La peggior focaccia mai mangiata
La peggior focaccia mai mangiata! Ordinata in grande quantità, pagata cara ed arrivata immangiabile dopo ben 4 giorni! E noi abitiamo in Liguria, a pochi chilometri di distanza. Non solo il sapore era cattivo, ma era ovviamente anche vecchia, stantia e neppure riscaldata ed immersa nel latte abbiamo potuto mangiarla. La pizza idem, pessima. Ho scritto, lamentandomi per il grande ritardo della consegna, e mi è stato detto che non dipendeva da loro, ma dal corriere. Soldi buttati. Esperienza negativa, sito totalmente sconsigliato. Mai più.
RISPOSTA: Non ho alcun motivo per scrivere una recensione non vera. Andate a rileggervi le mail. Scusarsi vi avrebbe fatto fare miglior figura.
SECONDA RISPOSTA: copio e incollo:
FocacciaOnLine
Abbiamo ricevuto il tuo ordine.
Ti contatteremo per avvisarti quando i tuoi articoli saranno stati spediti.
Ordine N. 10245 Effettuato il May 23, 2024
Da:
focacciaonline?be2bit.com
A:
???
gio 30 mag 2024 alle ore 10:05
Buonasera Xxxx,
Ci dispiace per il ritardo nonostante la vicinanza, probabilmente il corriere ha riscontrato qualche problema.
Solitamente per mete vicine anche con la spedizione standard e non express i tempi di consegna rientrano nelle 24 ore.
Ci auguriamo che la focaccia arrivi entro oggi, rimaniamo a disposizione.
Grazie ancora,
Focaccia Online
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Il 29 maggio 2024 21:16:29 +02:00, xxxx.yahoo.com ha scritto:
Buonasera,
scusate ma io ho ordinato giovedì scorso, la consegna era prevista per mercoledì, ovvero oggi.
con ordine effettuato da giovedì a domenica:
- sforno della focaccia e ritiro avviene di martedì
- la consegna a domicilio** avviene di mercoledì
Io non ho ricevuto.
Grazie.
La focaccia è arrivata due giorni dopo questa mail, ovvero ho ordinato giovedì e ricevuto venerdì della settimana SUCCESSIVA.
La recensione, come da numero ordine e data, non è falsa né diffamatoria, ma rispecchia quanto accaduto. La focaccia era immangiabile, stantia e anche cattiva di gusto. Cordiali saluti.
Reply from Focacciaonline
Salve, ci può gentilmente fornire l'ordine di acquisto e la data in cui ci avreste scritto? Non ci risultano nè ritardi di 4 giorni nè lamentele; siamo piuttosto dubbiosi che sia viceversa un tentativo gratuito di diffamazione. Restiamo in attesa di capire. Grazie
RISPOSTA alla risposta: il motivo per cui dubitiamo seriamente che la sua recensiane sia falsa e per cui chiediamo evidenza dell'ordine è semplice:
1) "E noi abitiamo in Liguria, a pochi chilometri di distanza" > il fatto è che non abbiamo ricevuto ordini dalla Liguria recentemente
2) "La pizza idem, pessima" > il fatto è che non vendiamo pizza sullo store di Focaccia OnLine
3) "Ho scritto, lamentandomi per il grande ritardo della consegna" > il fatto è che non abbiamo ricevuto lamentele cui non abbiamo risposto.
Naturalmente teniamo traccia di tutto, ordini, date, importi, prodotti, luoghi di consegna per cui è facile capire se qualcuno scrive cosa non vere.
Restiamo in attesa di capire meglio e non avremo problemi a scusarci pubblicamente qualora possiate dimostrare che la recensione sia vera e veritiera, cosa che al momento è molto improbabile.
Risposta due:
Buongiorno Cristina,
Ti lasciamo in allegato lo screen del ritiro e consegna del corriere, dove puoi ben constatare che la consegna non è avvenuta dopo 4 giorni dalla partenza:
https://postimg.cc/q63JxFLG
Come già scritto nella email, l'ordine è partito martedì ed è stato consegnato giovedì.
Ti faccio notare che avevi scelto la consegna standard e non express, e anche sul sito è indicato che i tempi sono tra le 24/72 ore. Se volevi una garanzia in una consegna più rapida ti conveniva procedere con la spedizione express.
Oltretutto tu citi: "La pizza idem, pessima." ma noi no vendiamo pizza, magari l'hai confusa con la focaccia al formaggio che comunque non era presente nel tuo ordine (se vuoi ti allego lo screen anche di cosa avevi ordinato).
Ti chiediamo quindi gentilmente di rimuovere la tua recensione falsa e diffamatoria.
Grazie :)
