God kundeservice
Jeg bestilte fliserens hos God Group/Knudsens Fliserens, og må ærligt sige, at forløbet ikke startede optimalt. Blandt andet gik deres udstyr i stykker, hvilket forsinkede processen og betød, at arbejdet blev udført sent om aftenen – til gene for både mig og mine naboer. Derudover var der udfordringer med, oprydning og uklarhed omkring det aftalte areal og den endelige pris.
Når det er sagt, så vil jeg også gerne fremhæve, at den medarbejder, der var ude og udføre selve arbejdet, var både behagelige, arbejdsomme og superdygtig. Han gjorde det bedste under de omstændigheder, han stod med, og det er bestemt værd at anerkende.
Det vigtigste for mig er dog, at firmaet har taget min kritik alvorligt og håndteret sagen rigtig flot. De har været lydhøre, taget ansvar og tilbudt en fair kompensation. Det viser, at de bekymrer sig om kundernes oplevelse – ikke kun om det færdige resultat. God kundeservice er noget jeg sætter stor pris på.
Og det færdige resultat er jeg faktisk meget tilfreds med. Fliserne står flotte og rene, og det er tydeligt, at arbejdet er udført med grundighed.
Alt i alt er jeg glad for den måde, sagen blev afsluttet på, og derfor kan jeg godt anbefale virksomheden til andre, der overvejer at få renset deres fliser.
June 26, 2025
Unprompted review