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4.1
9 reviews
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Pues tengo que decir que los motores son muy buenos, ya compré anteriormente y los tengo funcionando, sín problemas hasta ahora. Son silenciosos, aunque fabrique un soporte con un cojinete de automoción. Espero que éstos tres que me faltaban funcionen igual de bien.
Lo hacen todo fácil. El soporte y ayuda recibidos por las personas que me atendieron, entusiastas con su trabajo, no tiene precio. Poder consultar tus dudas y ser asesorado de esta forma tan amigable es lo mejor. Gracias por tener una tienda física abierta al público y por atender al teléfono. Hoy en día, esto, es un milagro. Ya basta de comprar online sin que nadie te asesore ni de la cara en caso de problemas, que además, acaban eternizandose entre que reclamas, envias lo defectuoso o que no funciona, te lo vuelven a enviar...
Aquí la solución es inmediata.
Hace años compre el primer motor Matismo AMT45 a"motorespersianas,com" y ya he comprado 6, muy buen resultado, voy sustituyendo los motores de toda la casa, no hay problemas y son silenciosos, envio rapido
La verdad que desde que compras en la web hasta el servicio de reparto todo de maravilla, muy cómodo y rápido.
Facilidad de uso y ordenación de los productos simples y clara
He hecho tres compras con ellos y mejor imposible.
Tienen precios muy competitivos, embalaje super bién y plazo de entrega totalmente razonable.
Todo el material ha venido según lo especificado, sin sorpresas.
Si llega la ocasión volveré a repetir con ellos.
Compré una persiana con cajon, mal terminado, cinta mala calidad, te tienes que buscar la vida para cortar el aluminio para colocar el pasacintas, falta de tornillos, sin instrucciones, muy mal.
Edito:
El tema del pasacintas pregunte y me dijeron que no lo hacían, aunque dijese donde lo quería, tema tornillos no me refiero al anclaje, son los pequeños de punta broca. Instrucciones, necesita más detalles.
Reply from Motorespersianas
Hola Rosfer,
Lamentamos que la experiencia no haya sido la esperada y agradecemos tu reseña, porque nos ayuda a explicar mejor algunos aspectos del producto a futuros clientes.
Sobre los puntos que comentas:
Instalación e instrucciones: disponemos de un vídeo de instalación paso a paso al que se puede acceder desde la ficha del producto y desde nuestro canal. Si en algún momento no lo encontraste, lamentamos no haberlo señalado con más claridad y tomamos nota para mejorarlo.
Pasacintas: no viene colocado de fábrica de forma intencionada, ya que el cliente debe decidir si lo monta a la derecha o a la izquierda según la disposición de su hueco. Esa elección no se puede hacer por el cliente sin conocer su instalación.
Tornillería: no se incluye por defecto porque el tipo de tornillo depende del hueco: no es lo mismo fijar sobre hueco de obra que sobre perfil de aluminio (donde suele requerirse rosca chapa). Indicarlo en la descripción del producto es algo que vamos a reforzar para que quede claro antes de la compra.
Soporte: estamos disponibles por WhatsApp, teléfono y email de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 para resolver cualquier duda durante la instalación. Nos hubiera gustado poder ayudarte en ese momento.
Si quieres, contáctanos directamente y vemos cómo solucionar lo que esté en nuestra mano. Un saludo.
Soy un profesional del gremio, llevo 40 años de profesión. Solicité tres motores, cableados de 50N. El embalaje de cada unidad, indica a error. Un de los recibidos con buen funcionamiento, venía con los terminales cortados. El tercero, después de 28 vueltas, llegué a la conclusión de que no funcionaba el fin de carrera. Al tener almacenado otro motor, de otro proveedor, pude atender al cliente. Atendiendo a las instrucciones de la empresa volví a motarlo a modo de prueba he dado un sinfín de vueltas, sin resultados. La empresa me dice que vuelva intentarlo y que dé 50 o más vueltas. Conclusión, me debo a mis clientes y no tengo tiempo de experimentar. Estoy muy descontento con el servicio recibido por parte de la empresa. Me resigno a perder 50 € y aprender la lección. Un saludo, Andrés
Reply from Motorespersianas
Hola Andrés, gracias por tomarte el tiempo de detallar tu experiencia y lamentamos sinceramente las molestias.
Entendemos perfectamente que un profesional con tu trayectoria no pueda permitirse perder tiempo en obra haciendo pruebas, y por eso queremos aclarar algunos puntos:
Sobre el motor que no respondía a las 28 vueltas: los finales de carrera de estos motores son mecánicos, accionados por un tornillo en el que cada vuelta supone un avance muy pequeño. Como el motor está preparado para recorridos de hasta 4 metros, desde fábrica vienen ajustados al máximo recorrido, lo que significa que pueden requerir muchas más vueltas de las que parece razonable en un primer intento hasta que el final de carrera responde.
No es un defecto, es el funcionamiento normal del mecanismo, y por eso desde soporte se te indicó seguir probando.
Sobre el motor con los terminales cortados: esto sí es un defecto que no debió salir de nuestro almacén. Si nos facilitas el número de pedido, lo gestionamos como incidencia y te enviamos un repuesto o emitimos el abono correspondiente.
Sobre el etiquetado del embalaje: nos gustaría revisar a qué te refieres exactamente, porque si hay un error podemos corregirlo en lotes futuros. Si nos pasas una foto, lo miramos.
No queremos que des por perdidos esos 50 € sin haber agotado las opciones. Escríbenos a 613005626 con el número de pedido y lo resolvemos. Un saludo.
Compré un motor para una persiana ya que el anterior se me había estropeado.
La atención del personal no ha podido ser más profesional. Me ayudaron con todos los accesorios que necesitaba, contera, tubo, clase de motor.. hasta me enviaron vídeos para facilitar el montaje.
No puedo estar más satisfecha con la compra. Espero que el motor me dure unos cuantos años. El montaje fue sencillo.
Había leído malas criticas respecto al envío, yo lo pedí por correos express y me llegó de un día para otro. En mi zona, Correos, SEUR y MRW funcionan muy bien.
Gracias por todo, cuando se me rompa otro lo volveré a comprar aqui.
Reedito comentario. Después de mas de 2 años, el motor y sus accesorios funcionan perfectamente.
Reply from Motorespersianas
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Aunque ha pasado un tiempo desde tu compra, no queríamos dejar pasar la oportunidad de agradecerte que te tomases el momento de compartir tu experiencia. Comentarios como el tuyo nos ayudan muchísimo a seguir trabajando con la misma ilusión.
Nos alegra especialmente que destaques el asesoramiento previo, porque es justo lo que intentamos cuidar: que el cliente reciba el motor correcto con todos los accesorios necesarios para que el montaje no tenga sorpresas. Y nos encanta saber que el envío llegó al día siguiente — efectivamente, los plazos dependen mucho de la zona y la operativa de cada agencia.
Esperamos que el motor siga funcionando perfectamente. Cuando lo necesites, aquí estaremos. Un saludo y gracias de nuevo.
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