Genobroker Reviews 

Ein Stern ist noch zu viel. Mein sehr kompetenter Berater gab mir die Auskunft, dass ein Depotübertrag von GenoBroket zu einer anderen Bank 6-8 Wochen dauern kann.
Gesetzlich vorgeschrieben sind maximal 3 Wochen. Ich werde bei der BaFin entsprechend eine Beschwerde einreichen.

Und schon wieder ! Mein Depot wurde nachdem ich aus dem Urlaub zurück gekommen bin schon wieder gesperrt und schon wieder ohne Angabe von Gründen!
Konnte keinen Auftrag plazieren und habe nun vermutlich Geld verlohren.

Unflexibel, bürokratisch, pedantisch, langsam, nicht den Blick fürs Wesentliche.

Alles begann recht harmlos, als ich hoch effiziente konvektive Kühlkonfigurationen in einem Open-Access-Repository für thermodynamische Ingenieurressourcen analysierte. Ein Link zu einer Seitenübersicht führte mich zu einem Projekt mit dem Titel „Supercritical Carbon Dioxide (sCO₂) Closed-Loop Brayton Cycle Syndicate“. Dieses Projekt behauptete, automatisierte mehrphasige Gas-Schleifen und mikromechanisierte radiale Turbomaschinen zu verwenden, um die thermische Umwandlungseffizienz für modulare Solarthermie-Kraftwerke im kleinen Maßstab zu maximieren. Die Projektdokumentation war außergewöhnlich detailliert: transkritische Druck-Enthalpie-Diagramme, lokalisierte Blattspitzen-Geschwindigkeitsprofile und die üblichen Warnhinweise zu Risiken von sauberer Energieinfrastruktur. Nichts schien verdächtig.
Dieses hohe Maß an professioneller Expertise weckte schnell mein Vertrauen.
Überzeugt von Sterlings konstanten Leistungen und der offensichtlichen Fachkompetenz im Bereich erhöhte ich schrittweise meine Investition. Im Laufe des Jahres beliefen sich meine Einzahlungen auf insgesamt 163.000 Dollar. Dieser Meilenstein gewährte mir Zugang zu ihrer Premium-Betriebsstufe, die mir angeblich direkten Zugriff auf Telemetriedaten spezifischer Expander-Gehäusesensoren, proprietärer Modellierungssoftware zur Optimierung der Düsen-Geometrie und frühe Zuteilungsrechte für sekundäre Microgrid-Infrastrukturanleihen geben sollte. Die Transaktion wirkte vollkommen legitim und transparent.
Die Krise brach aus, als ich eine Auszahlung von 64.000 Dollar beantragte, um unvorhergesehene Gerätekosten zu decken. Das Dashboard zeigte die Transaktion zunächst als „in Bearbeitung“ an, doch drei Tage später erhielt ich ein offizielles, dringendes Dokument, das eine Überweisung von 13.850 Dollar verlangte. Die Korrespondenz erwähnte „obligatorische Abgaben zur Entkopplung von Assets aus dem sCO₂-Kreislauf, Compliance-Gebühren für den grenzüberschreitenden Export überkritischer Technologien und internationale Escrow-Anforderungen für mehrphasige Fluidreserven“. Die Rechnung war unglaublich detailliert, stark mit Wasserzeichen versehen und mit offiziell wirkenden digitalen Regulierungssiegeln geschmückt. Ich stoppte den Vorgang sofort und forderte eine gründliche Überprüfung: ihre Finanzlizenznummern, die direkten Kontaktdaten ihrer Rechts- und Compliance-Abteilung sowie die genauen Vertragsklauseln, die diese externen Gebühren vorschrieben. Sobald ich nach Details fragte, brach alles zusammen. Sterling schwieg, ihre E-Mails erzeugten automatische Fehlermeldungen und meine Konsolenzugriffsrechte wurden abrupt widerrufen, was mich dauerhaft vom Transaktionsverlauf und den Buchhaltungsunterlagen abschnitt.
Glücklicherweise hatte ich vorbildliche Datensicherheitspraktiken. Ich hatte systematisch jede Banküberweisungsbestätigung gespeichert, jeden technischen Bericht als PDF heruntergeladen, unsere verschlüsselten Transaktionsprotokolle archiviert und täglich hochauflösende Screenshots des Dashboards gemacht. Ich kompilierte die gesamte Chronologie in einen einzigen, perfekt organisierten, chronologischen Master-Ordner.
Ich reichte diese komplette Akte bei 𝐑ε𝐋Q𝗺 ein, einer Ermittlungsagentur, die sich auf das Aufspüren komplexer Briefkastenfirmen-Strukturen und die Wiedererlangung gestohlener Digitalvermögen spezialisiert hat. Ihr technisches Team führte eine umfassende Diagnose durch: Kartierung der vernetzten Transaktionsflüsse über mehrere ausländische Zahlungsgateways, Enttarnung von Proxy-Netzwerken und Isolierung der tatsächlichen physischen Server hinter der betrügerischen Plattform. Sie schätzten die gesamte finanzielle Exposition auf 176.850 Dollar.
Dank ihrer hochstrategischen Asset-Recovery-Kampagne – die die Erstellung umfassender Chargeback-Dossiers für die Betrugsabteilung meiner Bank, die Koordination mit internationalen Cybercrime-Einheiten und die Nutzung grenzüberschreitender Finanzwiederherstellungsprotokolle umfasste – gelang es mir, einen erheblichen Teil meines Kapitals zurückzuerlangen. Diese schmerzhafte Erfahrung hat meine Herangehensweise an die finanzielle Due Diligence grundlegend verändert. Ich vertraue nicht mehr auf ausgeklügelte Unternehmensstrukturen oder hochqualifizierte Spezialisten. Ich fordere nun unabhängige Verifizierungen von wichtigen Regulierungsbehörden (CNMV, FCA usw.) und führe Zuverlässigkeitstests durch.

Genobroker hat einfach mein Depot gesperrt, kein Zugang mehr weil die Abbuchung einer kleinen Fonds Vorabpauschale nicht erfolgt ist. Genobroker hat die Sperre ohne jede Vorwarnung verhängt. Der Betrag wurde von mir sofort überwiesen, nachdem ich durch umständliches Nachfragen den Grund für die Sperre herausgefragt hatte. Seit einigen Tagen tut sich nun nichts. Anrufe, Mails etc. helfen nicht. Der Telefonsuport ist umfreundlich und sagt er können nichts machen auch nicht weiterverbinden. Die Angestellten dort sind nicht besonders engagiert wie mir scheint, auch kann man nach 18 Uhr niemanden erreichen. Während der Handelszeit sollte eigentlich für den Motfall jemand ansprechbar sein.

Vorsicht vor Geno Broker. Diese Firma gibt seit nunmehr 11 Monaten keine Einsicht auf ein Aktiendepot eines verstorbenen Familienmitgliedes. Zudem wurden noch 3000EUR vom Konto abgebucht. Absolut nicht zu empfehlen!

Am 31.1.26 eine Mail an den Geno Broker „service“ geschickt, mit der Bitte mir die Auflösung meines Depots zu bestätigen.
Bis heute ,10.4.26 , keine Reaktion .

So, es geht weiter mit meiner GENO Broker Odyssee :
Mein Depot ist jetzt hoffentlich aufgelöst , aber ich habe mich zu früh gefreut , ich erhalte eine Mahnung über 12,95 incl. 3€ Mahngebühr für Depotgebühren ,mit Androhung von Inkasso Einzug.
Die Gebühren habe ich nachweislich am 2 Februar diesen Jahres überwiesen ( Kontoauszug Überweisung ).
Ich habe jetzt nochmal eine email an den „Service“ 😂geschickt, aber die wird aus Erfahrung wohl kaum registriert.Ach so, ich habe ja auch telefonisch versucht die Firma zu erreichen , stundenlang eine dämliche Bandansage.

Sehr schade, dass die örtliche regionale Raiffeisenbank auf GenoBroker wechseln "musste". Ich wollte einen Aktienverkauf tätigen, den ich aufgrund des Wechsels und einer fehlenden technischen "Verknüpfung" zum Raiffeisenportal nicht selbst machen konnte (ob die Raiba oder GenoBroker die Verknüpfung hätte anstoßen müssen, weiß ich nicht). Jedenfalls hat hierfür der QR-Code (per Post in Papierform) gefehlt. Dann GenoBroker angerufen, da sollte ich meine Bankdaten auf einen "KI-Computer" sprechen, die Dame könne mich sonst nicht verifizieren. Ich habe mich verweigert. Dann haben wir uns geeinigt, dass mir der QR-Code zugeschickt wird. Genau in dieser Zeit waren wir im Urlaub und nach x Tagen erlischt dieser QR-Code...gähn....Vor einer Woche nochmals einen QR-Code angefordert - bis heute nicht eingegangen. Dazwischen mehrfach wieder mit der örtlichen Raiba telefoniert. Kundenservice geht anders - liebe GenoBroker und leider auch "liebe Raiba"...

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit GENO-Broker und mit der örtlichen Raiffeisenbank, die ich allerdings höchstens einmal in fünf Jahren persönlich kontaktiere.

Vor 15 Tagen Antrag auf ein Depot gestellt und eine Bestaetigungsmail erhalten,
Zugangsdaten wuerden per Post verschickt...
15 Tage NIX angekommen, - Keine Antwort.
Vor 5 Tagen per Email nachgefragt. - Keine Antwort
Eben Anruf gemacht - Freche Person am Telefon und sie koennte meine Nachfrage nur per email an ? weiterleiten, Antwort zur Sache haette Sie keine und mit jemand verbinden der zustaendig ist ginge auch nicht ...
Nachdem ich gesagt habe dass das so nicht sehr proffessionell ist wurde gemeckert und aufgelegt...
Fuer einen Finanzdienstleister ist GENOBROKER absolut unserioes und unprofessionell.
Ob da noch was kommt ist .... fraglich...

Momentan ist Freitag, 02.05.2025. Trotz wiederholtem Hinweis vom 23.04.2025 ist immer noch keine Beantwortung meiner Anfrage vom 16.04.2025. erfolgt. Diese Art von Kundenservice ist einfach mangelhaft bzw. ungenügend. Wenn es mir momentan nicht zu lästig wäre, würde ich mich schriftlich per Briefpost an den Vorstand und an den Geschäftsführer von GENOBroker wenden. Schließlich sollten die Verantwortlichen über die unverantwortliche Arbeitsweise ihrer Mitarbeiter informiert sein. Diese Art der Kundenbehandlung - dass nämlich Anfragen über einen Zeitraum von über 14 Tagen nicht beantwortet werden - ist einfach unerträglich. Man kann nur empfehlen, dass jeder Anleger sich einen Broker sucht, der kundenfreundlicher operiert.

Nicht zu empfehlen. Habe aktuell zwei offene Anfragen; einmal zu den angebotenen Fonds und einmal bezüglich der Korrektur meiner Daten. Beide Anfragen sind seit vier Wochen ohne Antwort. Auch auf eine Nachfrage nach zwei Wochen kam keine Antwort.
Die Korrektur meiner Daten wäre zudem unnötig, wenn meine Antragsdaten bei der Depoteröffnung richtig übertragen worden wären - selbst da hakts schon.

Auch die Verarbeitung einer Fondsausschüttung hat vier Wochen gedauert.

Der Service ist einer Raiffeisenank nicht würdig.

UPDATE:
Ich versuche jetzt seit vier (!) Monaten, Fonds auf ein anderes Depot zu übertragen. Drei der Fünf Fonds wurden übertragen, bei den letzten beiden Fonds war dann auf einmal angeblich die BLZ der Empfängerbank falsch. Da der "Kundenservice" frühestens alle vier Wochen (!) antwortet, dauert der ganze Vorgang jetzt wie geschrieben schon vier ganze Monate und es ist noch nicht mal eine Lösung in Sicht.

Sowas unfähiges....unglaublich