Ongeverifieerde reviews Reviews 10

TrustScore 2 out of 5

2.2

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

Company details

Written by the company

Wij vinden reviews belangrijk, daarom tonen wij ze ook op onze website. Platforms als Trustpilot kunnen wij niet beheren, deze reviews zijn daardoor niet geverifieerd. U kunt betrouwbare reviews lezen op Kiyoh: https://www.kiyoh.com/location-group/gigantisch_bv. Ook kunt u daar een review achterlaten. Daar zullen wij ook op reageren.


Contact info

2.2

Poor

TrustScore 2 out of 5

10 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 2 weeks

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Waardeloos bedrijf

Echt een waardeloos bedrijf. Maanden bezig geweest met het plaatsen van 5 deuren. Eerst kwam er een kapotte deur, vervolgens een vwrkeerde deur en tegelijkertijd is de klantenservice niet te bereiken, ze bellen niet terug en zijn onvriendelijk. En tegelijkertijd heb ik een berging vol staan met kapotte of verkeerde deuren. Nog altijd niets gehoord, ik kieper al die deuren bij het grofvuil......

December 9, 2025
Unprompted review
Ongeverifieerde reviews logo

Reply from Ongeverifieerde reviews

Beste Kevin,

Jammer om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. We lichten de situatie graag feitelijk toe.

Bij uw bestelling van vijf deuren is één deur beschadigd geraakt tijdens transport. Daarnaast is bij een vervolglevering door de fabrikant een onjuiste uitvoering geleverd. Dit betrof fouten buiten onze invloed. In beide gevallen hebben wij zonder discussie nieuwe deuren voor u besteld en deze correct en volledig bij u gemonteerd. Het project is daarmee conform bestelling en afspraak afgerond.

U mag de twee deuren die in uw berging staan zelf afvoeren. Als u wilt dat onze vervoerder de deuren komt ophalen kunt u onze klantenservice mailen. Dan regelen zij dat voor u.

Vriendelijke groeten,
Gigantisch.nl

Rated 1 out of 5 stars

Slechte service en vakmanschap wat ik…

Slechte service en vakmanschap wat ik ooit in mijn leven heb meegemaakt. Het duurde al even voordat alles werd geleverd. Er wordt ruim 8 uur te veel manuren in rekening gebracht, herstelwerkzaamheden moesten worden uitgevoerd.

Als je dan een brief stuurt met een aansprakelijkheid, krijg je geen reactie. Ik heb even gewacht met een review, maar na 4 brieven en e-mails..... Ben ik er wel klaar mee. Zaak gaat naar de advocaat!

Prutsers!

October 27, 2025
Unprompted review
Ongeverifieerde reviews logo

Reply from Ongeverifieerde reviews

Beste Brandon,

Wij vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent over onze service.

Wij zien in ons systeem dat de deuren, door de extra uitgevoerde werkzaamheden, netjes en correct zijn opgeleverd.

Wij hebben uw e-mail met de aansprakelijkheidsstelling ontvangen en u heeft hier zojuist antwoord op ontvangen.

Vriendelijke groeten,
Gigantisch

---------------------------------------------
Lees onze geverifieerde reviews op Kiyoh: www.kiyoh.com/location-group/gigantisch_bv

Rated 1 out of 5 stars

niemand te bereiken

er is onlangs een offerte gestuurd na de inmeet afspraak echter heb ik nog wat vragen over de offerte omdat er naar mijn inziens dingen niet kloppen en die wil ik bespreken voordat ik de offerte goedkeur, ik ben al meer dan een week bezig om iemand te spreken maar er is niemand die reageert, de opnemer niet zowel telefonisch als via whats app, klantenservice niet bereikbaar of bellen niet terug terwijl er op de offerte staat voor vragen kan je me bellen nou niet dus ik vind het maar een aparte gang van zaken hoe dit bedrijf te werk gaat er is binnen deze organisatie een hoop mis maar misschien heb ik nog een beetje hoop dat ik iemand te spreken krijg het is dat ik al in het proces zit maar voor nieuwe klanten zou ik toch eerst even nadenken

w.brederveld

October 4, 2025
Unprompted review
Ongeverifieerde reviews logo

Reply from Ongeverifieerde reviews

Beste Vlugge Japie,

Bedankt voor het delen van uw ervaring.

Vervelend om te horen dat u onze adviseur niet kunt bereiken. Op basis van uw naam kunnen wij helaas niets terugvinden in ons systeem. Zou u in uw review uw factuurnummer of naam waarop de offerte staat kunnen vermelden? Dan kunnen wij met u meekijken en u verder helpen.

Vriendelijke groeten,
Gigantisch.nl.

Rated 1 out of 5 stars

Zeer slechte klantenservice!! Je krijgt er niets voor terug

Het ging mis bij de klantenservice van dit bedrijf. Wij worden te belachelijk voor woorden beschuldigd van schade op de deur die bij ons geleverd is.

Na wekenlang wachten kwamen eindelijk onze twee deuren.
Een vrouwelijke chauffeuse tilde in haar eentje de deuren naar binnen. Meteen moest er getekend worden voor levering.

Enkele dagen later had onze timmerman tijd om de deuren op te hangen en bij het verwijderen van het plastic zagen wij meteen al dat een deur beschadigd was.
Dit gemeld, maar te gek van woorden willen zij nergens aan mee werken en wordt er continu geïnsinueerd dat wij dit zelf hebben veroorzaakt. We zijn inmiddels alweer 3 weken geleden en nog steeds zitten wij zonder deur en zonder oplossing.

Dag 1000 euro zeg maar.
Onwijze slechte service, totaal geen medewerking. Je krijgt alleen maar beschuldigingen terug die totaal niet kloppen en de reden is dan omdat wij de schade een paar dagen na levering hebben gemeld. Pff.

July 15, 2025
Unprompted review
Ongeverifieerde reviews logo

Reply from Ongeverifieerde reviews

Beste Merel,

Bedankt voor het delen van uw ervaring.

Wij vinden het natuurlijk vervelend dat één van uw deuren licht beschadigd is. Wij begrijpen dat de schade klein is en dat u deze misschien gemist kan hebben tijdens de controle bij de levering. Wij zien in ons systeem dat u nog in overleg bent met onze klantenservice over een passende oplossing.

Vriendelijke groeten,
Deurengigant.nl

Rated 1 out of 5 stars

10 deuren besteld die incompleet…

10 deuren besteld die incompleet geleverd zijn, er wordt gewoon niet gereageerd. Zeer teleurstellend

May 1, 2025
Unprompted review
Ongeverifieerde reviews logo

Reply from Ongeverifieerde reviews

Beste Lydia,

Bedankt voor uw review.

Wij vinden het vervelend om te horen dat de geleverde deuren niet compleet zijn. Helaas kunnen wij op uw naam niets terugvinden in ons systeem. Wij kijken echter graag met u mee. Daarom adviseren wij om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice via info@deurengigant.nl. Vermeld in de e-mail ook uw ordernummer.

Vriendelijke groeten,
Team Gigantisch

Rated 1 out of 5 stars

Binnendeuren die als schuifdeuren…

Binnendeuren die als schuifdeuren besteld. Advies over softclosing hebben ze fout geadviseerd. We kregen dikke houten afslaglatten waar we niks mee konden. We mochten ze terugsturen maar bezorgkosten waren zelfde bedrag als de latten zelf. Aangegeven dat we ze bij de winkel wel retourneren. Dat mocht en was de afhandeling oke, maar verder…

De deuren kwamen op 6 mei. De bezorger heeft direct gemeld dat de verpakking stuk was gegaan van 1 deur tijdens vervoer en dat we hem moeten nakijken. De kleine beschadiging op de bestelde deur gezien en dit op de bon gezet. Doordat de verpakking eraf was heeft de bezorger een andere bestaande binnendeur en stuk trapgat geschramd. Helaas zagen we dit toen de bezorger de gang uit liep. Hij voelde zich echt wel schuldig en gaf ook de de tip direct met bedrijf te bellen.

Gelijk gebeld en alles op de mail gezet. Helaas gelijk gevoel bij bedrijf dat ze me niet geloven, ondanks de foto’s en opmerking op de bon. Een set deurbeslag niet aanwezig.

Nu zijn we een maand verder en hoor ik amper wat. Het is dat ik erachteraan zit. Zij blijven maar afwachten wat de uitkomst van de bezorger is. Snap dat ze dingen moeten verifiëren, maar gezien de bon en foto’s weten ze al best wat.

Jammer dat je als klant zo wordt behandeld. Nemen je niet serieus als klant!

May 6, 2025
Unprompted review
Ongeverifieerde reviews logo

Reply from Ongeverifieerde reviews

Beste Roos,

Bedankt voor uw uitgebreide review.

Wij willen allereerst onze excuses aanbieden voor het ongemak. Wij vinden het natuurlijk erg vervelend dat zowel de deur als uw trapgat en kozijn beschadigingen heeft opgelopen.

Ik zie in ons systeem dat u via mail in gesprek bent met onze klantenservice over uw klachten. Onze transporteur en leverancier zijn externe partijen. Hierdoor moeten wij goed met hun overleggen over wat de mogelijkheden zijn. Ik zie dat onze klantenservice inmiddels heeft aangegeven dat zij een nieuwe binnendeur onder garantie kunnen bestellen voor u.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groeten,
Team Gigantisch

Rated 1 out of 5 stars

Vandaag een zeer teleurstellende…

Vandaag een zeer teleurstellende ervaring gehad. De monteur zou langskomen, maar volgens hun eigen zeggen hebben ze slechts één keer gebeld en zijn daarna direct weggereden. Geen tweede poging, geen bericht, niets. Dit is absoluut onacceptabel. Ik heb tijd vrijgemaakt voor deze afspraak en voel me volledig in de steek gelaten.

Dit komt op mij over als een slordige en onbetrouwbare werkwijze. Als je een service aanbiedt, hoort daar ook een minimale inspanning tot contact bij. Ik smeekte dat ze zouden terug komen toen zei de man jij en je baby mogen stikken. Hij hoopte dat de deur op mijn baby zou vallen! Toen hing hij in mijn gezicht op!

May 9, 2025
Unprompted review
Ongeverifieerde reviews logo

Reply from Ongeverifieerde reviews

Beste Mevrouw Maryam,

Wij hebben intern navraag gedaan naar aanleiding van uw review.

U was helaas niet aanwezig bij de ingeplande montagedatum. Telefonisch gaf u aan dat u aan dat u alles op internet zou zetten. Wij laten ons niet beïnvloeden door dit soort uitspraken en vinden het ontzettend jammer dat u onwaarheden schrijft. Wij zullen altijd eerlijk op onze reviews reageren. Onze collega van de afdeling planning en de monteur hebben u meerdere keren telefonisch geprobeerd te bereiken, ook op meerdere telefoonnummers. De monteur heeft meerdere keren aangebeld en heeft geruime tijd gewacht voordat hij is weggegaan.

Wegens een drukke planning is het niet mogelijk voor een monteur om op dezelfde dag terug te gaan. Onze planner heeft vervolgens ook aangegeven dat de afspraak naar volgende week verplaatst kan worden. U geeft aan dit niet te willen.

Wat betreft de baby, deze woorden heeft onze collega absoluut niet gezegd. Wij schrikken er dan ook heel erg van dat u in uw review aangeeft dat hij dit wel heeft gedaan.

Vriendelijke groeten,
Team Gigantisch

Rated 1 out of 5 stars

Geen reactie meer na laatste fout.

Voor meer dan 5000 euro aan deuren besteld, inclusief montage. Lange levertijden, maar dat komt door de fabriek, niet door Gigantisch. Dan gaat de eerste levering niet goed. Kwam door de fabriek en gigantisch pakt het op. Monteur moet voor een tweede keer terugkomen. Dan is er weer iets mis met de bestelling. Monteur moet nog een keer terugkomen voor de laatste stukje werk (twee valdorpels en 1 deur installeren). Vanaf nu: radiostilte bij Gigantisch. Zelf gebeld, krijg te horen dat ze met onderbezetting zitten. Of ik twee weken geduld kan hebben. Drie weken later gebeld: probleem moet door een collega worden opgepakt. Wanneer ik reactie krijg is onbekend. Mijn ongenoegen moet ik maar in een e-mail zetten. Gedaan, een week later nog steeds niets gehoord. Dat gigantisch niet alle problemen direct kan oplossen snap ik, maar het contact met de klant is ruk. Ik moet zelf actie ondernemen en antwoorden laten lang op zich wachten. Advies: niet mee in zee gaan. Wellicht als alles goed gaat loopt het prima, maar o wee als er iets fout gaat....... Problemen spelen vanaf november 2024!

April 11, 2025
Unprompted review
Ongeverifieerde reviews logo

Reply from Ongeverifieerde reviews

Beste Marcel,

Bedankt voor het delen van uw ervaring.

Wij vinden zelf erg vervelend hoe het traject is verlopen. Wij betreuren het dat er meerdere keren iets mis is gegaan. Wij begrijpen goed dat dit voor veel ongemak heeft gezorgd en bieden daarvoor onze oprechte excuses aan.

Helaas heeft de afgelopen maanden onze klantenservice te maken gehad met onderbezetting. Hierdoor was onze reactietijd langer dan normaal. Onze excuses hiervoor.

We zien in ons systeem dat er inmiddels een nieuwe deur is besteld. We hopen dan ook dat alles spoedig kan worden afgerond.

Met vriendelijke groet,
Team Gigantisch

Rated 5 out of 5 stars

Mooie zwarte binnendeur besteld en geleverd gekregen

Ik heb een deur besteld van hout, zwart afgelakt, met glas. Perfecte deur, precies passend, dus de maten kloppen met de maten van de oude deur. Netjes en onbeschadigd geleverd, enkele dagen later dan verwacht, maar dat hindert niet. Ik ben er blij mee! Goede kwaliteit. Tochtvaldorpel is erin gezet, werkt ook goed.

April 9, 2025
Unprompted review
Ongeverifieerde reviews logo

Reply from Ongeverifieerde reviews

Beste Petra,

Bedankt voor uw positieve review.

Wij vinden het heel leuk om te horen dat u heel blij bent met uw deur en dat deze ook perfect past!

Wij hopen dan ook dat u er veel plezier van zult hebben!

Vriendelijke groeten,
Team Gigantisch

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look