Fonta Reviews 

Reply from Fonta

Sep 2, 2024

Bonjour,

Nous regrettons que la livraison de votre appartement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Le jour de la livraison, nous avons effectivement constaté que le nettoyage initial n'était pas conforme aux standards que nous nous fixons. C'est pourquoi nous avons immédiatement fait intervenir une équipe de nettoyage pour reprendre le travail dans son intégralité.

Une semaine après la livraison, une journée « portes ouvertes » a été organisée pour permettre aux différentes entreprises d'intervenir et de lever les réserves que vous aviez signalées.
Bien que nous ayons fait tout notre possible pour que le maximum de ces réserves soit traité ce jour-là, nous comprenons que tout n'a pas été réglé comme vous l'auriez souhaité. Nous avons toutefois veillé à ce que le logement soit nettoyé une nouvelle fois après le passage des entreprises et avant l'entrée de votre locataire.

À ce jour, nous avons levé presque toutes les réserves et nous continuons de relancer les entreprises concernées chaque semaine afin de résoudre les derniers points en suspens.

Nous comprenons votre désarroi et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que la situation soit entièrement régularisée dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Adèle

Reply from Fonta

Sep 2, 2024

Monsieur,

Nous sommes surpris de votre commentaire.
Comme vous le savez, les services instructeurs de votre commune ont refusé le projet immobilier envisagé, qui permettait de répondre à vos exigences financières. Nous nous sommes désengagé de l'acquisition du foncier dès que le refus projet nous à été signifié.
En espérant que vous trouverez un autre acquéreur pour votre bien.

Cordialement,
Adèle

Reply from Fonta

Nov 16, 2023

Bonjour,
Merci de votre retour,

Serait-il possible de nous contacter au 05 34 402 402 pour nous transmettre plus d’informations sur votre avis.

Cordialement,
Adèle

Reply from Fonta

Nov 16, 2023

Bonjour,

Merci de votre retour, nous souhaitons vous informer que nous prendrons des mesures immédiates pour remédier aux défauts de construction, y compris les coulures dans les peintures.

De plus, serait-il possible de nous contacter au 05 34 402 402 pour que nous puissions discuter des promesses non tenues dont vous parlez ?

Cordialement,
Adèle

Reply from Fonta

Nov 16, 2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos observations.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec Mme ORFAO.

En ce qui concerne les réserves et les insuffisances que vous avez constatées dans la construction, ainsi que le choix du syndic provisoire, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait de ces aspects.

Nous prenons votre commentaire au sérieux et nous allons examiner ces problèmes de plus près pour prendre des mesures correctives

Cordialement,
Adèle

Reply from Fonta

Nov 16, 2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos espérances.

Serait-il possible de nous contacter au 05 34 402 402 pour que vous puissiez nous faire part plus en détails des raisons de votre choix ?

Cordialement,
Adèle

Reply from Fonta

Nov 16, 2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Fonta.

Nous sommes ravis de savoir que nos agents ont été respectueux et sympathiques lors de vos interactions.

Si vous avez d'autres retours d'expérience à partager ou des besoins spécifiques à prendre en compte, n'hésitez pas à nous en informer.

Cordialement,
Adèle

Reply from Fonta

Nov 16, 2023

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que nos interlocuteurs ont été professionnels et ont maintenu un échange constant d'informations avec vous tout au long du processus.

La réactivité de notre équipe pour répondre à vos questions est très importante pour nous.

Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre bien.

Cordialement,
Adèle

Reply from Fonta

Nov 16, 2023

Bonjour,

En effet, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre expérience positive est une source de motivation pour notre équipe.

Si vous avez d'autres commentaires ou des besoins spécifiques à discuter, n'hésitez pas à nous en faire part.

Nous vous remercions pour votre temps et votre attention et nous vous rappelons que nous sommes là pour vous accompagner durant toutes les étapes de votre parcours avec nous.

Cordialement,
Adèle

Reply from Fonta

Updated Dec 1, 2022

Nous sommes ravis que l'investissement de toutes les équipes porte ses fruits. Merci pour votre retour.

Reply from Fonta

Updated Nov 16, 2023

Soyez assurés que nous resterons à vos côtés pour assurer votre satisfaction jusqu'à la livraison de votre logement.

Reply from Fonta

Nov 3, 2022

Nous sommes fort étonnés de votre commentaire à charge.
Effectivement, l’immeuble est achevé depuis janvier 2016.
Depuis cette date, en notre qualité de promoteur, nous n’avons jamais été interpelés pour aucun des sujets que vous soulevez, ni par les propriétaires, ni par le syndic de copropriété.
Quant à la « tromperie commerciale à la réservation », là encore, nous ne voyons pas de quoi il s’agit.

Reply from Fonta

Nov 4, 2022

Contrairement à vos allégations, nous avons bien contracté un garantie décennale auprès de la SMABTP, assureur incontournable en la matière, et comme nous avons l’obligation légale de le faire.
Les sinistres Dommage Ouvrage, s’il y a lieu, se doivent d’être déclarés et suivis par le syndic de copropriété. A ce stade, en notre qualité de promoteur, nous n’avons été, ni interpellés, ni appelés à la cause dans le cadre d’une telle procédure.
Pour information, ce type de procédure prend toujours beaucoup de temps. Il est possible que les expertises soient toujours en cours.
En vue de la livraison de chaque résidence, nous avons l’obligation de désigner un syndic de copropriété provisoire. Nous nous efforçons toujours de choisir des partenaires dont la réputation professionnelle est reconnue et stable. Néanmoins, il se peut qu’en pratique, vous ayez des motifs de mécontentement à l’égard de ce syndic, nous n’avons pas les moyens d’en juger. Cela étant dit, la désignation du SDC par nos soins est « provisoire », cela sous-entend que les copropriétaires, s’ils le jugent nécessaire, ont le droit d’agir et de désigner un autre syndic.
Enfin, quant à la « promesse non tenue en matière de population résidente », nous ne voyons pas à quelle clause contractuelle vous faites allusion. En effet, nous n’avons pas les moyens de maîtriser, ni les choix des propriétaires quant à la destination de leur logement (occupation personnelle ou mise en location), ni le choix de l’éventuel locataire.

Reply from Fonta

Oct 26, 2022

Merci pour votre retour, nous transmettons aux différentes équipes.

Reply from Fonta

Nov 3, 2022

Les collaborateurs seront ravis de voir leurs efforts porter leurs fruits. Merci pour ce retour.

Reply from Fonta

Nov 16, 2023

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de nos services.

Nous aimerions en savoir plus sur les aspects de nos prestations qui n'ont pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous nous en dire plus en nous contactant au 05 34 402 402?

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Adèle

Reply from Fonta

Updated Oct 26, 2022

Merci pour ce retour.

Reply from Fonta

Oct 26, 2022

Bonjour Madame,
Lorsque des fuites ou infiltrations apparaissent dans un immeuble livré, il appartient au syndic de copropriété de déclarer le sinistre auprès de l’assurance Dommage Ouvrage et d’en effectuer le suivi jusqu’à sa résolution complète.
Selon la complexité de l’origine de l’infiltration, il est vrai que les délais de résolution d’un sinistre déclaré auprès de l’assurance Dommage Ouvrage, peuvent effectivement être assez longs.
FONTA en sa qualité de promoteur, ne dispose, dans le cadre d’une telle procédure, d’aucune influence, ni sur les délais de nomination d’un expert, ni sur les délais de rédaction d’un rapport d’expertise et encore moins sur la réactivité des relances que se doit d’effectuer le syndic de copropriété.
FONTA n’a d’ailleurs à ce titre, jamais été interpellé au sujet de ces infiltrations. Votre mécontentement à notre égard est infondé et il est surtout mal orienté.
Soyez assurée au contraire que FONTA ambitionne de satisfaire ses clients. Pour rappel, lorsque FONTA a été interpellé pour résoudre certains problèmes sur votre résidence fin 2020, FONTA ne s’est pas dédouané et est intervenu à ses frais, ce que vous ne pouvez ignorer en votre qualité de copropriétaires, les diverses interventions ayant fait l’objet d’un protocole d’accord signé en février 2021 par le syndic de copropriété.
Bien cordialement.