Gymglamour Reviews 2

Die Rücksendung muss komplett selber bezahlt werden und Kundenservice kann ich gar nicht empfehlen!

Ich habe bei GymGlamour zwei Leggings und einen Sport-BH bestellt. Da die Leggings nicht richtig passten, habe ich sie – im Beisein meines Freundes – ordnungsgemäß verpackt und zurückgeschickt.

Nach dem Eingang der Retoure teilte mir GymGlamour jedoch mit, dass kein Rücksendeformular im Paket gewesen sei, und bearbeitete die Rücksendung daher nicht vollständig. Nur eine der beiden Hosen wurde erstattet. Zur zweiten hieß es, man könne nur das bearbeiten, was physisch eingegangen sei. Obwohl ich das Rücksendeformular erneut per E-Mail übermittelt habe, wurde es nicht akzeptiert.

Nach mehreren Monaten Zahlungsstopp über Klarna und zahlreichen Versuchen, die Angelegenheit zu klären, musste ich den Betrag für die zweite Leggings schließlich trotz Rücksendung bezahlen.

In einer späteren E-Mail bestätigte GymGlamour sogar selbst, dass sie die Bestellung wegen des fehlenden Formulars nicht prüfen konnten – und dass man dieses auch per E-Mail hätte einreichen können. Genau das hatte ich zuvor bereits versucht, was jedoch abgelehnt wurde.

Damit hat GymGlamour im Grunde eingestanden, die Retoure fehlerhaft bearbeitet zu haben. Klarna konnte mir leider nicht weiterhelfen, hat den Händler aber gemeldet.

Der Fall wurde inzwischen an die Europäische Zentralbank (EZB) weitergeleitet, in der Hoffnung, mein Geld doch noch zurückzubekommen.
Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen!