Uklare "produkter"
Efter en research af priser på markedet, var det jo desværre tydeligt, at de bestemt ikke er de billigste.
Derfor ringede jeg og bad om at lukke min varmekonto, som de jo så fint kalder det.
Desværre blev jeg ikke informeret om, at varmekonto og automatisk levering er to forskellige produkter i deres portefølje, så nu har de leveret den dyre olie, som jeg så skal betale for.
Det har ved hurtig hovedregning kostet mig 1500 kr, samt en masse besvær med opringninger.
Ingen steder i mine kontoudtog står der noget om et produkt "Automatisk levering".
Så som fast kunde siden 2017, så er det vidst på tide at sige farvel og tak for denne gang.
Grunden til, at de får mere end 1 stjerne skyldes, at deres kundeservice trods alt har holdt en god tone og behandlet mig pænt.
Men at de ikke er bedre til at informere deres kunder om, hvilke "produkter", som kunderne har, når de forsøger at opsige, er yderst bekymrende.
Især når de så samtidig desværre er i den dyrere ende af oliepriser
December 27, 2022
Unprompted review