Een Amsterdams bedrijf wat uit China…
Een Amsterdams bedrijf wat uit China inkoopt. Ok. Maar dan wel 60 euro vragen?
De klantenservice reageert niet op vragen en de levering is belachelijk lang. Daarbij is de kwaliteit ook echt niet best. Puur staaltje marketing dit?
Jammer, erg teleurstellend !
Reply from Framez Amsterdam
Hey Fransje,
Bedankt voor je bericht en jammer om te horen dat je ervaring met ons niet naar verwachting was. We nemen dit soort feedback serieus, dus we willen graag reageren op de punten die je benoemt:
Zou je kunnen controleren of je wel het juiste e-mailadres hebt gebruikt? Wij kunnen gek genoeg niks vinden… Wij zijn bereikbaar via info@framez-amsterdam.com, en reageren vrijwel altijd dezelfde dag nog op binnenkomende berichten.
Wat betreft de levertijd: op onze website communiceren we dit transparant. Omdat onze glazen pas worden geslepen en geplaatst op het moment van bestelling, is de levertijd iets langer dan bij standaardbrillen.
Over de kwaliteit: onze monturen zijn gemaakt van acetate plastic, een hoogwaardig materiaal dat veel wordt gebruikt in de optiekbranche vanwege de stevigheid, duurzaamheid en mooie afwerking. We kiezen bewust voor kwaliteit, ook al zijn onze brillen daarmee niet de goedkoopste.
We vinden het vervelend dat je ontevreden bent en nodigen je van harte uit om alsnog contact met ons op te nemen. Stuur ons een e-mail op info@framez-amsterdam.com, dan kijken we graag samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team FRAMEZ