Meine Bestellungen gingen bei FortKnox.de so von ca. 2003-2008 ein. Ich habe immer beste Erfahrungen gemacht, heute bin ich seit langem mal wieder auf der WebSite gelandet und würde mir hier ma... See more
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Galaxy 4 bestellt ... Bin sehr zufrieden, habe hier viele Bewertungen vorab gelesen und kann negative Bewertungen überhaupt nicht verstehen.von Bestellung bis erhalten der Ware sind gerade mal 3 Tage... See more
Für eine Retoure (ab Postfiliale! Nie geöffnet) 25% des Kaufpreises (150€) in Rechnung zu stellen ist vielleicht juristisch rechtens aber mit Sicherheit ein effektiver Weg Kunden zu vergraulen… Na... See more
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Unseriös Ich habe am 26.3.2020 einen Dokumentenscanner für rund 400 Euro im Webshop gekauft. Das Spiel mit den AGB im Sinne "eine rechtsverbindliche Bestellung kommt erst mit unserer Bestätigung ode... See more
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Habe ich immer mindfactory vorgezogen :)
Meine Bestellungen gingen bei FortKnox.de so von ca. 2003-2008 ein. Ich habe immer beste Erfahrungen gemacht, heute bin ich seit langem mal wieder auf der WebSite gelandet und würde mir hier mal eine Frischzellenkur für die WebSite wünschen. Auch das Angebot ist nicht mehr so umfangreich wie es mal war, da bin ich "leider" bei anderen Online Verkaufshäusern schneller fündig. Zudem im Vergleich ebenfalls sehr teuer, z.B. die M.2 WD_BLACK SSD 4TB bekomme ich incl. Heatsink woanders zum gleichen Preis wie hier ohne Heatsink. Schade, hätte gerne mal wieder etwas bei FortKnox bestellt.
Meine Tipps:
- WebSite "neuzeitlich" gestallten
- zudem muss übersichtlicher werden
- bessere Preise bieten
Grüße Carlo Krampe
December 27, 2023
Unprompted review
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Beste Erfahrungen
Guter Preis, sehr schnelle Bearbeitung und Versand - alles zu vollster Zufriedenheit des Kunden.
Und deshalb ein Wort an so manchen von Ihnen, verehrte abwertende Kritiker - von Kunde zu Kunde.
Kritik ist o.k., Rufmord hingegen ein no-go. Und beinahe hätten Sie bei mir sogar Erfolg gehabt. Denn nachdem ich die Bestellung aufgegeben hatte, kam ich auf die Idee, einmal die Bewertungen von dem mir bislang unbekannten Versandhauses "Fort Knox" zu lesen.
Was ich da teilweise zu lesen bekam, verursachte größte Unsicherheit bei mir und ich beabsichtigte, sofort zu stornieren. Doch dann machte ich beim zweiten Betrachten zwei Beobachtungen, die mich veranlassten, die Bestellung doch bestehen zu lassen.
Zunächst fiel mir auf, dass es fast ausschließlich Geschäftskunden waren, die Gift und Galle spuckten. Und im krassen Gegensatz dazu war die hohe Zufriedenheit der Privatkunden auffallend.
Und ein zweiter Punkt stach ins Auge . Viele Kritiker meinten ( und das zum Teil ziemlich polemisch ) die Kundenunfreundlichkeit von "Fort Knox" anprangern zu müssen. Gegenfrage an die eifrigen Ankläger : Ist Ihnen nicht aufgefallen, dass "Fort Knox" sehr viel Zeit und Mühe darauf verwandt hat, fast alle Kritiken zu beantworten und das immer sehr sachlich, nachvollziehbar erklärend, kein Reden um den "heißen Brei", sondern stets um Aufklärung bemüht - selbst dann, wenn das Gegenüber genau diese Sachlichkeit vermissen ließ ? Handelt so eine Firma, die von Kundenfreundlichkeit nicht viel hält ?
Nein, meine Herren Scharfrichter, der Schuss ging in meinen Fall nach hinten los : denn gerade die souveräne , sachliche, freundliche und bemühte Reaktion von "Fort Knox" auf Ihre Vorhaltungen hat mich letztlich davon überzeugt, bei dieser Firma zu bleiben - und ich wurde nicht enttäuscht.
Und irgendwie habe ich den Eindruck, dass die Unzufriedenheit so manches Geschäftskunden wenig mit berechtigter Kritik und viel mit Futterneid zu tun hat....
August 10, 2023
Unprompted review
Reply from Fortknox.de
Hallo Herr K-K., vielen Dank für die nette und gut erklärte Bewertung. 100% zutreffend!
Gruß vom Fortknox.de Team
Zeitverschwendung
April, April, leider doch kein Handy zum guten Preis. War wohl nur ein Lockangebot. Schade um die kostbare Zeit für Bestellung und Bezahlung.
Viele Grüße
July 26, 2023
Unprompted review
Reply from Fortknox.de
Hallo Fred, es tut uns Leid, dass wir die Bestellanfrage nicht annehmen konnten. Aber ein Lockangebot, welches ein Händler stornieren muss, bringt einem Händler überhaupt nichts. Im Gegenteil, es kostet ihn Geld (Klicks in Vergleichsportalen), Zeit (Stornierungen und Erstattungen) und führt zu negativen Bewertungen. Es lag schlichtweg ein Fehler eines Mitarbeiters vor. Preis, Herstellerartikelnummer waren für ein Galaxy A52 und nicht wie in der Bezeichnung angeben A53. Wir gehen davon aus, dass dies den meisten schon bei Kauf klar war. Kann wo Menschen arbeiten passieren. Wir haben uns ja bereits per Mail entschuldigt. Stornierung und Erstattungen erfolgten umgehend. Gruß fortknox.de
Galaxy 4 bestellt ..
Galaxy 4 bestellt ... Bin sehr zufrieden, habe hier viele Bewertungen vorab gelesen und kann negative Bewertungen überhaupt nicht verstehen.von Bestellung bis erhalten der Ware sind gerade mal 3 Tage vergangen. Also superschnelle Lieferung und ich habe eine Rechnung in Papierform erhalten da ich kein Drucker besitze.Macht weiter so und alles gute für das Team FortKnox.
June 20, 2023
Unprompted review
Niemals werde ich dort mehr Ware…
Niemals werde ich dort mehr Ware kaufen. Es ging um eine HP NM Card. Die funktioniert allerdings nicht fehlerfrei in einem Huawei-Handy. Nachdem ich das moniert habe, hat mir der Verkäufer lediglich mitgeteilt, ich sollte die Card mit Tesafilm befestigen. Völliger Blödsinn! Weil die Card nicht funktionierte und die Ware nicht hinreichend beschrieben wurde, wollte ich die Ware zurücksenden. Die Versandkosten soll aber ich als Käufer/Kunde übernehmen, obwohl ich keine Schuld daran habe.
Finger weg von diesem Verkäufer!
April 17, 2023
Unprompted review
Reply from Fortknox.de
Sehr geehrter Herr ***, Sie hatten eine Rücksendeanfrage an uns gestellt und dazu geschrieben: die NM Card "wird nicht dauerhaft erkannt" was i.d.R. nicht an der bei uns bezogenen NM Card liegen wird. Daraufhin haben wir Ihnen folgendes als Problemlösung vorgeschlagen: "das Problem kann daran liegen, das die Karte nicht fest genug in Ihrem Steckplatz sitzt und dann nicht immer zuverlässig durch Ihr Smartphone erkannt wird. Manche Kunde berichteten uns, sie konnten das Problem lösen indem sie mit einer oder mehreren Lagen Tesafilm (auf der Rückseite der Karte) die Dicke und damit den Anpressdruck im Slot erhöht haben. Wir gehen derzeit nicht von einem Defekt der gelieferten Karte aus. Daher folgt hier der Hinweis zum Widerruf..."(Originalzitat unserer Antwort an Sie). Die Widerrufsbelehrung war Ihnen vor dem Kauf bekannt, also auch dass Sie die Rücksendekosten im Widerrufsfall zu tragen haben.
Im späteren Kommunikationsverlauf haben Sie uns auch keinem Grund gegeben, ggf. doch von einem Gewährleistungsfall auszugehen zu können, eher im Gegenteil, also stellt sich der Fall klar als Widerruf dar und dann tragen Sie die Rücksendekosten.
Wir bedauern, Sie als Kunden verlohren zu haben, dem wir leider nicht helfen konnten.
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Sehr freundliche und rasche…
Sehr freundliche und rasche Kundenkommunikation.
Sehr transparent in Ihren Aussagen.
Meine Ware wurde pünktlich losgeschickt und war bereits am nächsten Tag bei mir.
Ich kannte den Shop vorher nicht, kann ihn aber wärmstens empfehlen :)
February 5, 2023
Unprompted review
Reply from Fortknox.de
Hallo Dominik, vielen Dank für deine nette Bewertung. Es freut uns, dass du den Artikel so schnell erhalten hast und du mit unserer Kommunikation so zufrieden bist. Gruß vom fortknox.de Team
Schnell, schneller Fortknox
Ich hatte noch nie von der Firma Fortknox.de gehört, bin durch Recherche auf diesen Shop gekommen, da ich ein PC Netzteil suchte, welches nicht überall erhältlich ist.
Ich bestellte dann hier, weil ein sehr guter Preis ausgelobt worden war. Nach kurzer Anmeldung war der Kauf schon erledigt und ich bekam umgehend die AB, Rechnung und Versandbestätigung.
14 Stunden nach der Bestellung, klingelte der Postbote und lieferte mein Paket mit der 1A verpackten Ware; schön gepolstert.
Diese Schnelligkeit und Professionalität lässt mich bestimmt wieder hier Bestellen.
Vielen Dank und bis zum nächsten mal!
January 3, 2023
Unprompted review
Reply from Fortknox.de
Hallo Detepa,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufreiden sind mit unserer Abwicklung. Bestellungen bis 14 Uhr werden in der Regel am gleichen Tag versendet und sind dann oft schon am nächsten Tag beim Kunden.
Gruß fortknox.de
Kundenorientiert, Freundlich & Top Service - nur leider nicht bei Fortknox…
Für eine Retoure (ab Postfiliale! Nie geöffnet) 25% des Kaufpreises (150€) in Rechnung zu stellen ist vielleicht juristisch rechtens aber mit Sicherheit ein effektiver Weg Kunden zu vergraulen…
Nachtrag am 28.April:
Nun droht der Händler sogar noch mit dem Anwalt. Man kann nur mutmaßen ob und wie viele Bewertungen ggf. schon nach vergleichbaren Drohgebärden aus Einschüchterung der Kunden entfernt wurden.
April 20, 2022
Unprompted review
Reply from Fortknox.de
Hallo Herr Schreiber, erstaunlich welche Auffassung Sie doch haben. Sie bestellen als Firma einen Artikel, erhalten am gleichen Tag eine Versandnachricht inkl. Trackingnummer und schaffen es dann nicht die Sendung aus der Filiale abzuholen. Nach Rückerhalt der Sendung, schreiben wir Ihnen eine Mail und sprechen Ihnen auf die Mailbox, darauf reagieren Sie dann nach 2 Monaten! Nun sollen wir der unfreundliche und nicht lösungsorientierte Händler sein und sollen drum (wegen Ihres Fehlers) die uns entstandenen Kosten (Verpackung/Logistikkosten, Hin - und Rückversand, Verkaufsprovision (wird auch fällig bei Rückabwicklung), Bearbeitung der Retoure) tragen. Nicht gerade fair unter Geschäftsleuten. Wir haben Sie sofort kontaktiert, Lösung wäre dann ein Neuversand gewesen. Wir hätten auch jetzt noch auf Erfüllung des Kaufvertrages durch Sie bestehen können. Das wollten Sie nicht. Also ist es ein Entgegenkommen, dass wir die Ware unter Abzug der uns entstandenen Kosten zurück nehmen. Und dann noch einen Drauflegen und auf allen Portalen negativ bewerten, sehr fair als Geschäftsmann! Mal drüber nachdenken. Gruß fortknox.de
Zum Nachtrag: Es ist unter Geschäftsleuten eine ungerechtfertigte und in allen Punkten (somit nicht objektiv) negative Bewertung und diese geben wir dann an unseren Anwalt, da dies Rufschädigung ist.
Wenn wir Mist gebaut haben, dann können wir sehr gut mit einer negativen Bewertung leben und lernen daraus. Aber so nicht, den Fehler haben eindeutig Sie gemacht und nicht wir. Dies sollten Sie sich eingestehen.
Verschickt kaputte Ware oder bereits…
Verschickt kaputte Ware oder bereits Retoure Ware. Keine Neuwaren ! Auf Anfrage sehr unfreundlich und arrogant.... alle anderen sind schuld, hilft einem aber nicht man will ja keinen kaputteb Artikel! Landet jetzt sicherlich beim Anwalt. NIE wieder - bestellt woanders und spart euch den Stress und den Ärger.
March 23, 2022
Unprompted review
Reply from Fortknox.de
Hallo Martina, wir verschicken sicherlich nicht absichtlich und wissentlich einen beschädigten Artikel und auch keine B-Ware (was man bei einer Pizzarette um übrigen sehr gut erkennen würde, wenn die bereits benutzt worden wäre). Da ist doch klar, dass der Kunde sich beschwert und uns durch Neuversand Kosten entstehen. Daher für uns unverständlich, wie man in der ersten Mail direkt mit so einer haltlosen Unterstellung auf den Händler zu geht. Eine Tonhaube einer Pizzarette ist ein empfindlicher Artikel und kann daher natürlich auf dem Transportweg kaputt gehen, auch wenn von uns doppelt verpackt wurde und der Karton an sich unbeschädigt ist. Wird das Paket einfach nur auch eine Seite fallen gelassen oder geworfen ist das dem Karton nicht anzusehen, der Schlag kann dennoch die Tonhaube beschädigen. Wir haben Sie aufgefordert uns ein Foto zu senden, sobald dieses da ist geht einen neue Tonhaube raus. Ganz ohne Stress und sicher ohne Anwalt.
Denken Sie mal drüber nach ob dies die richtige Art der Reklamation und Umgang ist. Jetzt haben Sie sich Zeit für die Bewertung genommen, ein Foto aber nicht geschickt. Dabei wäre das Foto die Lösung und die Tonhaube dann schon auf dem Weg. Noch einen schönen Tag. Gruß fortknox.de
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Bestellt über Check24...
Ich habe bei euch über Check24 bestellt. Sehr schneller Versand mit DHL, sehr gute Verpackung (Luftpolster sieht man leider nur noch viel zu selten), und keine schrottigen Artikel. Nächstes mal bestelle ich direkt bei euch :)
March 4, 2022
Unprompted review
Reply from Fortknox.de
Hallo Markus, vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns, dass du mit der Abwicklung deiner Bestellung zufrieden warst. Wir freuen uns dich in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute und ein schönes Wochenende.
Ein guter Onlineshop
Meine persönliche Erfahrung: Ein guter Onlineshop mit bester Beratung und sehr gutem Service. Meine Fragen wurden im Vorfeld der Bestellung zügig und umfassend sowie geduldig beantwortet. Die Lieferung via Großhändler erfolgte dann nach Bestellung innerhalb von 24 Stunden.
Leider war der Artikel dann doch nicht so, wie er vom Hersteller beworben wird bzw. es fehlen für mich wichtige Angaben in Manual und Werbetexten. Deshalb musste ich meine Bestellung dann leider doch widerrufen. Aber auch hier war ich super zufrieden. Ca. 24 Stunden nach Rückerhalt der Ware, kam die Erstattungsbestätigung. Ich bin und war sehr zufrieden mit dem Shop und würde sofort wieder dort bestellen. Da kann Amazon sich mal eine Scheibe von abschneiden! :-)
October 31, 2021
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Reply from Fortknox.de
Hallo DK, vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Abwicklung der Bestellung und Retoure zufrieden waren. Gruß fortknox.de
Reply from Fortknox.de
Hallo Waltraut, vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns, dass du mit unserer Lieferung zufrieden bist und unser Service alle Fragen zur Zufriedenheit beantworten konnte. Wir freuen uns auf deinen nächsten Einkauf. Gruß fortknox.de
Obwohl ich das bestellte Telefon in…
Obwohl ich das bestellte Telefon in Orginalverpackung zurücksenden wollte und eine anderes Telefon bestellen wollte wurde es nicht getauscht. Das ist sehr Schade...
October 14, 2021
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Reply from Fortknox.de
Sehr geehrter Herr L.,
ich halte mal fest, dass es sich um einen gewerblichen Kaufvertrag handelt, wofür es kein Widerrufsrecht gibt. Sie haben als gewerblicher Kunde bestellt. Warum bewerten Sie uns jetzt negativ, wenn Sie sich vor Kauf nicht richtig informiert haben.
Wir haben Sie also gefragt, ob der Artikel ausgepackt und damit das Siegel geöffnet wurde. Ungeöffnete Ware nehmen wir nämlich auf bei gewerblichen Kunden aus Kulanz zurück. Dies haben sie bejaht, es ist also geöffnet und das Siegel gebrochen. Entsprechend können wir das ISDN Telefon nicht wieder als Neuware verkaufen. Es müsste zudem vor dem Verkauf als Gebrauchtware wieder DSVGO konform überprüft und ggf. vorhandene Daten darauf gelöscht werden. Was zum einen ein großer Aufwand ist und bei diesem Gerät für uns technisch nicht möglich ist, da nur noch an einem ISDN Anschluss mit gleichzeitiger Stromversorgung darüber funktioniert. Diese Möglichkeit haben wir hier nicht! Entsprechend müssten wir es entsorgen oder zum Hersteller kostenpflichtig einsenden.
Nicht gerade fair, den Schaden (durch Ihren Fehler) auf den anderen Geschäftspartner abzuwälzen und ihm dazu auch noch mit einer negativen Bewertung zu Schaden. Eine objektive Bewertung ist dies nicht. Sie haben die Ware einwandfrei und innerhalb von 2 Tagen erhalten.
Ich fordere Sie daher hiermit auf, diese unberechtigte, negative Bewertung zu löschen / zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
fortknox.de
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Super schnelle Lieferung und super…
Super schnelle Lieferung und super netter Kontakt bei Reklamation mit gleichzeitig unkomplizierter Hilfe.
June 2, 2021
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Reply from Fortknox.de
Hallo Werner, danke das du dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Es freut uns, dass du mit der Lieferung und unserer Serviceleistung zufrieden bist. Gruß fortknox.de
guter Preis, schnelle Lieferung
Schnelle und prof. Abwicklung. Paket war am nächsten Tag da. guten Preis bekommen, was will man mehr?
May 27, 2021
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Reply from Fortknox.de
Hallo Uwe, vielen Dank für deine nette Bewertung. Bis zum nächsten Einkauf. Gruß fortknox.de
Blitzversand und toller Kundenservice
Gestern online bestellt, heute bereits per DHL geliefert. Zudem noch eine Frage zur Rechnung an den Support gestellt und 20 Minuten später bereits die Antwort erhalten. Das ist extrem gut!
May 26, 2021
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Reply from Fortknox.de
Hallo C.Stork, vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Bis zum nächsten Einkauf. Gruß fortknox.de
Sehr schneller Support und Lieferung
Sind dort Stammkunde - schnelle Lieferung und generell schneller Antworten vom Support. Wird leider immer seltener.
May 11, 2021
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Reply from Fortknox.de
Hallo Herr S., vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Versand und dem Support zufrieden sind. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. Gruß fortknox.de
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Gestern vormittag bestellt
Gestern vormittag bestellt, und heute Schon da! Super schnelle Lieferung. Wurde auch so beim Bestellen angezeigt, das die Ware noch am selben Tag auf Tour geht. Danke für die Transparenz und die Ware. Alle funktioniert, dank der schnellen und Gut verpackten Lieferung.
April 24, 2021
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Reply from Fortknox.de
Hallo Steffi, danke für dein nettes Feedback. Bestellungen bis 12 Uhr werden in der Regel am gleichen Tag versendet. Das klappt oft auch für Bestellungen nach 12 Uhr. Es freut uns, dass du mit der Ware zufrieden bist.
Bis zum nächsten Mal. Gruß fortknox.de
Superschnell, superprofessionell
Am Freitag habe ich bestellt und am Samstag war das Paket da - und das kurz vor Weihnachten! Hut ab, da hat die Logistik-Abteilung von Fort Knox tolle Arbeit geleistet 👏👏👏.
Aus Gründen, die weder Fort Knox noch der Hersteller zu verantworten haben, habe ich schweren Herzens von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Und auch hier lief wieder alles schnell und professionell ab: Kurz nachdem das Paket bei Fort Knox eingetroffen ist, war auch schon die Gutschrift auf meinem Paypal-Konto.
January 6, 2021
Unprompted review
Reply from Fortknox.de
Hallo Ernst, vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns, dass dich die Lieferung so schnell erreicht hat und die Rückabwicklung zu deiner Zufriedenheit war.
Vielleicht findest du ja beim nächsten Kauf das passende Produkt bei uns.
Gruß fortknox.de
Bescherung und Heiligabend war gerettet!
Fortknox und im Besonderen Herr Markus L. haben unseren Heilig Abend gerettet. Nachdem der große, rote Elektronikriese uns mit seinem leeren Versprechen rechtzeitig zu Liefern ganz schön im Stich gelassen hatte, bin ich am 22.12. zufällig auf der Seite von Fortknox gelandet. Ich habe direkt angerufen und mich erkundigt, ob das von mir gesuchte Produkt noch erhältlich ist. Herr Markus L. hat einen Service geboten der nichts zu wünschen übrig lies. Lange Rede kurzer Sinn, die Sendung ging noch am gleichen Tag in die Post und wurde am 24.12. rechtzeitig zugestellt. Dadurch war die Bescherung meiner Tochter und damit der Heiligabend gerettet. Für den zuvorkommenden Service und die schnelle Bearbeitung und Zusendung der Ware herzlichen Dank!
December 28, 2020
Unprompted review
Reply from Fortknox.de
Hallo Christian, danke für dein positives Feedback. Es freut uns, dass wir der Tochter mit der schnellen Lieferung Heiligabend retten konnten. Viel Spaß mit dem Produkt.
Gruß fortknox.de
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