Excellent service! My order arrived quickly and everything was exactly as described. The communication was clear, and the whole process was smooth. I would definitely recommend GOFO Netherlands and w... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Unfortunately your tracking system is not very punctual I couldn't stay home all day waiting for you to come. and I was not at home at the time of delivery. And the person threw the package behind th... See more
Company replied
I was not home. Courier threw parcel through tilted open window and parcel was so heavy that it damaged window blinds. I had to replace them, they were pretty pricey. Im trying to solve this woth thei... See more
Company replied
Half the items in the delivery seem to be missing Update: second package was delivered two days later. No indication from seller there was two packages. This seems like a seller issue, not a GoFo... See more
Company replied
Company details
Written by the company
GOFO, opgericht in de Verenigde Staten in 2023, is een technologisch gedreven logistiek netwerk voor de last-mile dat handelaren en consumenten in de VS, Frankrijk, Nederland en Italië bedient. Gedreven door de merkfilosofie "Drive Efficiency, Deliver Trust", combineert GOFO geavanceerde technologie met lokale operaties voor nauwkeurige, betrouwbare en schaalbare leveringsoplossingen. GOFO Nederland is landelijk actief via drie sorteer- en bezorgcentra, waarmee de gehele Nederlandse bevolking wordt bereikt met hoogwaardige bezorgdiensten ondersteund door geautomatiseerde sortering en intelligente routing. Meer informatie: www.gofo.com/nl. GOFO, founded in the United States in 2023, is a technology-driven last-mile logistics network serving merchants and consumers across the U.S., France, the Netherlands, and Italy. Guided by the brand philosophy "Drive Efficiency, Deliver Trust," GOFO combines advanced technology with localized operations to deliver precise, reliable, and scalable delivery solutions. Operating nationwide through three sorting and delivery centers, GOFO Netherlands effectively covers the entire Dutch population and provides high-performance last-mile delivery services supported by automated sorting, intelligent routing, and disciplined operational execution. For more information, please visit www.gofo.com/nl.
Contact info
Netherlands
- gofoexpress.nl
3.6
Average
7K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
No delivery
Package was marked 'delivered in a safe place' which is not the case. No message, no description, no picture, no delivery at the neighbors. A 300+ euro package never arrived, gone.
April 1, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Was nice and quick
Was nice and quick. And even got my good side for their picture proof lol
April 1, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
The package arrived on time and in…
The package arrived on time and in perfect condition, with no damage, at the correct location. I’m happy to see that you’ve introduced the photography service—it’s a fantastic idea! Kudos to the entire team, and I will certainly recommend your service to my friends.
February 10, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Great service 👌
March 28, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Its super ,courier call me when he…
Its super ,courier call me when he arrived on my adress and give me personal my staff.top
March 28, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Fast delivery, plenty of updates
great service, updates with the delivery all the way!
My package was received in great condition, super nice delivery guy
March 28, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Is super snel!
March 24, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Driver in Eindhoven faking delivery proofs
Driver in Eindhoven working in postal codes area with 5628 is faling the deliveries. They are obliged to post photos of proof of delivery. The delivery didn’t take place person to person as driver noted. Instead package was just dropped in front of the house at the doorstep, how I found it. But in app they reported blurry photos as if pack was delivered, and driver included photo of front door with no package there. If I was the company manager, drivers like that would be fired on spot for such actions. Luckily I was not home for 40 minutes so noone stole my parcel.
Pakket nr GFNL26078010644389
March 24, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Dear Sir/Madam,
We sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your feedback, which we have received and noted. We are glad that your package has been delivered successfully, and we will continue to improve our services with your suggestions in mind.
We will keep striving to provide better service for all our customers.
Yours sincerely,
GOFO Netherlands
photos from the delivery person helped…
photos from the delivery person helped greatly :)
March 23, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
WHERE ARE MY ORDERS??? İ have ordered 16 items and ı was at…
İ have ordered 16 items and ı was at home all day waiting my package nobody came or knock the door. But after that even ı didn’t took my order it has Saïd it is delivered. After that day my other package came (different items) ı asked the Guy and he said he wasnt working yesterday ( which is the day 18.03.2026) and at night he wrote to me from whatsapp in here you can see our messages he just put a picture of house which isnt my house and he said he put my packages near contanier even he saw me at home he didn’t knock the door he said he put it one of My neighbours container. I have a lot of questions about this. but most important is tha ı dont have thethings which ı paid . Where are they? I need help , guidence and my money.
March 18, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
scammers
scammers, showing google maps photos, no delivery
aweful customer support, not helpful and rude
March 20, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
GOFO IS A USELESS COMPANY. DONT USE THEM
GOFO, you must be unbelievably crazy, incompetent and unserious to send my package back to the sorting centre for the SECOND time GFNL26063062161102, especially after your own tracking link clearly said it was “in preparation for delivery'' since 17th March. What kind of useless operation are you running?
You even replied to my previous review and still failed to provide any actual information about when my package would be delivered. That response was completely pointless.
So where is my package now? And when am I actually going to receive it? Or do I need to escalate this to the geschillencommissie post to get any real answers?
This is beyond frustrating, get your act together or shut down this business rather than frustrate your customers.
March 9, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Dear Sir/Madam,
Thank you for letting us know the situation. We are sorry that you have not received your parcel yet. We will arrange for a redelivery for you.
We apologize for not being able to confirm the exact delivery date.
You can also track your parcel on our website: https://www.gofoexpress.nl/
If you have any other questions, please do not hesitate to contact us.
Yours sincerely,
GOFO Netherlands
I DON'T RECOMMEND !!!!!!!!
I do not recommend this company. There is no delivery time, the status is not updated, and there is no pickup point. When a delivery fails, the company does not inform me. They have attempted to deliver the package twice, but because there is no delivery timeframe, I have no way of knowing if I will be home. Even when I am, the status is "undelivered" because I supposedly wasn't home. After two delivery attempts, the company also doesn't update the status for two days, then it says "prepared for delivery" again, then "delivered" again, then "delivered" again. I even emailed them, called them, sent photos of where they could leave the package, and it's still difficult. This company should never exist. I don't want any stupid comments from this company, because they are paid for sufficient packages and being reliable, not for pretending that customer transfers are the best solution. I wouldn't even give you 0 stars. Be careful and when you see that the parcel is sent by this company, react immediately if you want to avoid problems.
Dziś po raz 3 próbowali dostarczyć i uznali, że błędny adres 🤣 Ta firma to kpina.
March 19, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. We zijn werkelijk bedroefd te horen dat u uw pakket nog steeds niet heeft ontvangen. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Claimed delivery without delivery, only house number photo…
Claimed delivery without actually delivering the package
I had a very disappointing experience with Gofo Express.
My parcel was marked as delivered at 22:00, but no delivery attempt was made. No doorbell was rung and no contact was attempted, despite me being at home at the time.
The only “proof” provided was a photo of the parcel placed outside my address, showing the house number. This does not prove that the package was actually delivered to me, only that it was left unattended outside.
When I contacted Gofo Express, they refused to investigate further and insisted that the photo was sufficient proof of delivery. They also refused to provide a certificate of loss and redirected me back to the seller, leaving me stuck without a resolution.
This approach shifts all risk to the customer, which is unacceptable. A delivery company should ensure that a parcel is actually handed over or properly delivered, not simply left outside and marked as complete.
Very poor service and no accountability. I would not trust this courier with any delivery.
January 10, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Parcel lost and insane 'customer service'
The delivery guy took a photo of my parcel in his hand, and another photo of my mailslot -- never mind that the parcel was far too big to ever fit through the mailslot. According to GoFo, these two photos are proof that the parcel was delivered to me.
Never mind that 1) Im not in the photo, 2) there is no signature, and 3) I actively tried to contact them, and emailed them the day before delivery, to inform them I couldnt be home that day because of work.
Now they expect ME to prove that I wasnt home (!?)
They're off their heads!
- - - -
Update: the reply by GoFo, below, is fake boilerplate text. I had already contacted them, and they did absolutely nothing. Oh no, correction, they asked me to answer a customer satisfaction poll. ZERO satisfaction
March 17, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Left the parcel in front of the door (no front garden)
Left the parcel in front of the door, rang the bell and drove off. The door opens to the street, no front garden. If I hadn't been home, surely the parcel would've disappeared. Please avoid this company, I'm sure I will
March 17, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat het gedrag van de koerier heeft veroorzaakt. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Although I waited whole day for a courrier, he had left the parcel at unauthorised by me place
Tracking Number:GFNL26070060632108
Although I waited the whole day for Gofo courrier, I did not receive my package. Instead, I received an email that it has been delivered at a spot that I haven't authorised. Why the courrier today did not deliver the package to my address?
March 16, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Great job nice one 👍
March 11, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.