Solo quieren hacer negocio
Después de más de 25 años confiando en esta clínica veterinaria con tres perras distintas, hoy he salido profundamente decepcionada.
Siempre he considerado que una clínica veterinaria no solo debe ofrecer un buen servicio médico, sino también un trato humano hacia los animales y hacia las personas que llevan años confiando en ella. Lamentablemente, ya llevaba un tiempo sintiendo que ese trato había cambiado, pero lo ocurrido hoy ha sido la gota que ha colmado el vaso.
He acudido únicamente para comprar el desparasitador interno que siempre había utilizado mi perrita. La respuesta de la recepcionista fue que no podían vendérmelo porque hacía más de seis meses que no la habían visto y que era "ilegal". Al pedir una explicación o una alternativa, la única solución que recibí fue: "Vaya al veterinario donde la vacunó la última vez".(Donde tuve que ir porque ellos no me daban hora y tenía que irme de viaje y quería tenerla vacunada)
Lo que más me dolió no fue que no me dispensaran el medicamento, sino la absoluta falta de interés por ayudar a una clienta de toda la vida. Ni se consultó con el veterinario que conoce a mis perros desde hace años, ni se me ofreció una revisión, ni una cita próxima, ni ninguna otra opción. Simplemente se me invitó a marcharme.
Posteriormente me he informado y no he encontrado que la normativa establezca literalmente el requisito de que el animal deba haber sido atendido por esa misma clínica en los últimos seis meses, así que no es ilegal. Si se trata de un protocolo interno de la clínica, me habría parecido mucho más honesto explicarlo así.
Después de tantos años de confianza esperaba un trato muy diferente: más empatía, más profesionalidad y, sobre todo, más voluntad de buscar soluciones.
Me entristece enormemente escribir esta reseña, porque durante muchos años recomendé esta clínica. Hoy, por desgracia, siento que ha perdido ese trato cercano y personal que la hacía especial, y he decidido buscar otro centro veterinario para mi perrita donde sepan cuidar de ella.








