Professionell och erfaren rådgivare vilket var ett välkomnat inslag i en annars kaotisk tid. Mötet och efterföljande korrespondens utfördes på ett mycket varmt och tillmötesgående sätt. Fick alltid sv... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Anna och Tony var otroligt förstående, professionella och omtänksamma. Vi kände precis den trygghet vi behövde. De hade koll på saker vi inte ens tänkt på, tex gravljus. Trots kort tidsplanering mella... See more
Company replied
Jag har blivit mycket vänligt och kunnigt bemött av Fonus och kyrkan i såväl Uppsala som Östhammar. Egentligen under hela den månad som passerat sedan min syster avled. Kommunikationen mellan Fonus p... See more
Company replied
Upplevde framförallt att vi blev väl omhändertagna av kundrådgivaren (Anna). En svår situation för oss blev betydligt enklare att klara av då Anna bemöttes oss på ett professionellt, vänligt och anvä... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Fonus är Sveriges mest anlitade begravningsbyrå och har sedan 1945 hjälpt människor att planera och genomföra personliga begravningar och vackra avsked. Vi är en rikstäckande, medlemsägd ekonomisk förening med begravningsbyråer över hela Sverige. Hos oss på Fonus får du hjälp med hela processen – från hämtning och planering till begravningsceremoni och gravsättning samt gravsten. Vi har lång erfarenhet av alla typer av begravningar, såsom kyrkliga och borgerliga begravningar samt begravningar enligt andra trosuppfattningar. Med kunskap, omtanke och lång erfarenhet finns vi vid din sida för att skapa ett tryggt, personligt och minnesvärt avsked. Tack vare vår rikstäckande verksamhet kan du planera begravningen på en ort och genomföra den på en annan, med stöd av våra lokala begravningsrådgivare. Du väljer själv hur du vill träffa oss: på någon av våra begravningsbyråer, genom hembesök, via video eller telefon. Det går också bra att kombinera ett fysiskt och digitalt möte, så att familjemedlemmar på olika platser kan vara delaktiga i planeringen. Tillsammans skapar vi ett avsked som speglar den avlidnas liv, personlighet och önskemål. Varmt välkommen till Fonus – vi är en begravningsbyrå för alla.
Contact info
Väderkvarnsgatan 17 C, 75329, Uppsala, Sweden
- 018-15 51 75
4.6
Excellent
175 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Tack till alla dem som fanns för oss under en svår tid.
De personer som tog hand om oss och gjorde allt för att vi skulle få en varm och oförglömlig upplevelse och som gav allt stöd som kunde önskas.
February 6, 2023
Reply from Fonus - Uppsala
Hej Maj!
Tack för ditt generösa omdöme! Så fint att det blev som ni tänkt er, det gläder oss.
Med vänliga hälsningar
Eva på Fonus
Reply from Fonus - Uppsala
Hej Robert!
Tack för att du tagit dig tid att ge oss ditt omdöme, det betyder mycket för oss.
Med vänliga hälsningar
Eva på Fonus
Bra bemötande
Lite dyrare än onlinebyråerna men den personliga upplevelsen vägde upp detta
February 12, 2023
Reply from Fonus - Uppsala
Jerry, stort tack för ditt fina omdöme, vi blir så glada att läsa detta! Vänliga hälsningar, Monica på Fonus
Fantastiskt bemötande och service
Fantastiskt bemötande och service på Fonus. Allt kunde ordnas på Fonus, allt var samlat där så man inte behövde ordna saker själv. Och vi kunde även beställa gravsten på plats.
Var även fint ordnat i kyrkan, och vi fick en väldigt fin minnesbok efteråt.
January 29, 2023
Reply from Fonus - Uppsala
Tack för ditt fina omdöme. Vi är glada att du är nöjd med vårt bemötande och att du fick den hjälp du behövde. Vänliga hälsningar, Hans på Fonus
Helt nöjd. Krångelfritt. Värdigt.
Helt nöjd. Krångelfritt, värdigt och omhändertagande.
January 16, 2023
Reply from Fonus - Uppsala
Hej Mattias, tack snälla för dina värmande ord. Så fint att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Thomas på Fonus
Erfarna folk som og hand om en vilsen…
Erfarna folk som og hand om en vilsen anhörig.
January 30, 2023
Reply from Fonus - Uppsala
Hej, tack för dina fina ord. Det värmer att höra att du är nöjd med oss och du fick ett fint bemötande i en svår stund. Vänliga hälsningar, Thomas på Fonus
Vi fick fel blommor på kistan
Vi fick fel blommor på kistan. De överensstämde inte alls och de skulle täcka kistan. Ni sände med hälsningar till oss som var avsett för en annan avliden. Ni skrev fel namn på post till mig. Smörgåstårtan såg ut exakt så som den INTE skulle se ut (firman sa, via er, att det bara var extra mycket räkor på den, men vi var ute efter den fina dekoren som var på den vi beställde). Det samlade intrycket är att ni ej hade den där sammanhållande rollen som hade koll på allt. Jag har redan varit i kontakt med er om ovanstående. Vi har i efterhand blivit kompenserade för blommorna (1000 kr avdrag från en ursprunglig kostnad på 5095 kr). Vi accepterade det för att få ett avslut.
Det som blev bäst med begravningen var det vi ordnade själva vid sidan av. Fint var dock att se pappa åka iväg med bilen. Ni rullade då upp gardinen och lät solen få lysa en sista gång på honom. Det var mycket uppskattat.
December 15, 2022
Reply from Fonus - Uppsala
Hej Anna. Vad tråkigt att du är missnöjd med oss. Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att se över vad som har hänt. Du når oss genom att mejla till info@fonus.se. Vänliga hälsningar, Jennie på Fonus
Reply from Fonus - Uppsala
Hej Hans Olof. Vi tackar så mycket för ditt fina omdöme! Vänlig hälsning Jennie på Fonus.
Misslyckad begravning
Prästen skulle vidtalats om att dra ut på ceremonin eftersom kistbärarna skulle bli sena, men han verkade inte veta om det. Dessutom blev kistbärarna ännu mer försenade än vad som sagts och alla begravningsgäster fick stå ute och vänta länge. När bärarna väl kom sprang de så fort att alla inte hann med, samtidigt som de var så svaga att de knappt orkade bära kistan. Begravningsvärden var passiv och lämnade utan att säga hej då.
December 8, 2022
Reply from Fonus - Uppsala
Hej Berislav, vad tråkigt att du är missnöjd med oss. Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att se över vad som har hänt. Du når oss genom att mejla till info@fonus.se. Vänliga hälsningar, Jennie på Fonus
Jättebra, förstående och omtänksamt
Anna och Tony var otroligt förstående, professionella och omtänksamma. Vi kände precis den trygghet vi behövde. De hade koll på saker vi inte ens tänkt på, tex gravljus. Trots kort tidsplanering mellan dödsfall och begravning (2 veckor) precis före jul så lyckades allt bli precis som vi ville, med begravningsgudstjänst i Uppsala och jordfästning i Hälsingland. Tack!
December 21, 2022
Reply from Fonus - Uppsala
Hej Karin, tack för dina fina ord. Det värmer att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Jennie på Fonus
Reply from Fonus - Uppsala
Hej Gunilla, tack för ditt omdöme! Vi uppskattar verkligen att du tagit dig tid att skriva dessa rader om oss. Vänliga hälsningar, Katrin på Fonus
Reply from Fonus - Uppsala
Hej Birgitta, tack snälla för dina värmande ord. Så fint att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Katrin på Fonus
Fonus Uppsala
Fonus medarbetare tog hand om allt, från kropp avhämtning till och med ceremoni, svarade på alla mina frågor, mejl och telefonsamtal snabbt som möjligt. Betraktades som människa, inte bara nästa kund. Mycket tacksam för allt i den svåra tiden. Kram till de alla! Ni gör jätteviktigt jobb!
November 8, 2022
Reply from Fonus - Uppsala
Hej Milena, tack snälla för ditt omdöme! Vi är tacksamma för förtroendet och glada att vi kunde hjälpa till, Vänliga hälsningar, Anneli på Fonus
Reply from Fonus - Uppsala
Hej Annika, tack för ditt fina omdöme! Vänliga hälsningar, Anneli på Fonus.
har jag väl redan beskrivit i mina…
har jag väl redan beskrivit i mina tidigare enkätsvar?
November 17, 2022
Reply from Fonus - Uppsala
Hej!
Tack för ditt omdöme.
Vi önskar Dig en fin dag.
Med vänliga hälsningar
Petter på Fonus
Reply from Fonus - Uppsala
Hej!
Tack för ditt fina omdöme.
Med vänliga hälsningar
Petter på Fonus
Reply from Fonus - Uppsala
Hej Mari-Anne, vad glad jag blir att höra att du är nöjd med oss.
Vänliga hälsningar
Patrik på Fonus
Ett stort tack för oerhört…
Ett stort tack för oerhört professionellt bemötande och för hjälp och stöd inför planeringen av begravningsakten.
October 21, 2022
Reply from Fonus - Uppsala
Tack för att du har tagit dig tiden att lämna ett omdöme! Vi blir verkligen glada av att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Hans på Fonus
Fonus-upplevelse
Vi fick ett bra bemötande. Vi hade önskat mer info under mötet om de olika kostnaderna.
September 7, 2022
Reply from Fonus - Uppsala
Hej, stort tack för att du hör av dig igen Elisabeth. Nu ser jag vad du har skrivit! Vi är tacksamma för förtroendet du gav oss och så fint att höra att du upplevde ett bra bemötande. Vi tar till oss att vi i begravningsmötet kan bli än mer tydliga angående kostnader. Önskar dig en fin dag. Vänliga hälsningar, Mio på Fonus
Allt fantastiskt bra men ena…
Allt fantastiskt bra men ena blomarrangemanget helt fel även om färgerna var rätt
September 21, 2022
Reply from Fonus - Uppsala
Hej Åsa, stort tack för att du hör av dig, men verkligen tråkigt att du inte är nöjd med blomarrangemanget. Vi vill gärna komma i kontakt med dig, då vi vill veta mer om hur situationen blev på det här sättet. Vi skulle uppskatta om du hör av dig till oss. Du når oss genom att mejla till info@fonus.se. Vi ser fram emot att höra från dig. Vänliga hälsningar, Jennie på Fonus
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.