Franceperles Reviews 11

J’ai acheté à plusieurs reprises des cabochons d’opales pour 13 euros pièce, ils sont tous devenus transparent. D’après un mineralogiste que je connais c’est que la pierre est poreuse. Ensuite J’ai acheté un cabochon de turquoise naturelle de 1cm pour 9 euros. J’ai reçu une pierre bien rayée. Sur le turquoise ça se voit comme le nez au milieu de la figure. Je suis dégoutée car évidemment les frais retours sont à ma charge. Tant pis je le garde mais j’irai dorénavant chez leur principal concurrent. Bref passez votre chemin c’est cher et de qualité plus que médiocre ! !

J'avais acheté 2 brins de cristal de roche de 10 mm, suis déçue de la qualité. Certaines pierres étaient poreuses, très nuageux.,et cassées.

La qualité était nettement meilleure ÿ a 2-3 ans

Toujours de très bons produits. J'ai reçu mon colis aujourd'hui jeudi alors que j'ai passée ma commande mardi en fin d'après-midi. Merci beaucoup :)

Je tiens absolument à laisser un avis parce que j'ai rencontré un problème suite à ma livraison.
J'ai eu affaire au service d'aide par téléphone et Franck a été super quant à la résolution du problème, une personne très impliquée, dévouée donc très professionnel dans son domaine et qui sait instaurer une relation de confiance avec sa clientèle.
Je suis très contente car Franceperles a vraiment une sélection de produits très qualitative, je recommande vivement cette entreprise !

Merci à l'équipe

Qualité médiocre et service client hautain

Très mauvaise surprise en commandant chez eux. Les pierres sont vendues à des prix exorbitants, mais une grande partie est inutilisable : mal percées, abîmées, rayées… Impossible de réaliser des créations soignées avec un tel niveau de défauts.

Et quand on contacte le service client, aucune remise en question ! On vous répond sur un ton condescendant, comme si c'était normal de recevoir des produits défectueux. Plutôt que d’apporter des solutions, ils insinuent que c’est le client le problème.

Pour des fournitures aussi chères, c’est tout simplement scandaleux. À éviter !

Une catastrophe...Tout les apprêts en acier inoxydable doré que j'ai commandé ont perdus leur dorure rapidement. Perles, clous...Je me suis retrouvée avec des retours de clients. J'ai du me retourner vers un autre fournisseur où la je ne rencontre aucun problème. Je ne peux plus faire de retour sur certains produits parce que commander en novembre et décembre. Une horreur...

Livraison très rapide, belle qualité, prix attractifs, choix immense, merci.

Très déçue de l’ensemble des dernières livraisons, cliente pro depuis 8ans les rangs de perles sont exploitable de à peine 10%aujourd’hui. La qualité à baissée, le prix augmenté, mais surtout les rangs sont montés sur place et sont parsemés de perles rayées, dépolies, mortes… je vous déconseille d’acheter un rang de perle de culture quelque soit sont prix vous serez très déçu comme moi. Il ne m’est plus possible de travailler avec eux. Je l’ai déjà signalé en boutique, mais la qualité reste en dessous de tout. Ce n’est pas vendable. Ils n’ont pas de scrupules. C’est honteux.

Erreur de commande, on m'a envoyé la mauvaise taille de fil - en les contactant, réponse très rapide, service client utile et poli. Solution proposée rapidement.

Commande perles unakite 8mm 3 fils de 40cm.
Résumé de l'expérience :
Facilité commande et site internet : 5*
Rapidité livraison et emballage : 5*
Qualité des perles : 5* (la couleur verte est tout de même très présente)
MAIS : les fils ne font pas 40cm mais 38cm. Soit 5% de moins. Soit 6cm sur 3 fils soit l'équivalent de 7 à 8 perles, ce n'est pas négligeable.