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Enttäuschender Fehlkauf – Verkäufer verweigert die Rücknahme!
Ich bin maßlos enttäuscht und verärgert!
Das „Boxspringbett“ entpuppte sich als zwei einzelne Bettkästen mit jeweils 60 cm Breite. Das Ergebnis: eine störende Besucherritze in der Mitte. Für mich sieht das eher nach zwei zusammengestellten Polsterbetten als nach einem vernünftigen Boxspringbett aus.
Hätte ich gewusst, dass das Bett so aufgebaut ist, hätte ich es niemals gekauft!
Besonders ärgerlich ist der Umgang mit meiner Reklamation. Nach vier Wochen Diskussion mit Amazon und dem Verkäufer wird die Rücknahme verweigert. Die Begründung: angeblich eine Spezialanfertigung, weil ich bei der Bestellung die Bettbreite und den Härtegrad aus den angebotenen Optionen ausgewählt habe.
Seit wann ist die Auswahl vorgegebener Produkteigenschaften automatisch eine individuelle Spezialanfertigung? Diese Argumentation kann ich nicht nachvollziehen. Der Verkäufer beruft sich auf das EU-Recht und lässt mich trotz meiner Unzufriedenheit auf dem Bett sitzen.
Nicht nur das Bett ist eine Enttäuschung, sondern auch der Kundenservice. Vier Wochen Diskussion und keine zufriedenstellende Lösung!
Mein Fazit: Ein teurer Fehlkauf, den ich niemals wiederholen würde. Ich kann nur empfehlen, sich vor dem Kauf genau über den tatsächlichen Aufbau und die Rückgabebedingungen zu informieren.

Die Bestellung ist problemlos, die Betten selber sind schön und machen einen guten Eindruck, die Topper allerdings sind das Geld nicht Wert, ACHTUNG da jedes Bett individuell angegertigt wird ist das Umtauschen ausgeschlossen, der Kundenservice ist mieserabel und reden sich immer raus, Kundenorientierte Lösungen sehen anders aus. KEINE EMPFEHLUNG FÜR DIESE FIRMA!! FINGER WEG!!