Utilstrækkelig forventningsafstemning om omkostninger
Vi kontaktede Frirum El i forbindelse med en overklippet ledning og oplevede en hurtig respons. Selve arbejdet blev udført uden problemer.
Desværre blev vi overrasket over fakturaen, som jeg efterfølgende har fået at vide, lå på et niveau der var 3 gange så højt som for lignende sager. Det skyldtes at opgaven tilsyneladende var blevet takseret som et akutopkald, og der var desuden faktureret to lærlingetimer (dog med 50 % rabat). Det havde været ønskeligt med større transparens omkring pris og taksering på forhånd.
Samlet set en fagligt tilfredsstillende løsning, men med behov for tydeligere kommunikation om omkostninger.

Reply from Frirumel







