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Hochzeitsgeschenk bestellt, leider komplett falsche Ware und falscher Text, und das trotz Personalisierungsprüfung!! Äußerst miserabler Kundendienst, telefonisch niemand erreichbar und Mails werden nicht beantwortet. Fazit: Nie wieder Geschenke 24, und werde auch Freunden abraten, etwas zu bestellen!!

Da große Versprechen schnelle Versendung, der Geburtstag für den ich bestellt habe ist nun, seit Bestellung steht elektronisch angekündigt, die seit einer Woche .. telefonisch natürlich niemand erreichbar, per Mail keine Antwort, da Geschenk kann ich mir nun sparen, toller Service absolut nicht zu empfehlen, Hauptsache direkt kassiert.

Die Bestellung eines personalisierten Teelichtes anlässlich der Goldenen Hochzeit kam schnell und gut verpackt. Dafür könnte man 5 Sterne geben.
A b e r beim betrachten des bestellten 10 x 10 cm großen Teelichtes sah ich, dass im Glasboden sehr große weiße Einschlüsse (im Glas direkt) waren.
Ich reklamierte dieses Glas mit der Frage, warum man ein solches Ausschussglas zum beschriften überhaupt verwendet. Dieser Mangel war beim beschriften deutlich sichtbar. Meiner Reklamation fügte ich Bilder des Mangels bei und bat um einen Rücksendeschein und um die Neuzusendung eines einwandfreien Teelichtes. Schließlich hatte ich ja eine einwandfreie Ware bestellt und auch bezahlt.
Die automatische Antwort lautete, dass man Reklamationen innerhalb von 24 Stunden, an Arbeitstagen, erledigt.
Falsch. Nichts passierte. Keine weitere Reaktion von Geschenke 24 mehr.
Ich schrieb eine weitere Mail mit der erneuten Bitte um die Bearbeitung und Erledigung meiner Reklamation. Eine Antwort oder eine Reaktion habe ich bis heute nach 3 Wochen immer noch nicht bekommen. Und für diesen Kundendienst ist sogar der eine Stern noch zu viel.
Jetzt habe ich dieses mangelhafte Teelicht auf dem Hals. Es bleibt nur die Entsorgung in der Mülltonne.
Fazit:
Ich kaufe dort bestimmt nie wieder. In meinem doch sehr großen Bekannten- und Freundeskreis werde ich von meinen bei Geschenke 24 gemachten sehr schlechten Erfahrungen berichten und von einem Kauf bei Geschenke 24 abraten.
Dieser Kundendienst ist einfach nur unterirdisch.
Schlechter geht es nicht.

Ich habe am 30.3.24 ein personalisiertes Kommunion Geschenk mit Anlieferung auf den 5.4.24 bestellt. Weil die Kommunion am 6.4. in Bayetn stattgefunden hat und nicht wie die Lieferadresse Baden- Württemberg konnte ich die verspätete Lieferung nicht in Empfang nehmen. Geschenke 24 schiebt dies jetzt auf die DHL, ich bleibe also auf dem Geschenk in Höhe von 30.00 Euro sitzen - ich kann diesen Onlineshop in keinster Weise weiterempfehlen. Das war für mich der letzte Kauf bei Geschenke 24

Nachtrag 09.04.2024: Geschenke24 hat die Bestellung ein zweites Mal versendet. Dieses Mal kam die Sendung bei der richtigen Adresse an. Das war eine große Überraschung, herzlichen Dank für diese Lösung. Es wäre hilfreich gewesen, wenn dies vorher kommuniziert worden wäre. Dann wäre die Aufregung nicht so groß gewesen und hätte nicht zu der ersten Bewertung geführt.

Es wurde die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse vertauscht. Trotz mehrmaligem E-Mail-Verkehr, waren die Leute vom Support zu blöd, darauf zu reagieren. Das Geschenk kam erste Tage später bei mir an. Auf Nachfrage wer jetzt die Portokosten übernimmt, damit das Geschenk zur angegebenen Adresse gelangt, habe ich keine Antwort erhalten. Nie wieder tätige ich eine Bestellung bei diesem Unternehmen.

Erst ewig auf Bestellung warten, dann wurde bezahlt und jetzt bekomme ich Mahnung von 9€ unverschämt!!! Reagieren auch nicht auf Email

Ich habe einen Ramadankalender bestellt, hab danach nichts mehr gehört. Sie angeschrieben dann hieß es sorry …… sie würden so schnell wie möglich den Versand etc beschleunigen. Nach 1 Monat sie angeschrieben weil Zahlungserinnerung kam. Dann hiess es einfach alles storniert damit ich keine Mahnung etc. erhalte statt einfach die Ware zu senden. Nach einem Monat warten bekam ich nix und muss mich nach einem neuen umschauen. Nie wieder diese Zeite gibt zuverlässigere!

Ich habe was bestellt und bezahlt. Leider kommt die Ware seit dem 1.2.2024 nicht an !!! Nie wieder … Ich kann jedem nur dringend abraten hier zu kaufen !! Unterirdisch schlecht

Ich kann mich d N schlechten Bewertungen nur anschließen. Würde am liebsten keinen Stern geben. Ärger mich seit Wochen. Hab ein Spiel bestellt und brauchte es als Geschenk zum Geburtstag. Lieferzeit 2-3 Tage war angegeben. Das hätte auch gut gepasst. Hab vorsichtshalber nachgefragt ob es wirklich pünktlich ankommt was bestätigt wurde. Natürlich kam es nicht pünktlich sondern etwa 10 Tage später. Und niemand konnte mir Auskunft geben. Man bot mir einen 10 Euro Rabatt an aber ich bekam eine Mahnung mit dem eigentlichen Betrag. Hab auf mehrere Nachfragen keine Antwort erhalten. Noch dazu kommt dass das Spiel noch nicht einmal ein Karton hatte und die Spielfiguren in einer Tüte auf dem Brett geklebt waren. Total lieblos und das Geld nicht wert. Bin sehr enttäuscht und sauer und werde definitiv nie wieder dort was bestellen und jedem den ich kenne davon abraten.

Ein Stern ist zu viel. Geschenk erhalten aber da fehlte was, einmal ein Antwort bekommen, hab den geantwortet und seid dato keine Antwort mehr bekommen. Drecksladen auf gut deutsch

Am 1. Dezember Geschenke bestellt bis heute 23. Dezember nichts erhalten.
Nicht zum weiterempfehlen.

Selbst ein Stern ist schon zuviel!!!!
Weder telefonisch noch via Email zu erreichen. Habe dann letztendlich storniert, weil der Liefertermin sowieso nicht eingehalten wird.
Ich wünsche dieser Firma nur noch eins zu Weihnachten : INSOLVENZ!
Sowas unseriöses hab ich in 41 Jahren noch nicht erlebt. Hauptsache vorher das Geld kassieren.

Ich habe mehrere Produkte bestellt, ein Produkt wurde ohne Information nicht mitgeliefert. Auf dem Lieferschein wurde händisch neben dem Artikel „Ausverkauf“ geschrieben, gezahlt habe ich aber dafür. Seit Tagen erhalte ich keine Rückmeldung auf meine E-Mails (kontaktformular und angegebene Adresse). Telefonisch ist niemand in der angegebenen Zeit 9-12 Uhr erreichbar. PS: der Rosen-Teddy sieht nur mit ganz viel Phantasie aus wie ein Teddy, Verpackung war verbeult (nicht aber vom gesamten Paket, vor vom Einzelprodukt). Ich bestelle hier nie wieder

Die Lieferung hat 2 Wochen gedauert und dann kommt die falsche Ware drei Tage vor Weihnachten an. An den Kundenservice habe ich mich schon gewandt aber selbst nach zwei Tagen habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten. Das ist wirklich eine Frechheit, da es ein Weihnachtsgeschenk sein sollte.

Unfassbar!!!! 3 Tage vor Weihnachten bekommt man eine Mail, das die Bestellung storniert wurde.
Hier der Original Text:
Deine Bestellung mit der Bestellnummer ……… vom 16.12.2023 wurde storniert.
Vielen Dank für Deine Bestellung. Wir bedauern zutiefst, Dir mitteilen zu müssen, dass die Ewige Rose aufgrund eines unerwarteten Überverkaufs nicht mehr verfügbar ist.

Wir sind uns bewusst, dass diese Mitteilung in einem sehr späten Stadium erfolgt, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Infolgedessen werden wir Deiner Bestellung stornieren und den Kaufbetrag umgehend zurückerstatten, beziehungsweise die Rechnung entsprechend anpassen.

Bitte akzeptiere unsere aufrichtigen Entschuldigungen für diese unglückliche Situation. Wir hoffen auf Dein Verständnis und senden Dir freundliche Grüße

Rechtzeitig bestellt.
Anfang Dezember.
Heute Mail erhalten, dass meine Bestellung storniert wurde.
Ganz schlechter Kundenservice.

Nicht zu empfehlen

Ich habe meiner Freundin den Pferdekalender geschenkt. Es hat lange gedauert bis er ankam und er ist absolut nicht sein Geld wert. Das Shampoo war auch ausgelaufen.

Sektgäser mit Beschriftung bestellt.

Nach zwei Wochen wurde das Paket endlich geliefert.
Sektgläser waren nur in in einem Plastik verpackt und nicht einzeln.
Kamen natürlich in Scherben an.
Fazit : das Geschenk für das Hochzeitspaar kann ich nicht gebrauchen.
Ein Pluspunkt, dafür, dass die Bestellung anstandslos storniert wurde

Ich finde es nicht richtig wenn ich per Express bestelle und schon bezahlt habe,dass meine Ware 4 Tage dauert,bis sie bei mir ankommt.Telefonisch heisst es von 8 Uhr ,aber um 8:30 war noch niemand telefonisch erreichbar.

Mein Mann hatte was bestellt mit Gravur und Steine 3 mal haben wir es reklamiert weil die Steine nicht gehalten haben oder die Gravur nicht sauber war leider würde ich die Seite nicht weiter empfehlen