Geschenke.de Reviews 

Ich habe bei Geschenke.de ein personalisiertes Schieferherz bestellt, weil das Produkt mit „Blitzversand“, „Schnell verfügbar“ und einer Lieferzeit von ca. 5–7 Tagen beworben wurde. Genau diese Angaben waren für meine Kaufentscheidung ausschlaggebend, da ich das Geschenk innerhalb von acht Tagen benötigte.

Bereits wenige Tage nach der Bestellung wurde zwar ein DHL-Versandlabel erstellt und die Sendung elektronisch angekündigt. Dadurch entstand der Eindruck, dass der Versand unmittelbar bevorsteht. Tatsächlich wurde das Paket jedoch mehrere Tage lang nicht an DHL übergeben.

Das Geschenk traf daher nicht rechtzeitig zum vorgesehenen Anlass ein und war für mich letztlich unbrauchbar.

Besonders enttäuschend empfand ich anschließend den Umgang mit meiner Reklamation. Statt sich mit dem eigentlichen Problem – den aus meiner Sicht missverständlichen Liefer- und Werbeaussagen – auseinanderzusetzen, verwies der Kundenservice ausschließlich auf den Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten. Auf meine Hinweise, dass auf der Website ausdrücklich von einer Lieferung innerhalb von 5–7 Tagen die Rede ist und zusätzlich mit „Blitzversand“ sowie „Schnell verfügbar“ geworben wird, wurde nicht eingegangen.

Mir geht es inzwischen nicht mehr um die Erstattung des Kaufpreises. Ich wünsche mir vielmehr, dass die Liefer- und Werbeangaben so formuliert werden, dass Verbraucher realistische Erwartungen an die tatsächliche Lieferzeit haben. Mehr Transparenz würde zukünftige Enttäuschungen vermeiden.

Ich hatte eine LED-Tasse "Tannenbaum" bestellt. Bei der ersten Lieferung waren leider Zacken abgebrochen. Das Unternehmen bot sofort eine kostenfreie Ersatzlieferung an. Die Ersatzlieferung kam leider mit schlimmeren Mängeln als die erste Lieferung. Hier wurden 4 Zacken einfach gar nicht verbaut und in der Tasse waren stattdessen Löcher. Da diese Zacken nicht abgebrochen waren sondern einfach fehlten muss das schon vor dem Versand im mangelhaften Zustand gewesen sein. Das hätte man Merken müssen! So kam leider nicht wie vorher versprochen rechtzeitig vor Weihnachten eine einwandfreie Tasse.

Finger weg! Hat eigentlich 0 Sterne verdient. Leider habe ich die Bestellung nie erhalten. Immer wieder wird angegeben das versendet wird, aber das ist nicht der Fall. Habe schon mehrere E-Mails an den Shop geschrieben wo die Bestellung bleibt und wann versendet wird. Es kommen vom Shop immer neue Ausreden. Es tut sich nichts. Auch der angebliche "Neuversand" kam nicht an. Das mag daran liegen, dass die Pakete gar nicht erst versendet wurden. Tolle Leistung. So steht man dann ohne Geschenk da und wird nur hingehalten. Der Shop ist nicht zu empfehlen.