The courier cancelled the delivery, marking my address as non-existent. Other courier services deliver to my "non-existent" address without any problems. Now Gofo has been unable to sort out the pr... See more
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Review summary
Based on reviews, created with AI
What people talk about most
Based on these reviews
Tout tres bonne merci beaucoup. Always on time and reliable even in bad weather.
Company replied
Delivered in my letter box without any problem.
Company replied
First order quicky delivered after 5 days only from China to NICE France. Packing for a cowboy hat reinforced from inside with a plastic form in the hat 🤠 well done for the cheap price !
Company replied
4.3
Excellent
3K reviews
Replied to 81% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Unreliable -- will avoid at any cost
Unreliable -- will avoid as much as possible
I am surprised by their positive ratings -- is this a cheat?
everywhere I read terrible reviews
April 9, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Nous prenons votre retour très au sérieux et restons à votre disposition pour comprendre précisément ce qui n’a pas répondu à vos attentes. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre votre numéro de suivi afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse concrète.
Bien cordialement,
L’équipe GOFO France
Disgusting service
Disgusting service, hiring incompetent people. I should’ve received my package on Monday the driver lied and I said I wasn’t home while I was waiting for him. He didn’t contact me, didn’t ring the door bell and didn’t even leave the package in the mailbox. I receive a message saying he’ll come back on Tuesday. I sent an email and it’s a bot reply. I called the company to explain the situation, the call center was horrible I spoke with two people and they sounded like the memorized what they had to say and didn’t help me with a thing. They don’t know who the driver is, they don’t know where my package is and nor when I should be expecting it. So I reached a wall. Tomorrow on Friday it will hit the final day I should be receiving the package. I will try my best not to work with this company again because it’s built on an illegitimate base of dealing with every small detail. And as a person who works in customer service and sees that we are held to such a high standard and then after helping people all day I get to be treated like this… I don’t accept that
April 6, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO France
Bonjour Peter,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Pour résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à contacter directement notre service client, afin que votre dossier soit examiné en détail, que la localisation de votre colis soit vérifiée et qu’une solution vous soit apportée dans les meilleurs délais :
📧 cs@mail.gofoexpress.fr
📞 +33 970 709 065 (9h‑18h, lundi au vendredi)
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
L'équipe GOFO France
negative 5 stars
negative 5 stars! this is the worst courrier ever.
Response: before making this review i already contacted GOFO . Customer servis of no use!
March 19, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Afin que votre problème soit traité rapidement, nous vous invitons à contacter directement notre service client.
Ils pourront vous assister et trouver une solution adaptée.
Nous restons également à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
GOFO France
Extremely inflexible
I was expecting a delivery in France and the problem was that I had an international mobile phone and not a French. This made it completely impossible to complete the delivery despite half a dozen contacts during two weeks time with several suggestions of alternatives. Now I give up.
April 1, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO France
Bonjour Fredrik,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre livraison.
Effectivement, l’utilisation d’un numéro international peut parfois compliquer la prise de contact avec le livreur, ce qui peut impacter le bon déroulement de la livraison malgré les différentes tentatives effectuées.
Votre colis a été retourné dans notre entrepôt et est actuellement en attente d’instructions de votre part. Nous vous invitons à nous indiquer si vous souhaitez une nouvelle tentative de livraison ou le renvoi du colis vers votre vendeur.
Pour cela, merci de contacter notre service client afin que nous puissions prendre en compte votre choix dans les meilleurs délais :
📧 cs@mail.gofoexpress.fr
📞 +33 9 70 70 90 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement,
L’équipe GOFO France
The worst delivery company. 2 weeks waiting time
I often order from SHEIN different stuff for home and I recently found out that they have a partnership with them. And let me tell you, I got the worst experience with them. First time, my parcel was lost in their Paris depot for one week. And I received it after 2 weeks. I called them 3 times. Anyway, I was thinking maybe it was really a mistake. Now, I ordered some stuff for my little boy anniversary, and this time I placed the order taking in consideration that it might get delayed one week. Let me tell you, same story, my package is lost somewhere in their depot and most probably will not arrive in time for his birthday because apparently they need 3 to 5 days to sort the problem and then another 3-4 days to arrive, which means it will be most likely 10 days later, not 1 April how it should be
.Now let’s explain that to a 3 year old boy that waits for his birthday decorations . At
First I thought it was an isolated case, but apparently it’s how they work. After years of ordering from SHEIN, this is the first time something like this happens. Before I got my parcel in maximum 3 days from the moment he entered the country. I really don’t know why they chose them to deliver the parcels. It’s the worst company
March 28, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO France
Bonjour Loana Midafi,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Nous regrettons les délais rencontrés ainsi que les difficultés de suivi de votre colis. Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de contraintes logistiques, mais cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir vérifier votre situation en détail et vous apporter des informations précises sur votre colis, nous vous invitons à contacter directement notre service client :
📧 Email : cs@mail.gofoexpress.fr
📞 Téléphone : +33 970 709 065 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
Nos équipes feront le nécessaire pour vous apporter une réponse rapide et adaptée.
Cordialement,
L’équipe GOFO France
I can recommend this company, NOT
I can recommend this company,
If you never actually want to receive your parcel, now 3 months late with a delivery, but is ok, they will deliver in 1-3 days,
Reported again, temu has banned them from delivering to me,
Or should I say trying to deliver,
Good luck everyone 🤞
March 30, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO France
Bonjour Matt,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez rencontré et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de suivi via notre service client afin que nous puissions vérifier le statut de votre colis :
E-mail : cs@mail.gofoexpress.fr
Contact téléphonique : +33 9 70 70 90 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe Service Client GOFO France
Lovely earrings – great first impression
I received these earrings as a free sample. Delivery was smooth and the earrings are lightweight, elegant, and comfortable to wear. So far, I’m happy with the quality and overall look.
March 26, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. À très bientôt chez GOFO France !
le service ce genial
March 23, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO France
Bonjour Khalil Fakih,
Un grand merci pour votre retour !
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Service Client GOFO France
Amateurs
They are amateurs.
Their help desk kicks you out when they are too lazy to help you out correctly. They enjoy not giving you a clear answer and the next one gives another answer. I'd like to believe they are bots.
You have to spend days wondering when a package arrives as they put it on 'out for delivery and on your way' for three days. When you ask when it will happen they have problems tracking your item/helpdesk can't find your tracking. Followed by two different answers that it 'is in depot' and 'that they cannot see where it is and they will get back to me between 1 and 5 days.'
Keep in mind this is the second delivery time. The first time they failed because they never called me.
I'm already mentally prepared that it's stolen.
Especially when the help desk keeps shutting me off three times when I ask which one of their bs is correct...
March 20, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO France
Bonjour,
Tout d’abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour l’incident survenu avec votre colis.
Nous regrettons que cette situation se soit produite et prenons bonne note de vos commentaires afin d’améliorer nos services de livraison.
Au nom de GOFO FRANCE, nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
GOFO FRANCE
Reply from GOFO France
Bonjour Ewa Sikora,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que tout ait été parfait et que la livraison vous ait satisfait par sa rapidité.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe Service Client GOFO France
Reply from GOFO France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes une cliente heureuse. Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
L’équipe GOFO France
Service impeccable !!!
March 16, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO France
Bonjour Adeline,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Service Client GOFO France
This company is unreliable
This company is unreliable, i ordered something but they just delivered only an empty package in my mailbox, i send e-mail in service client but they never help me at all, i told them what happened but they didn’t understand the situation & they just said they delivered yes of course they delivered only an empty package they stole my order product! Very disappointed!
March 14, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception.
Nous ne pouvons toutefois pas conclure à un incident sans vérification approfondie. Afin d’analyser votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de suivi.
L’équipe Service Client GOFO France
📧 cs@mail.gofoexpress.fr
📞 +33 9 70 70 90 65
🕘 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Top 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
March 4, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre enthousiasme ! 👍🏻
Nous sommes ravis que votre expérience de livraison avec nos services vous ait donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Service Client GOFO France.
Parfait parfait
March 4, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Service Client GOFO France
First order quicky delivered after 5…
First order quicky delivered after 5 days only from China to NICE France.
Packing for a cowboy hat reinforced from inside with a plastic form in the hat 🤠 well done for the cheap price !
February 27, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Service Client GOFO France
Always good friendly rapid service
February 27, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes heureux que votre livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Votre confiance nous motive à continuer d’améliorer nos services.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Service Client GOFO France
I couldn’t be happier with my purchase!
GOFO FRANCE gofoexpress.fr
Wow! It arrived! I could not be happier with my purchase! My Portable Label Printer arrived a full day ahead of the expected delivery (originally 1–5 May), which already sets a high standard for service. From the moment I opened the package, it was clear this is a high-quality, thoughtfully designed product. The printer is compact and lightweight, yet powerful enough to handle a wide range of tasks—from organizing office supplies and personal items to labeling tools, kitchen jars, and school materials.
Setup was effortless, and the printer connects smoothly to multiple devices. The printing quality is consistently sharp and professional, making every label look clean and precise. I’ve already found it incredibly useful for both personal and professional scenarios, and it has saved me a lot of time compared to manual labeling.
Beyond the product itself, the customer service and shipping speed were outstanding—everything arrived securely and on time.
This combination of reliable performance, versatility, and excellent service makes it a standout purchase.
I would highly recommend this Portable Label Printer to anyone looking for a dependable, multi-functional labeling solution. Truly a five-star experience!"
👍
February 27, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter entière satisfaction.
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre disposition.
Très belle journée à vous.
L’équipe Service Client GOFO France
It was very effective according to me
It was very effective according to me, compared how i have been recieving my earlier parcels. Un million thanx
February 18, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes heureux que votre livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Votre confiance nous motive à continuer d’améliorer nos services.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Service Client GOFO France
Super fast delivery 👍
February 21, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO France
Bonjour,
Nous sommes très heureux que vous ayez reçu le colis, nous continuerons à travailler dur à l'avenir pour fournir aux clients un meilleur service.
GOFO France
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