ESPERIENZA PESSIMA
ESPERIENZA PESSIMA
Ordiate 4 gomme, arrivate solo 2 gomme.
Dopo 2 mesi di attesa Gomma Planet non ha ancora inviato il corriere per ritirare le 2 gomme consegnate (non più necessarie) e non vogliono procedere all'accredito dei soldi spesi.
Ordine #23137
Prodotto spedito in 3 colli
Consegnato Collo 1
Riepilogo ordine
N. 2 NOKIAN SNOWPROOF 1 275 / 35 R19 100V (consegnate non più necessarie)
N. 2 NOKIAN SNOWPROOF 1 245 / 40 R19 98V (perse)
Terrible experience.
I ordered 4 tires, but only 2 were delivered.
After 2 months of waiting, Gomma Planet has still not sent the courier to collect the 2 delivered tires (which are no longer needed) and they refuse to proceed with a refund of the money spent.
Order #23137
Product shipped in 3 packages
Package 1 delivered
Order Summary
-No. 2 NOKIAN SNOWPROOF 1 275 / 35 R19 100V (delivered, no longer needed)
-No. 2 NOKIAN SNOWPROOF 1 245 / 40 R19 98V (lost)
Reply from Gommeplanet
Gentile Riccardo Benda, ci scusiamo sinceramente per il disagio e per le tempistiche eccessive. È evidente che qualcosa non ha funzionato nella gestione del suo ordine.Purtropponon dipende tutto da noi , ci affidiamo alle compagnie logistiche che avvolte (come nel suo caso)ci impiegano piu tempo tempo del previsto per consegnare ,oltrettuto hanno perso per ben 2 volte la merce .
Noi facciamo del nostro meglio per risolvere in tempi brevi le richieste dei nostri clienti, ma nel suo caso il reclamo con il corriere si è dilungato più del previsto.L'assicuriamo che si è trattato di un caso isolato e ci scusiamo di nuovo per il disagio.