Je suis très satisfaite d'avoir fait appel à vos services pour le rachat des bijoux en or et argenterie que j'avais en ma possession. Le prix attribué me paraît tout à fait convenable et vos locaux pe... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Excellent moment passé pour la transaction : le temps est pris, les explications sont pédagogiques et il y a une atmosphère de serenité dans l’équipe derrière les vitres blindées. C’est mon agence ex... See more
Company replied
Lors de ma venue dans l établissement une erreur de poids c est produite sur mes bijoux en or.je m en suis aperçu et suis revenue dans la demi heure.on ma dit ne vous inquiété pas on va vérifier les... See more
Company replied
Des conseils utiles et adapté , les meilleurs tarifs que j’ai pu observer et surtout des conseils professionnels, personnalisé ..la discrétion et sécurité sont excellent .il y a la possibilité de loue... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Gold & Silver Company est une raffinerie de métaux précieux établie à Dottignies, à la frontière franco-belge. Nous rachetons l'or et l'argent (bijoux, pièces, lingots, débris) au cours du jour, après une expertise réalisée devant vous, et proposons à la vente des pièces d'investissement et des lingots. Nos grilles de prix sont publiées en ligne et suivent le cours en direct.
Contact info
Rue Arthur Roelandt 22, 7711, Dottignies, Belgium
- +32 56 33 19 96
- info@goldandsilvercompany.com
- goldandsilvercompany.com
4.4
Excellent
20 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 100% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Aux top les plus honnête qui existe à…
Aux top les plus honnête qui existe à se jour
October 30, 2026
Advertisement
Je recommande.
Je suis très satisfaite d'avoir fait appel à vos services pour le rachat des bijoux en or et argenterie que j'avais en ma possession. Le prix attribué me paraît tout à fait convenable et vos locaux permettent une confidentialité très rassurante. Je vous recommanderai à mes connaissances, susceptibles de faire la même démarche que moi.
October 30, 2026
Transaction
Discrétion, professionnalisme et respect du délai de la transaction.
Merci.
October 30, 2026
Tout est OK et clair
October 30, 2026
Bon contact avec le personnel
November 1, 2026
Reply from Gold & Silver Company
Bonjour Madame, merci pour ce retour. Le contact humain est ce qui compte le plus à nos yeux, et nous sommes heureux qu'il ait marqué votre visite. Au plaisir de vous revoir à Dottignies.
Gold & Silver Company
Advertisement
Très bonne expérience
Les personnes sont à l’écoute très professionnels et c’est une très bonne compagnie je recommande.
November 1, 2026
Reply from Gold & Silver Company
Bonjour Franck, merci pour votre recommandation. L'écoute et le professionnalisme sont au cœur de notre métier ; savoir que vous les avez ressentis est la meilleure des récompenses. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Dottignies.
Gold & Silver Company
Accueil et services excellent
Accueil et services excellent. Procédures simples et rapides.
November 1, 2026
Reply from Gold & Silver Company
Bonjour Philippe, heureux que l'accueil et la simplicité de nos procédures aient répondu à vos attentes : c'est exactement l'expérience que nous voulons offrir à chaque visite. Merci de votre confiance.
Gold & Silver Company
Très accueillant,très professionnel
Très accueillant,très professionnel, très honnête .
November 1, 2026
Reply from Gold & Silver Company
Bonjour Isabelle, l'honnêteté est, avec l'accueil, la valeur à laquelle nous tenons le plus. Votre message nous touche et nous vous en remercions sincèrement.
Gold & Silver Company
Gold and Sylver Compamy
Excellent moment passé pour la transaction : le temps est pris, les explications sont pédagogiques et il y a une atmosphère de serenité dans l’équipe derrière les vitres blindées. C’est mon agence exclusive ! Et tous les collaborateurs sont compétents et très aimables et cordiaux. Merci
October 28, 2026
Reply from Gold & Silver Company
Bonjour Marcel, quel témoignage. Prendre le temps, expliquer avec pédagogie, préserver un climat de sérénité derrière nos guichets : c'est précisément ce que nous voulons offrir. Merci de faire de notre agence votre référence exclusive, nous en sommes honorés.
Gold & Silver Company
Advertisement
Bon prix paiement rapide
October 30, 2026
Reply from Gold & Silver Company
Bonjour Nathalie, un bon prix et un paiement rapide : c'est la base de notre engagement, et nous sommes heureux que vous l'ayez constaté. Merci de votre confiance.
Gold & Silver Company
excellente approche tres bonne…
excellente approche tres bonne reception du personnel aucun avis négatif bien a vous
October 30, 2026
Reply from Gold & Silver Company
Bonjour Lucien, merci pour ces mots. La qualité de l'accueil est ce que nos clients retiennent en premier, et votre retour nous encourage à maintenir cette exigence. Bien à vous.
Gold & Silver Company
Pas honnête du tout
Lors de ma venue dans l établissement une erreur de poids c est produite sur mes bijoux en or.je m en suis aperçu et suis revenue dans la demi heure.on ma dit ne vous inquiété pas on va vérifier les caméras.on ma dit il n y a pas d erreur.jai demandé à voir la caméra .on ne distingué et ien .une erreur de 30g.c est énorme.mefiezvous .😡
October 30, 2026
Reply from Gold & Silver Company
Madame Marescaux,
Nous avons lu votre avis avec attention. Parce qu'il met en cause notre honnêteté sur ce qui fonde notre métier, la pesée, nous tenons à rétablir les faits avec précision, pour vous comme pour les lecteurs de cette page.
Vous avez été reçue deux fois en septembre : une première transaction le 19, puis une seconde le 28, neuf jours plus tard. Ce retour témoigne de la confiance que notre première prestation vous avait inspirée.
Comme pour chacune de nos transactions, vos bijoux ont été pesés devant vous sur une balance soumise à la métrologie légale : un instrument homologué par l'État, contrôlé par ses services et porteur de la vignette officielle de vérification, fixe, et recalibré automatiquement chaque heure. Sur le poids, nous n'avons aucune latitude : l'instrument est celui que l'État homologue et vérifie. Son cadran est de surcroît tourné vers le client. Cette orientation de la balance vers le vendeur, nous l'avons instaurée dans notre secteur dès 2014 ; elle est la règle chez nous depuis cette date, et la plupart des professionnels l'ont depuis adoptée, parce que la transparence sur le poids est la base de la confiance. L'estimation est gratuite et sans obligation de vente : aucun document ne peut être édité tant que le client n'a pas validé lui-même chaque étape, et vous avez ensuite signé le décompte reprenant chaque poids et chaque prix.
À votre appel, une demi-heure après votre départ, nous vous avons invitée à revenir immédiatement. Nous vous avons alors montré les images de la pesée : l'écran de la balance y est filmé, et les poids qui s'y affichent sont exactement ceux de votre décompte. Pas un article de plus, pas un de moins. Vous nous aviez d'ailleurs indiqué avoir fait estimer ce lot chez un confrère et en avoir modifié la composition entre les deux visites. Vous avez néanmoins souhaité maintenir votre version.
Il nous arrive de recevoir des clients qui constatent un écart de un à quatre grammes, au grand maximum, entre leur balance domestique et un instrument homologué comme les nôtres : c'est connu, et nous savons l'expliquer. Trente grammes, jamais. Au cours de ce jour, cet écart représenterait près de 2 400 euros d'or : un montant qui ne peut pas disparaître d'une balance filmée, calibrée et placée sous vos yeux.
Nous vous invitons donc à retirer cet avis, qui ne correspond pas aux faits. À défaut, nous saisirons Trustpilot et lui transmettrons les enregistrements vidéo de votre visite, qui attestent de notre bonne foi, de notre sérieux et de notre professionnalisme.
Nous restons à votre disposition à Dottignies.
Gold & Silver Company
Voyage en BELGIQUE
Nous avons été accueilli a notre arrivé au guichet n°3 par un jeune homme sympathique et professionnel , bien conseillé et affaire réglé rapidement. Bien réceptionné les fonds dans les délais annoncés.
October 20, 2026
Reply from Gold & Silver Company
Bonjour Marie-José, merci d'avoir pris le temps de raconter votre passage. Un accueil chaleureux, un conseil juste et des fonds reçus dans les délais annoncés : c'est la promesse que nous voulons tenir à chaque client. Au plaisir de vous revoir.
Gold & Silver Company
Advertisement
Des conseils utiles et adapté
Des conseils utiles et adapté , les meilleurs tarifs que j’ai pu observer et surtout des conseils professionnels, personnalisé ..la discrétion et sécurité sont excellent .il y a la possibilité de louer des coffres sur place un vraie plus
October 30, 2026
Reply from Gold & Silver Company
Merci pour ce retour détaillé. Les meilleurs tarifs, la discrétion, la sécurité et nos coffres sur place : vous avez saisi ce qui fait la spécificité de notre maison. Heureux que nos conseils personnalisés vous aient été utiles.
Gold & Silver Company
Reply from Gold & Silver Company
Guider un premier achat demande des explications claires, et nous sommes heureux que nos conseils vous aient été utiles, Eric. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question à venir.
Gold & Silver Company
l'accueil est vraiment bien discrétion assurée
l'accueil est vraiment bien - les guichets sont amènagés pour préserver la discrétion.
Le personnel très aimable. Ce fut rapide et nous sommes très satisfaits
October 30, 2026
Reply from Gold & Silver Company
La discrétion n'est pas un détail pour nous : nos guichets ont été aménagés pour que chaque personne soit reçue à l'abri des regards. Nous sommes heureux que vous l'ayez ressenti, et que l'accueil ait été aussi rapide qu'aimable. Nous vous remercions de votre confiance.
Gold & Silver Company
Reply from Gold & Silver Company
Respect, professionnalisme, empathie : vous résumez en trois mots ce que nous souhaitons offrir à chaque personne qui franchit notre porte. Ce sont des engagements plus que des mots, et votre témoignage nous encourage à les tenir. Nous vous en sommes sincèrement reconnaissants.
Gold & Silver Company
Advertisement
Le bon accueil du personnel
Le bon accueil du personnel, très professionnel avec de bonnes explications concernant les produits pour lesquels je voulais un conseil.
Je recommande vivement cet établissement.
Un grand merci
October 2, 2026
Reply from Gold & Silver Company
Votre recommandation nous touche, Pierre. Prendre le temps d'expliquer les produits et de répondre à chaque question est, à nos yeux, la base d'un conseil digne de ce nom. Soyez assuré que notre équipe reste à votre écoute.
Gold & Silver Company
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse. Très bon accueil.
Les tarifs sont respectés. Merci beaucoup
July 13, 2026
Unprompted review
Reply from Gold & Silver Company
Bonjour Sophie, votre confiance nous honore. Le prix annoncé est le prix appliqué : c'est une règle simple à laquelle nous tenons, et nous sommes heureux que vous l'ayez constatée au comptoir. Au plaisir de vous revoir à Dottignies.
Gold & Silver Company
Publicité mensongère...
Plusieurs échanges de mails avec cette société.
Leur site indique:
"Nº1 des prix en Europe — En Belgique, pas de taxe 10.5%, paiement 100% en espèces. Nous sommes à la frontière. En Belgique, pas de taxe, paiement cash. Direct fonderie, sans intermédiaire. Achat de vos valeurs cash."
1. Leurs prix sont loin d'être les meilleurs de Belgique
2. Ils ne paient en cash que jusqu'à 500 euros, ce qui est différent de "paiement 100% en espèces".
Quand vous leur faites remarquer par mail, ils ne répondent plus...
Pitoyable...
January 9, 2026
Unprompted review
Reply from Gold & Silver Company
Monsieur Bole,
Nous avons lu votre avis avec attention et tenons à rétablir les faits. Les mentions que vous citez n'ont jamais figuré sur notre site : ses archives publiques, page par page, en attestent, et nous les tenons à la disposition de Trustpilot. Notre site indique, et a toujours indiqué, que le règlement s'effectue par virement bancaire ou en espèces dans les limites légales.
Ces limites ne dépendent pas de nous. En Belgique, l'article 67 de la loi du 18 septembre 2017 plafonne à 500 euros le paiement en espèces lorsqu'un professionnel rachète des métaux précieux à un particulier, le solde étant versé par virement ; lors d'un achat auprès de nous, le paiement en espèces est admis jusqu'à 3 000 euros. Tout professionnel sérieux applique les mêmes règles.
Nos prix de rachat suivent le cours en direct et sont publiés sur nos grilles, particuliers et professionnels, consultables avant toute visite et comparables librement.
Enfin, nos registres montrent que chacun de vos courriels a reçu une réponse dans les vingt-quatre heures, comme pour l'ensemble de nos clients ; nous les tenons également à la disposition de Trustpilot. Nous restons à votre disposition à Dottignies pour une expertise réalisée devant vous.
Gold & Silver Company
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.