Helaas een minder positieve ervaring…
Helaas een minder positieve ervaring…
Helaas een minder positieve ervaring met Jouw Afrika Reis. De communicatie vooraf vond ik regelmatig rommelig en niet altijd duidelijk of transparant, onder andere over afspraken en bijkomende kosten.
Ook de afhandeling achteraf heeft mijn ervaring negatief beïnvloed. Bij vragen over aanvullende kosten kreeg ik naar mijn mening onvoldoende duidelijke en controleerbare uitleg, ondanks dat ik hier meerdere keren om heb gevraagd. In plaats van mijn vragen eerst inhoudelijk te beantwoorden, werden verdere stappen gezet.
Juist bij het boeken van een reis verwacht ik heldere afspraken en zorgvuldige communicatie, zowel vooraf als achteraf. Door de manier waarop dit is verlopen, zou ik hier niet opnieuw een reis boeken.







