Det her er kundeservice i Topniveau
Som sælger, rådgiver og med stor forstand på kundepleje, så må jeg sige, at Fullyshipd de par gange jeg har skulle bruge dem, har leveret sublim kundeservice!
Det kunne andre lære af.
Mit første køb:
2 hoodies med eget tryk til min søsters bryllup.
Bestilt i god tid.
Da vi nærmer os og jeg stadig intet har hørt, så ringer jeg og tjekker status… igen, gave til bryllup - har er der 3 dage tilbage.
Oliver som jeg får fat i, undskylder og siger - den er desværre ikke kommet på lager som forventet og derfor er vi lidt forsinket.
(Lidt uheldigt ikke at have fået besked om det)
Men her sker der noget smukt. Oliver træder til og siger. “Vi forventer den er hjemme torsdag (altså dagen før) og så skal vi nok få den lavet - ellers finder vi den dyre model og laver den til dig og jeg kører personligt hjem til dig med dem ”
Til alles held kom den rigtige trøje og jeg kunne hente dem på deres lager dagen før brylluppet - ingen skade sket. Bare god service!
Trøjerne var lækre og deres tryk er ekstrem lækkert i kvaliteten 🏆.
Køb nr. 2:
Hoodie igen, eget tryk igen, en fan trøje til mig selv, min bror er bokser.
Den idé får jeg i dag kl. 12:30 - designer trøjen - bestiller kl. 13:00
Så ringer jeg til Laura derude og siger “Er jeg så drøn heldig at min ordre kan nå at være klar i morgen, min lillebror har kamp der”
Hvortil Laura svare “ingen problem, tror endda den kan være klar idag hvis du ligger ordren nu”
Smukt!
10 min senere ringer Laura tilbage “Du har uploadet billederne med en stor firkantet baggrund. Tror det ville være godt du sletter ordren og laver en ny uden baggrund “
Jeg siger selvfølgelig okay og går igang.
Dog kæmper jeg en smule med det og til mit held sker der dette helt fantastiske kundeservice øjeblik.
Laura ringer igen “Jeg opdagede lige at billederne også var i meget dårlig kvalitet, så jeg har optimeret dem, fjernet baggrunden og du kommer bare her til eftermiddag og henter trøjen”
Kl. 15 stod jeg med min trøje i hånden og endnu engang en vildt lækker hoodie med vildt lækkert tryk og endnu engang er jeg målløs over den sublime kundeservice!
Mine største anbefalinger går til Oliver, Laura og resten af teamet ved Fullyshipd
Mvh
Kenneth Brøndum