Manglende gennemsigtighed i pris og fakturering
Jeg fik et tilbud og et estimat på min private adresse, hvor opgavens omfang blev oplyst i timer samt en timepris. Efterfølgende viste det sig, at timeprisen var oplyst uden moms og uden omkostninger til servicevogn, hvilket gjorde det meget vanskeligt at gennemskue den forventede samlede pris.
Ved faktureringen blev jeg desuden opkrævet for væsentligt flere timer end forventet. Jeg oplevede også, at der blev faktureret for tid, hvor medarbejderen efter min opfattelse udførte andre opgaver, samt ekstra timer fordi der deltog en lærling på opgaven. Derudover blev der opkrævet en højere samlet pris end det indledende estimat gav indtryk af, og jeg blev faktureret for den tid, der var brugt på at udarbejde tilbuddet.
Min oplevelse har været manglende gennemsigtighed omkring prisberegningen og de samlede omkostninger, hvilket har ført til en ubehagelig tvist om fakturaen.








