Dårlig kommunikation og manglende kundeservice
Jeg havde desværre en rigtig dårlig oplevelse hos For You.
Jeg havde en tid til en behandling, men blev tidligere på dagen spurgt, om jeg kunne komme før, da klinikken havde fået flere afbud. Det gjorde jeg. Da jeg ankom, måtte jeg alligevel vente, og der opstod samtidig forvirring omkring min booking.
Da det viste sig, at de ikke tog imod MobilePay, foreslog behandleren, at jeg gik ud og hævede kontanter. Jeg sagde, at jeg ville skynde mig tilbage, og det var helt fint.
Da jeg kom tilbage, var døren låst. Jeg skrev og ringede flere gange og bankede på døren i omkring 20 minutter. Imens jeg stod der, blev lyset i klinikken slukket, og først derefter fik jeg fat i behandleren, som fortalte, at hun var kørt hjem, fordi hun troede, jeg ikke ville komme tilbage. Jeg blev aldrig kontaktet for at høre, om jeg stadig var på vej, selvom vi havde aftalt, at jeg ville vende tilbage efter at have hævet penge.
Jeg oplevede forløbet som uprofessionelt og følte mig ikke taget seriøst som kunde. Fejl kan ske, men jeg havde forventet bedre kommunikation og en mere ansvarlig håndtering af situationen.
Jeg afventer stadig at høre fra klinikken med en ny tid.








