Hej Julie
Jeg er da rigtig ked af din anmeldelse, men jeg har også et behov for at forsvare mig overfor den.
Du kom ind med robotten, fordi den ikke kunne lade, og den havde stået stille i ca. 1 år uden at være ladet op. Jeg får boostet dit batteri, hvor jeg var heldig at få liv i det, dette er bestemt ikke altid det kan lade sig gøre, da et li- thion batteri ikke tåler at stå afladet. Du køber desuden et nyt ladehoved, da det gamle ladehoved var defekt, så robotten igen kan lade batteriet op, der blev også monteret et brugt display, da det gamle display ikke virkede. Efterfølgende ringede du for at få hjælp til at få robotten til at køre på en tråd, du har fået lagt af et andet firma, og du bliver gjort opmærksom på, at vi gerne kommer ud på et teknikkerbesøg, for at hjælpe med at løse de problemer, du har med at få robotten igang, da vi jo ikke kender installationen, og derved ikke ved hvordan tråden er lagt, dette koster ganske rigtigt 1750,00 for et teknikkerbesøg.
Vi forsøger altid at hjælpe vores kunder, med gode råd, men der er desværre ikke altid adgang til en tekniker, da de kan være optaget af andre opgaver.
Med venlig hilsen
Ole Vestergaard
