Ongeverifieerde reviews Reviews 10

Echt een waardeloos bedrijf. Maanden bezig geweest met het plaatsen van 5 deuren. Eerst kwam er een kapotte deur, vervolgens een vwrkeerde deur en tegelijkertijd is de klantenservice niet te bereiken, ze bellen niet terug en zijn onvriendelijk. En tegelijkertijd heb ik een berging vol staan met kapotte of verkeerde deuren. Nog altijd niets gehoord, ik kieper al die deuren bij het grofvuil......

Slechte service en vakmanschap wat ik ooit in mijn leven heb meegemaakt. Het duurde al even voordat alles werd geleverd. Er wordt ruim 8 uur te veel manuren in rekening gebracht, herstelwerkzaamheden moesten worden uitgevoerd.

Als je dan een brief stuurt met een aansprakelijkheid, krijg je geen reactie. Ik heb even gewacht met een review, maar na 4 brieven en e-mails..... Ben ik er wel klaar mee. Zaak gaat naar de advocaat!

Prutsers!

er is onlangs een offerte gestuurd na de inmeet afspraak echter heb ik nog wat vragen over de offerte omdat er naar mijn inziens dingen niet kloppen en die wil ik bespreken voordat ik de offerte goedkeur, ik ben al meer dan een week bezig om iemand te spreken maar er is niemand die reageert, de opnemer niet zowel telefonisch als via whats app, klantenservice niet bereikbaar of bellen niet terug terwijl er op de offerte staat voor vragen kan je me bellen nou niet dus ik vind het maar een aparte gang van zaken hoe dit bedrijf te werk gaat er is binnen deze organisatie een hoop mis maar misschien heb ik nog een beetje hoop dat ik iemand te spreken krijg het is dat ik al in het proces zit maar voor nieuwe klanten zou ik toch eerst even nadenken

w.brederveld

Het ging mis bij de klantenservice van dit bedrijf. Wij worden te belachelijk voor woorden beschuldigd van schade op de deur die bij ons geleverd is.

Na wekenlang wachten kwamen eindelijk onze twee deuren.
Een vrouwelijke chauffeuse tilde in haar eentje de deuren naar binnen. Meteen moest er getekend worden voor levering.

Enkele dagen later had onze timmerman tijd om de deuren op te hangen en bij het verwijderen van het plastic zagen wij meteen al dat een deur beschadigd was.
Dit gemeld, maar te gek van woorden willen zij nergens aan mee werken en wordt er continu geïnsinueerd dat wij dit zelf hebben veroorzaakt. We zijn inmiddels alweer 3 weken geleden en nog steeds zitten wij zonder deur en zonder oplossing.

Dag 1000 euro zeg maar.
Onwijze slechte service, totaal geen medewerking. Je krijgt alleen maar beschuldigingen terug die totaal niet kloppen en de reden is dan omdat wij de schade een paar dagen na levering hebben gemeld. Pff.

10 deuren besteld die incompleet geleverd zijn, er wordt gewoon niet gereageerd. Zeer teleurstellend

Binnendeuren die als schuifdeuren besteld. Advies over softclosing hebben ze fout geadviseerd. We kregen dikke houten afslaglatten waar we niks mee konden. We mochten ze terugsturen maar bezorgkosten waren zelfde bedrag als de latten zelf. Aangegeven dat we ze bij de winkel wel retourneren. Dat mocht en was de afhandeling oke, maar verder…

De deuren kwamen op 6 mei. De bezorger heeft direct gemeld dat de verpakking stuk was gegaan van 1 deur tijdens vervoer en dat we hem moeten nakijken. De kleine beschadiging op de bestelde deur gezien en dit op de bon gezet. Doordat de verpakking eraf was heeft de bezorger een andere bestaande binnendeur en stuk trapgat geschramd. Helaas zagen we dit toen de bezorger de gang uit liep. Hij voelde zich echt wel schuldig en gaf ook de de tip direct met bedrijf te bellen.

Gelijk gebeld en alles op de mail gezet. Helaas gelijk gevoel bij bedrijf dat ze me niet geloven, ondanks de foto’s en opmerking op de bon. Een set deurbeslag niet aanwezig.

Nu zijn we een maand verder en hoor ik amper wat. Het is dat ik erachteraan zit. Zij blijven maar afwachten wat de uitkomst van de bezorger is. Snap dat ze dingen moeten verifiëren, maar gezien de bon en foto’s weten ze al best wat.

Jammer dat je als klant zo wordt behandeld. Nemen je niet serieus als klant!

Vandaag een zeer teleurstellende ervaring gehad. De monteur zou langskomen, maar volgens hun eigen zeggen hebben ze slechts één keer gebeld en zijn daarna direct weggereden. Geen tweede poging, geen bericht, niets. Dit is absoluut onacceptabel. Ik heb tijd vrijgemaakt voor deze afspraak en voel me volledig in de steek gelaten.

Dit komt op mij over als een slordige en onbetrouwbare werkwijze. Als je een service aanbiedt, hoort daar ook een minimale inspanning tot contact bij. Ik smeekte dat ze zouden terug komen toen zei de man jij en je baby mogen stikken. Hij hoopte dat de deur op mijn baby zou vallen! Toen hing hij in mijn gezicht op!

Voor meer dan 5000 euro aan deuren besteld, inclusief montage. Lange levertijden, maar dat komt door de fabriek, niet door Gigantisch. Dan gaat de eerste levering niet goed. Kwam door de fabriek en gigantisch pakt het op. Monteur moet voor een tweede keer terugkomen. Dan is er weer iets mis met de bestelling. Monteur moet nog een keer terugkomen voor de laatste stukje werk (twee valdorpels en 1 deur installeren). Vanaf nu: radiostilte bij Gigantisch. Zelf gebeld, krijg te horen dat ze met onderbezetting zitten. Of ik twee weken geduld kan hebben. Drie weken later gebeld: probleem moet door een collega worden opgepakt. Wanneer ik reactie krijg is onbekend. Mijn ongenoegen moet ik maar in een e-mail zetten. Gedaan, een week later nog steeds niets gehoord. Dat gigantisch niet alle problemen direct kan oplossen snap ik, maar het contact met de klant is ruk. Ik moet zelf actie ondernemen en antwoorden laten lang op zich wachten. Advies: niet mee in zee gaan. Wellicht als alles goed gaat loopt het prima, maar o wee als er iets fout gaat....... Problemen spelen vanaf november 2024!

Ik heb een deur besteld van hout, zwart afgelakt, met glas. Perfecte deur, precies passend, dus de maten kloppen met de maten van de oude deur. Netjes en onbeschadigd geleverd, enkele dagen later dan verwacht, maar dat hindert niet. Ik ben er blij mee! Goede kwaliteit. Tochtvaldorpel is erin gezet, werkt ook goed.

Betrouwbaar bedrijf… goede communicatie en zeer prettige adviseur aan huis die goed advies gaf en bij een klein foutje dit netjes wist op te lossen.