länger zu bleiben.

Nun gut, das Auto sollte dann am 06.04.2023 zwischen 10 und 15 Uhr geliefert werden, die anfallenden Kosten dafür trage ich natürlich! :-) Am 05.04.2023 rief mich Herr Moll gegen 10 Uhr an, dass Ihm ein Fehler unterlaufen sei und der RS4 erst ab einem Alter von 23 Jahren verfügbar wäre, wie alle Fahrzeuge, was aber auch in den FAQ's stehen würde. Sorry Herr Moll, FAQ's habe ich nicht gelesen, nur die AGB's. Und dort steht, dass der Führerschein seit 3 Jahren vorhanden sein muss, was gegeben ist.

Statt 500€ Kaution (wie auch in der Buchungsübersicht ersichtlich) wurden zudem 999€ Kaution abgebucht, welche ich bis Dato noch nicht zurück erhalten habe.

Vielen Dank Herr Moll für 700 verschwendete Kilometer, knapp 200€ Spritkosten und zwei verschwendete Arbeitstage, da nützt mir ihr "Das tut mir natürlich nun Leid" herzlich wenig.

Ich kann jedem nur von Flexxdrive abraten. Denn Flexibel ist hier gar nichts!

Toller Service, super schnell und unkompliziert. Nachdem ich beim ersten Anruf nur das Servicecenter in der Leitung hatte und dort um Rückruf gebeten hatte, wurde ich 15 Minuten später auch sofort zurück gerufen. Mein Dank geht ans Team, ich kann euch nur weiter empfehlen :)

Super service…. Super auto….. unkomplizierte und schnelle Abwicklung.
Sehr hilfsbereit und flexibel, auch wenn es mal um nicht ganz einfache Dinge geht.

Danke an das Team um Herrn Goektekin!!!!!

Völlig problemlose und zuverlässige und schnelle Abwicklung des Mietvorganges. Kann ich nur weiterempfehlen. Günter Süß

Zunächst das Positive:

Die Buchung und das Abholen des Autos lief reibungslos - danke an Frau Hartmann für die freundliche, zuverlässige Kommunikation und den guten Service!

Zum Negativen:

Kurz nach Abfahrt in den Urlaub fiel der Bordcomputer aus. Der Wagen musste in die Werkstatt, wir standen ohne Auto da.

Ich habe mehrmals bei der Flexxdrive-Hotline angerufen, um herauszufinden woher wir einen Leihwagen bekommen.

Die Flexxdrive-Hotline sagt, die VW-Werkstatt muss ein Auto stellen.
Die Werkstatt sagt, die Leasingfirma muss das tun. Oder vielleicht das Ersatzteillager von VW.

Versprochene Rückrufe die nie kamen. Wieder anrufen. Wieder ein neuer Mitarbeiter. Wieder ein versprochener Rückruf und ein Tag Urlaub weniger.
Wir mussten einen Mietwagen für 429 Euro zahlen, um - mit 2 Tagen Verspätung - überhaupt noch in den Urlaub fahren zu können.

Vor über einem Monat habe ich mit dem Filialleiter von Flexxdrive telefoniert, der mir zusicherte, sich um unseren Fall zu kümmern und herauszufinden, wie es sich mit einem Leihwagen im Garantiefall verhält.

Immerhin haben wir - wenn auch mit 3wöchiger Verspätung und erst nach erneuter Nachfrage - eine Erstattung der Flexxdrive-Gebühr für die Zeit in der Werkstatt erhalten.

Letzte Woche habe ich erneut mit dem Filialleiter telefoniert; er wollte sich bis letzte Woche Freitag um das Leihwagen-Thema kümmern. Jetzt ist Montag, ich habe noch immer keine Antwort erhalten und bin mit meiner Geduld am Ende.

Fazit:
Solange das Auto funktioniert, ist alles gut.
Wenn der Neuwagen wegen eines Garantiefalls in die Werkstatt muss, steht man ohne Auto und ohne Support da - das ist zumindest unsere Erfahrung.

Ich würde gerne eine bessere Bewertung geben, weil ich mit Buchung und Übergabe sehr zufrieden war und das neue Auto-Abo-Modell sehr spannend finde.

Ich kann nur positives über FlexxDrive sagen. Wir haben mittlerweile 2 Fahrzeuge bei uns in der Familie.
Absprachen, Vertrauen und Wertschätzung treffen hier auf ein neues Niveau. So stelle ich mir als Kunde die Kommunikation mit einem Dienstleister vor. Ich kann diese Firma sehr guten Gewissens weiterempfehlen.

Die Preise sind sehr gut und mischen den Markt nochmal richtig auf. Ich wünsche mir für die Zukunft noch ein paar mehr Fahrzeuge zur Auswahl und eventuell Fahrzeuge mit besonderer Ausstattung, aber bis hierhin hat FlexxDrive alles richtig gemacht.

Besonderen Dank geht hier auch nochmal an Frau Hartmann, die alle Wünsche bestmöglich erfüllt. Zuverlässige Rückrufe, Aussagen auf die man sicher verlassen kann, so lobe ich mir das!