Elendig service – ventet i måneder uden svar
Jeg har aldrig oplevet så dårlig kundebehandling som hos Goal‑Zone Jersey. Jeg bestilte 3 fodboldtrøjer helt tilbage i juni. I starten af august skriver jeg til dem, fordi jeg stadig intet har hørt. Først dér får jeg at vide, at “en af trøjerne ikke er på lager”, og at det er grunden til, at de ikke har sendt noget som helst afsted.
Jeg beder derfor om at få min ordre annulleret og pengene retur. I stedet for at løse problemet får jeg et ligegyldigt tilbud om 20% rabat på mit næste køb. Det er fuldstændig irrelevant, når jeg bare vil have mine penge tilbage for en ordre, der aldrig er blevet sendt.
Jeg skriver igen, tydeligt og høfligt, at jeg ønsker refundering.
Siden da: komplet tavshed.
Ingen opdatering. Ingen løsning. Ingen respekt for kunden.
Nu er vi midt i september, og jeg har stadig hverken modtaget trøjerne eller mine penge. Det her er simpelthen uacceptabelt, og jeg kommer til at dele min oplevelse på Trustpilot, så andre ikke ender i samme situation.
Jeg kan på ingen måde anbefale at købe fodboldtrøjer fra denne side.