Expérience très décevante
Expérience très décevante.
Après signature du devis et versement de l’acompte, les choses se sont rapidement dégradées :
Aucun planning d’intervention : on nous parle en mois, jamais de dates concrètes, ni même d’estimations en semaines.
Nos besoins clairement exprimés par écrit n’ont pas été respectés, puis on nous accuse d’un soi-disant “changement d’avis”.
Travail partiel et non conforme : couvre-mur en mortier avec des auréoles sombres, surface granuleuse, arêtes abîmées, pente inversée, et seulement 5 mm de dénivelé au lieu des 5 cm demandés. Résultat : stagnation d’eau en plein centre.
Communication quasi inexistante : appels écourtés dès qu’on aborde les problèmes, aucun message lu, aucune réponse.
Proposition absurde : on nous invite à acheter les matériaux nous-mêmes et à prendre un maître d’œuvre… “si vous n’êtes pas contents”.
Chantier abandonné plusieurs semaines, sans prévenir. Prétexte de séchage, alors que les travaux étaient reprenables sous 48h. Retour 18 jours plus tard uniquement pour récupérer leur matériel.
Contrat rompu unilatéralement, sans explication valable : “Je pense qu’il vaut mieux en rester là.” Le chantier est laissé en plan, à peine un tiers terminé.
En résumé : un projet simple, qu’on pensait enfin voir se concrétiser, s’est transformé en source de stress, d’incompréhension et de mépris. Très mauvaise expérience.