Fredensborgforsyning Reviews 

Virkeligt uforskammet, arrogant og afvist samarbejde om vandudstrømning ved et hul i et fælles rør.

Det var nødvendigt at lukke for vandet ved en stophane. Først efter det tredje opkald til FF vagten, kom en vagt ud.

Vagten havde bare intet værktøj til at lukke vandet af med, og han grinede lidt arrogant. Det var bare ikke sjovt for borgeren... Forsikringen hørte det igennem en telefon, som var åben.

Det lavest beliggende hus var truet af oversvømmelse, og vandet stod op midt på soklen ved anmeldelsen. Vagten var afvisende overfor stophanen, som han sagde var ham uvedkommende, og han kørte igen uden at afbryde for vandet i vejen. Det er stik imod regulativet.

Heldigvis var der en nabo med knowhow fra vandbranchen. Han afbrød og fik en flaske vin og tak for sin venlighed.

Men hvorfor afviser FF at afbryde for vandet, når et hus er truet af oversvømmelse, og der er synligt vandspild, som kan stoppes udefra? Kan det være politisk motiveret at afvise en borger, fordi et vandspild også er en fællesregning til os alle (noget de tjener ved) eller er der usunde subkulturer af anden art i FF ?

Noget tyder på forskelsbehandling af borgere, når man læser trustpilot, eller taler med andre, som ikke afvises. Også får hjælp selvom brud er sket på privat grund, og stophaner ikke er tilgængelige. Altså samme sag som denne, men en helt anden behandling. Nogle får nye rør af forsikringen, og nogle får det af FF, når vejen renoveres for anlæg. Andre afvises på alt af en grund. Hvilken?

Evne til at levere rent vand 0/10
Evne til at kommunikere 0/10
Evne til at håndtere kriser 0/10
1 stjerne fordi man ikke kan give 0

Jeg har aldrig nogensinde været i kontakt med Fredensborg Forsyning og følt at jeg fik bare tilnærmelsesvis en god behandling.
De forsøger altid at slippe udenom det ansvar og forpligtelser de har og lige nu har jeg måtte hive dem i Nævnenes hus fordi de opkræver renter og gebyrer uden at oplyse om det først. Det er skrankepaver der sidder der og de er helt fuldstændig ligeglade med god kundeservice.

Jeg vil gerne dele min oplevelse med Fredensborg Forsyning vedrørende deres håndtering af affaldstømning. For nylig blev min skraldespand til plast, mad- og drikkekartoner samt metal ikke tømt med begrundelsen, at den var overfyldt og fejlsorteret. Dette skete på trods af, at spanden ikke var overfyldt.

Der var tale om en lille fejlsortering, hvor en æggebakke ved en fejl var blevet lagt i metalrummet. Metalrummet bliver ofte ikke brugt, og derfor var det svært at nå ned og fjerne æggebakken igen. Spandene er designet på en måde, der gør det meget vanskeligt at få sin arm ned og hente fejlsorteringer op, hvilket er en udfordring i sig selv.

Jeg indrømmer, at det var en fejl fra min side, men jeg mener også, at Fredensborg Forsyning har et medansvar, da spandene er deres løsning. Det ville være rimeligt at forvente en vis tolerance. En nulfejlskultur i et komplekst sorteringssystem virker urealistisk og urimelig.

Som forbruger lavede jeg en lille fejl, men blev mødt med en meget sort-hvid attitude og minimal tolerance. I stedet for at modtage en påmindelse blev jeg informeret om, at jeg kunne tilkøbe en ekstra sær tømning. Dette føles som en pengemaskine frem for en rimelig service. Jeg havde forventet en mere fair behandling og en mere fornuftig tilgang til mindre fejl.

Jeg håber, at Fredensborg Forsyning vil overveje at justere deres praksis og vise mere forståelse over for deres kunder.

Seriøs dårlig service.
For et år siden fik vi installeret fjernvarme og lige siden har vi haft bøvl og fået dårlig service i form af forkert info på spørgsmål. Gid vi havde beholdt gas eller købt en varmepumpe.

Storskrald ikke afhentet - vognen kørte bare forbi...

Selv om vi stillede det i pæne bunker og på forhånd havde indikeret hvilke ting vi ville af med i bestillingen, kørte vognen forbi uden at tage en eneste ting med - der blev ikke engang lagt en besked i postkassen...

Kommunen svarer venligt på vores henvendelser, man mødes med: "...jeg forstår godt du er frustreret..." talen - det var alt hvad de kunne gøre.
Måske de har hørt det før?

Vi endte med selv at køre på genbrugspladsen med 3 trailer læs.
Så servicen er reelt ubrugelig, da der ingen service er.

Der er måske håb for dem endnu.

Det er ved at være et par måneder siden der sidst har været bøvl, og her til morgen så jeg noget der nærmest kunne forveksles med kundeservice..

Opgraderet fra 1 -> 3 stjerner.

Nu er det 3 gang i træk Fredensborg Forsyning ikke afhenter affald på de oplyste afhentnings dage (indtil videre en uge forsinket).

Jeg skulle have hentet vores ugentlige køkken affald onsdag d. 22-01-2020, men det skete ikke. Hele Kirkeleddet 402-440 fik ej hentet affald.
Torsdag d. 23-01-2020 anmeldte jeg det på Fredensborg Forsynings hjemmeside, her kom der en automatisk svar, at der ville blive tømt senest fredag d. 24-01-2020 senest kl. 14.00, men det skete ikke.
Lige nu har vi Italienske & Græske tilstand på vores vej hvor folk er begyndt, at lægge køkken affald i poser ovenpå deres skraldestativ.
Jeg kan så tilføje, at der blev hentet affald lørdag d. 25-01-2020 ca. 09.30, men vi har stadig intet hørt hvorfor afhentningen er 3 dage forsinket.