While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Written by the company
Perhonkatu 6, 00100, Helsinki, Finland
Helppo ja selkeä käyttöliittymä, nopea palkanmaksu ja kokonaisvaltaisen sujuva kokemus että tulin surulliseksi saatuani viestin palvelun lopettamisesta johtuen tämän hetkisestä huonosta taloustilanteesta, joka ymmärrettävästi vaikuttaa tähänkin palveluun. Toivon että tilanne kohenee ja FREE.fi jatkaa toimintaansa vielä tulevaisuudessa.
Quiero recargar diamantes gratis al free fire
Olen pohtinut laskutuspalvelun valintaa pitkään ja päädyin valitsemaan Freen, koska heidän verkkosivunsa tarjosivat runsaasti informatiivista sisältöä. En löytänyt kaikkea tarvitsemaani tietoa, erityisesti palvelun käyttöön liittyen, mutta asiakaspalvelu auttoi minua näissä kysymyksissä nopeasti.
Reply from FREE.fi
Moikka Lilli!
Kiitos aurinkoisesta palautteestasi ja kiitos kun valitsit meidät! Olemme todella iloisia kuullessamme, että koit verkkosivumme informatiiviseksi ja että asiakaspalvelumme pystyi auttamaan nopeasti kysymyksissä. Pyrimme jatkuvasti parantamaan sekä verkkosivustomme sisältöä että palvelumme laatua, jotta voimme vastata asiakkaidemme tarpeisiin mahdollisimman hyvin.
Kiitos, että olet osa FREE.fi yhteisöä!
Ystävällisin terveisin,
FREE.fi
Tehokas ja avulias asiakaspalvelu. Asiat hoituu aina sutjakkaasti. Myös helppokäyttöinen käyttöliittymä verrattuna muihin.
Reply from FREE.fi
Moikka NK!
Kiitos positiivisesta palautteesta! Olemme iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen asiakaspalveluumme. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluitamme, jotta asiointi kanssamme olisi mahdollisimman vaivatonta. Kiitos, että olet FREE.fi:n käyttäjä!
Ystävällisin terveisin,
FREE.fi
Asiakaspalvelijat vastaavat automaattivastauksilla ja eivät edes vaivaudu ymmärtämään/lukemaan kysymystä ajatuksella.
Reply from FREE.fi
Moikka Zohal,
Kiitos, että otit yhteyttä ja jaoit kokemuksesi kanssamme. Olemme pahoillamme siitä, että asiakaspalvelumme ei vastannut odotuksiasi ja koit vastauksemme automatisoiduiksi. Ymmärrämme kuinka turhauttavaa tämä voi olla ja haluamme vakuuttaa sinulle, että tavoitteenamme on tarjota jokaiselle asiakkaallemme henkilökohtaista ja huomioonottavaa palvelua.
Tiimimme palvelee sinua ja muita asiakkaitamme chatissa, sähköpostitse tai puhelimitse arkisin 9-17 välisenä aikana ja toivomme, että voimme jatkossa palvella sinua paremmin vastaten selkeämmin kysymyksiisi. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli kaipaat lisäselvitystä niin hoidamme asiasi loppuun.
Kiitos palautteesta ja mukavaa päivänjatkoa sinulle!
Ystävällisin terveisin,
FREE.fi asiakaspalvelu
Laskujen luominen on hieman kömpelöä. Jos haluat lähettää ulkomaille laskun, joka saattaa sisältää jopa kymmeniä tehtyjä töitä, sinun tulee valita jokaisen kohdalta erikseen ALV 0 %. Tästä kertyy ihan tolkuttomasti ylimääräistä klikkailua. Ukolla voit puolestaan valita suoraan koko laskun ALV-kannaksi 0 %.
Lisäksi järjestelmä on alkanut herjata, että ulkomaisten asiakkaiden VAT-numerot ovat väärät vaikka olen aikaisemmin laskuttanut kyseisillä numeroilla onnistuneesti ja ne ovat oikein. Joudun syöttämään VAT-numeron uudelleen, jonka lisäksi kaikki lähettämäni laskut joutuvat käymään läpi manuaalisen tarkistuksen asiakaspalvelun toimesta ennen kuin ne toimitetaan asiakkaalle. Tämä aiheuttaa ylimääräisiä ja ikäviä viivästyksiä.
Et voi myöskään poistaa tallennettuja asiakkaita tililtäsi itse, eli jos sinulle käy kuten minulle, että syötät jonkin asiakkaan tiedon väärin, et voi enää muokata sitä etkä poistaa asiakasta, vaan sinun tulee luoda sama asiakas tietokantaasi uudelleen. Uuden laskun vastaanottajaa valitessa nämä vanhat, väärillä tiedoilla tallennetut asiakasprofiilit kummittelevat listalla ja aiheuttavat sekaannuksia.
Reply from FREE.fi
Hei Iida!
Suuret kiitokset erinomaisesta palautteestasi. Olen välittänyt palautteesi suoraan tuotekehitystiimillemme, jotta voimme edelleen parantaa palveluamme vastaamaan paremmin sinun ja muiden käyttäjien tarpeita.
Olemme keskittyneet sovelluksessamme erityisesti rivitason laskujen luomiseen ja tietojen täyttämiseen, koska uskomme, että tämä palvelee parhaiten laajempaa käyttäjäkuntaamme. Vaikka tämä saattaa vaatia hieman manuaalityötä, varmistaa se, että laskurivien ALV-kannat ovat aina oikein joka rivillä. Voit kiertää tämän manuaalisen vaiheen kopioimalla laskurivejä ja päivittämällä niihin oikeat tiedot.
Ehdotuksesi vanhojen asiakasprofiilien poistamisesta on erittäin hyvä parannusehdotus, ja me tutkimme mahdollisuuksia sen toteuttamiseen. Voit sillä aikaa muokata olemassa olevaa asiakkaan tietoja profiilissasi, mutta ymmärrämme tilanteesi ja pyrimme päivittämään sovellustamme vastaamaan odotuksiasi.
Kiitos vielä kerran palautteestasi ja siitä, että olet osa FREE.fi -palvelumme käyttäjäyhteisöä!
Ystävällisin terveisin,
Emil
FREEn asiakaspalvelu on asiantuntevaa ja nopeaa. Parasta on, että palvelua saa usealla eri kielellä. Kansainvälistä ja iloisella mielellä = parasta palvelua!
Reply from FREE.fi
Hei Marianne!
Olemme iloisia siitä, että pystyimme auttamaan sinua. Pyrimme tarjoamaan jokaiselle mahdollisimman hyvän laskutuspalvelu kokemuksen, ja uskomme, että tarjoamalla palvelua usealla kielillä voimme tehdä siitä entistä helpompaa ja saavutettavampaa monille käyttäjille.
Aurinkoista päivää!
Ystävällisin terveisin,
Emil
Laskut eivät tulee perille, joudun aina itse lähettämään laskun asiakkaalle. Asiakaspalvelu ja tuki kestää liian kauan. Käytän toisen palvelun seuraavalla kerralla mikä on myös paljon edullisempi.
Maksoin 50 euroa siitä että ite lähetin laskun :(
Reply from FREE.fi
Hei, kiitos palautteesta ja pahoittelut kokemuksestasi.
Kaikki palaute on meille äärimmäisen arvokasta ja pyrimme kehittämään palvelua palvelemaan juuri sinua parhaimmalla mahdollisella tavalla.
Laskun luonnin aikana valitset, kenelle lasku lähetetään, joten tarkistathan, että laskutustiedot ovat oikein. Mikäli lasku ei edelleenkään lähde asiakkaalle pyytäisin sinua olemaan yhteydessä meihin joko sähköpostitse asiakaspalvelu@free.fi tai soittamalla numeroon 020 332345.
Asiakaspalvelumme on auki kello 9.00-20.00 joka arkipäivä.
Kivaa päivää sinulle ja suuret pahoittelut aiheutuneesta vaivasta.
Ystävällisin terveisin, FREE.fi:n tiimi
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
