op 14 september bestel ik een kaart bij Hallmark en betaal daarvoor ook een priorverzending. . besteld 14/09 nog steeds niet toegekomen. onkunde. we kunnen alleen maar aanraden om Hallmark links te la... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Reeds enkele jaren maak ik gebruik van jullie service. Ongeveer een dikke 50 verjaardagskaarten worden dan ook door jullie verstuurd. De laatste maanden komen de kaarten dagen lang te laat of veel t... See more
Sinds nieuwe website niets dan problemen! Meermaals gemaild met klantendienst: supervriendelijk en gedienstig. Krijg je kortingscode ...en die werken niet. Kaartjes (ondanks 3 weken vooraf besteld)... See more
Company replied
Ik had een probleem met mijn bestelling (een verjaardagskaart met een witte rand), maar de klantenservice reageerde heel snel en supervriendelijk. Ze boden meteen een waardebon aan zodat ik de kaart g... See more
Company replied
Company details
- Gift Shop
- also in
- Flower Market
Written by the company
De mooiste kaarten, bloemen en andere cadeaus versturen dat doe je bij Hallmark.be. Groot assortiment kaarten en de beste kwaliteit.
Contact info
Netherlands
- hallmark.be
2.6
Poor
56 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
geen kwaliteitsbesef
op 14 september bestel ik een kaart bij Hallmark en betaal daarvoor ook een priorverzending. . besteld 14/09 nog steeds niet toegekomen. onkunde. we kunnen alleen maar aanraden om Hallmark links te laten liggen want dit is voor mij de derde maal dat het te laat komt alsook bij onze vrienden die een kaartje besteld hadden twee weken voor haar verjaardag en toegekomen 2 dagen na haar verjaardag. Als postorderbedrijf totaal onbetrouwbaar.
October 2, 2026
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Goedendag Jan,
Wat vervelend om te lezen dat jouw kaart, ondanks de gekozen priorverzending, niet is aangekomen binnen de verwachte termijn. We begrijpen goed dat dit erg teleurstellend is, zeker omdat je aangeeft dat dit inmiddels al voor de derde keer gebeurt.
Onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren. Uiteraard is dit niet de ervaring die wij willen bieden. We vinden het dan ook jammer om te lezen dat je hierdoor het vertrouwen in onze dienstverlening bent verloren.
Heb je hierover nog niet eerder contact met ons gehad? Neem dan gerust contact met ons op met het ordernummer. Wij kijken graag met je mee naar deze zending en wat hier precies is gebeurd.
Heb je nog vragen of kunnen wij nog ergens mee helpen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Het Hallmark-team
Advertisement
moest op 10/01 geleverd worden
moest op 10/01 geleverd worden! Niets ontvangen! geen excuses, geen info, geen refund! hoe de overheid dit bedrijf toelaat om handel (sic) te drijven is onbegrijpelijk!
January 14, 2026
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Herman,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.
Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.be. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en ontvangen graag jouw ordernummer en kortingscode. Alvast bedankt!
Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Stank voor dank
Al jaren heb ik deze dienst gebruikt. Na de wijziging van hun website kan ik niet meer aanmelden met mijn account.
Er zijn veel, zeer veel berichten gestuurd door Hallmark naar mij 'om te helpen'. Deze berichten waren zeeer verwarrend want soms kreeg ik in een half uur tijd 2 verschillende instructies doorgestuurd, gestuurd door verschillende mailadressen. Het leek er daarom eerder op dat er verschillende diensten of personen gewoonweg langs elkaar door aan het werken waren.
Zo leek het op een zeker moment zo dat er iemand een oplossing had door een link te sturen en dan een half uur na deze instructie werd dat tenietgedaan door een mail van iemand die weer iets anders had gedaan. Die laatste instructie kon ik dan uitvoeren maar hielp weer niet.
In de laatste mails werd aangegeven: "we hebben het probleem opgelost en hebben voor jou een wachtwoord aangemaakt, dit wachtwoord is xxxxxx". Euhm,... een wachtwoord doorsturen via e-mail vind ik echt wel er over. Wordt de beveiliging dan wel serieus genomen bij Hallmark?
In hun laatste bericht heeft Hallmark dan aangegeven dat ik maar een account met een ander mailadres moest aanmaken zodat zij hun probleem konden oplossen in tussentijd.
We zijn ondertussen bijna aan de feestdagen maar mijn account werkt nog altijd niet :(
Jammer, ik had Hallmark graag nog gebruikt. Als gast hun dienst gebruiken is een gedoe,... Ik heb het geprobeerd maar als je een kaart zelf ontwerpt, is ze verdwenen voor je het weet en kan je opnieuw beginnen.
Vorig jaar wilde ik mijn gegevens overzetten van mijn 'oude' mailadres naar mijn nieuwe. Ook dat ging toen niet. Hierdoor kon ik mijn ontwerpen van de jaren ervoor niet meer gebruiken en verwerken in de kaarten. Net alsof iemand nooit verandert van mailadres,...
Ik dacht dat ik bij een dienst gelijk deze goed zat,... Ik dacht dat.
November 1, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Koen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.
Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.be. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en ontvangen graag jouw ordernummer en kortingscode. Alvast bedankt!
Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Beschamend slechte service
Kaartje en ballonnen besteld op 23/10, zouden de dag nadien geleverd worden. Bij het invulllen van het adres liep het telkens mis zowel via e website als via een medewerker via de telefoon. 27/10 in de namiddag wordt het pakket afgeleverd terwijl ik 25/10 al liet weten dat er 27/10 niemand meer in het ziekenhuis zou zijn. Aan mij om het ziekenhuis te contacteren en te vragen of ze het pakket a.u.b. alsnog naar de ontvanger zouden willen verzenden. Alsof ziekenhuizen zich daarmee bezighouden. Uiteraard was het antwoord van het ziekenhuis negatief, zij sturen die pakket retour naar Hallmark. Nu moet ik wachten dat het ziekenhuis het pakket retour stuurt naar Hallmark (wanneer, geen idee), opdat het pakket opnieuw uitgestuurd kan worden, maar dan naar het thuisadres van de ontvangers. Tegen dan platte ballonnen en een belachelijk laat kaartje. Zeer misleidende website en levertermijn, verschrikkelijke service na verkoop. Ik heb betaald en de dienst wordt niet uitgevoerd. Vraagt dagelijkse opvolging van mij en communicatie met de ontvangers, die je met een dergelijk pakketje eigenlijk zou willen verrassen.
October 27, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
--
Beste Kelly,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.
Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en ontvangen graag jouw ordernummer en kortingscode. Alvast bedankt!
Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Snel opgelost!
Ik had een probleem met mijn bestelling (een verjaardagskaart met een witte rand), maar de klantenservice reageerde heel snel en supervriendelijk. Ze boden meteen een waardebon aan zodat ik de kaart gratis opnieuw kon bestellen. Ik waardeer het echt hoe behulpzaam en begripvol ze waren. Ik ben heel blij met hoe ze het opgelost hebben!
October 6, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Bedankt voor jouw mooie woorden Sam! Wat fijn om te horen dat onze klantenservice jou snel en vriendelijk heeft kunnen helpen en dat je tevreden bent met de oplossing. Wij vinden het belangrijk om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Hopelijk mogen wij je in de toekomst weer van dienst zijn!
Advertisement
Alles werkte naar behoren
Alles werkte naar behoren. Kaartje kiezen. Wat aanpassingen. Korting ingebracht. Adresboek geraadpleegd. Versturen. Klaar. Meer moet dat niet zijn.
September 10, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Super om te horen dat alles zo soepel verliep!
Precies zoals het hoort: makkelijk, snel en zonder gedoe. Wij hopen je snel weer te helpen met een volgende kaart!
te laat geleverd
Ik had de kaart gemaakt op04 Sep. De kaart moest op 12 Sep geleverd worden, is spijtig genoeg pas aangekomen op 16 Sep, 4 dagen na de verjaardag. Met dank aan Bpost?????
September 17, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Wat jammer om te horen dat de kaart pas na de verjaardag is aangekomen. Wij begrijpen dat dit erg teleurstellend is. Onze excuses voor het ongemak.
Hoewel we onze uiterste best doen om ervoor te zorgen dat bestellingen op tijd worden verstuurd, ligt de uiteindelijke bezorging in handen van de post. Soms kunnen er helaas vertragingen optreden waar we zelf geen invloed op hebben.
Wij nemen het op met Bpost en blijven ons inzetten om de levering zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hopelijk mogen wij je bij een volgende bestelling beter van dienst zijn!
Bpost ging in de fout!
Ballon + kaart 2 dgn te laat geleverd door Bpost. Verzendkosten terugbetaald door Hallmark maar het blijft zeer jammer voor ons kleinkind!
September 13, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Wat ontzettend jammer dat de levering niet op tijd was. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat dit teleurstellend is.
Hoewel wij er alles aan doen om bestellingen tijdig en zorgvuldig aan de post over te dragen, hebben wij helaas niet altijd invloed op de bezorging zelf. We werken continu samen met onze partners om dit zo goed mogelijk te laten verlopen.
We hebben je een compensatie aangeboden, al begrijpen we dat dit het gemis niet helemaal goedmaakt. Hopelijk mogen wij jullie bij een volgende bestelling weer beter van dienst zijn!
Reply from Hallmark Belgium
Wat fijn om te horen dat de kaartjes zo goed in de smaak vallen!
Wij vinden het geweldig om te weten dat jouw kaarten mensen blij maken. Dank je wel voor je reactie!
Advertisement
Niet geleverd
10dagen op voorhand 2 kaartjes aangemaakt en besteld. Slechts 1 toegekomen. Gelukkig enkel kaartje en geen cadeautje.
August 19, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Stephanie,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring.
Wat vervelend dat één van je kaartjes niet is aangekomen. Onze excuses voor het ongemak.
Als er een cadeautje bij zit, is er juist meer zicht op de levering doordat er een trackingcode wordt meegegeven. Bij losse kaarten is dat helaas niet het geval.
Neem gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@hallmark.be, dan helpen we je graag verder om dit uit te zoeken.
Sinds nieuwe website niets dan…
Sinds nieuwe website niets dan problemen! Meermaals gemaild met klantendienst: supervriendelijk en gedienstig. Krijg je kortingscode ...en die werken niet.
Kaartjes (ondanks 3 weken vooraf besteld) komen rijkelijk te laat! En sommigen ontvangen er zelfs 2!
Ik heb genoeg geduld gehad, ik zoek me andere leverancier die wel op tijd kan bezorgen
August 14, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Nadia,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring.
Wat vervelend om te horen dat je ondanks onze klantvriendelijkheid teleurgesteld bent in de gang van zaken. Onze excuses daarvoor.
Je geeft aan dat je contact hebt gehad met onze klantenservice. Heb je ook al besproken waarom de kortingscodes niet werkten? Dit kunnen we vaak eenvoudig oplossen.
We helpen je graag verder om dit recht te zetten. Neem gerust opnieuw contact met ons op via klantenservice@hallmark.be, dan zorgen we dat het in orde komt.
2 kaarten nooit aangekomen
2 kaarten laten opsturen. ze zijn nooit aangekomen. En na de bestelling heb ik geen enkele mail meer ontvangen over de stand van mijn bestelling.
July 17, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Frank,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring.
Wat vervelend om te horen dat jouw kaarten niet zijn aangekomen en je ook geen updates hebt gekregen. Normaal gesproken ontvang je altijd een orderbevestiging en een verzendbevestiging per mail. Misschien staan die mails in je spamfolder? We willen dit in ieder geval graag voor je uitzoeken. Zou je contact op willen nemen met onze klantenservice via klantenservice@hallmark.be? Dan zoeken we samen uit wat er mis is gegaan.
Aflevering
Met de voordeelcode 1zegelgratis toch geen voordeel gekregen bij het afrekenen van een kampkaart.
Je krijgt een e-mail dat de kaart op de post gegaan is maar een afleveringsmail zou ook fijn zijn. Nu weet je niet als je kaart aankomt op kamp. Ze zijn er maar beperkte tijd.
August 4, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Cynthia,
Bedankt voor je bericht en je feedback. Dat waarderen we enorm.
Wat betreft de aflevering van de kaart: postkaarten met een postzegel zijn helaas niet te traceren. Dit maakt dat je geen bevestiging ontvangt wanneer de kaart effectief bezorgd is. Als je graag een afleverbevestiging of tracking wenst, is het mogelijk om te kiezen voor verzending via een pakketdienst. Hierbij ontvang je wel een trackinglink én een afleverbericht.
Wat betreft de voordeelcode 1zegelgratis: die zou inderdaad een korting moeten geven bij het afrekenen. We kijken dit graag voor je na. Zou je hiervoor contact met ons willen opnemen via klantenservice@hallmark.be? Dan zoeken we samen uit waarom dit niet goed is verlopen.
Advertisement
De tool en de site is wel inorde. Leverdatums worden niet gerespecteerd
De tool en de site is wel inorde, maar je kan niet rekenen op leverdatums. Ik had speciaal een prior zegel gekozen en alsnog komt het 3 dagen te laat aan. Dit vindt ik niet aanvaardbaar als je ervoor betaald.
July 31, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Pooh,
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. We begrijpen je teleurstelling volledig. Onze excuses voor het ongemak.
Hoewel een priorzegel doorgaans zorgt voor bezorging op de volgende werkdag, blijft dit een indicatie en zijn we helaas nog steeds afhankelijk van de bezorgdienst. We vinden het erg vervelend dat dit in jouw geval niet is verlopen zoals verwacht, zeker wanneer het om een belangrijk moment gaat.
Neem gerust even contact met ons op via klantenservice@hallmark.be, dan kijken we graag na wat er precies is misgelopen en zoeken we samen naar een passende oplossing.
Ruime keuze maar communicatie kan beter
Website is gebruiksvriendelijk en super ruim en leuk aanbod. Het enige jammere is de onduidelijkheid over de effectieve levertermijn. Er staat duidelijk bij: "Vandaag besteld, volgende werkdag geleverd", maar wat is "geleverd". Deze week heb ik ondervonden dat "geleverd" de datum is waarop de kaart op de post gedaan wordt. Dan ben je inderdaad nog zeer afhankelijk van bpost waarbij je geen garantie hebt dat het binnen de 3 werkdagen effectief afgeleverd wordt. Daar kan Hallmark niets aan doen uiteraard, maar een iets duidelijkere omschrijving dan "..volgende werkdag geleverd" zou beter zijn, zodat je hier beter rekening mee kan houden. Benieuwd of het kaartje op tijd is aangekomen bij mijn zoontje op kamp!
August 6, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Ann,
Bedankt voor je feedback en voor het delen van je ervaring!
We begrijpen je verwarring rond de levertermijn. Op onze website bieden we twee verzendopties aan: prior en non-prior. Bij non-prior verzending (de standaardoptie) is het inderdaad zo dat de bezorging door Bpost kan afwijken (soms tot wel drie werkdagen) omdat deze niet dagelijks bezorgd wordt.
Bij prior verzending wordt je kaart meestal de volgende werkdag bezorgd, maar ook hier blijft de bezorging afhankelijk van Bpost.
We nemen je opmerking mee, want heldere communicatie hierover is voor ons erg belangrijk. Voor meer informatie over de actuele bezorgtijden verwijzen wij je graag naar onze website: https://www.hallmark.be/info/bezorginformatie.html
Bestelde kaartjes komen niet terecht
6 kaartjes besteld en betaald. Ruim op tijd besteld, 14 dagen op voorhand. De correcte datums ingevuld. Er zijn maar 2 kaartjes toegekomen. Dit vind ik echt niet kunnen. Ik verwacht de terugbetaling van 4 kaartjes
July 18, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Marijke,
Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend om te horen dat je slechts 2 van de 6 bestelde kaartjes hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten. Onze excuses voor het ongemak.
Voor de bezorging van onze kaarten zijn we deels afhankelijk van externe postdiensten. Hoewel we altijd proberen jouw bestelling tijdig te versturen, hebben we helaas niet altijd invloed op de daadwerkelijke bezorging.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@hallmark.be? Dan kunnen we meteen nakijken wat er mis is gegaan en zorgen voor een passende oplossing. Alvast bedankt!
NOOIT MEER
Bestelling geplaatst, alles betaald...niet geleverd....
Na 2 dagen contact opgenomen, omdat Bpost soms eens laat kan zijn, krijg ik te horen dat de bestelling is geannuleerd omdat de kaart en kado niet matchen!
Wacht nog steeds op de terugbetaling...
NOOIT MEER
July 24, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Tom,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be Wij helpen je graag verder.
Advertisement
Nog nooit problemen ondervonden.
Nog nooit problemen ondervonden. Met alle respect voor Bpost, maar misschien ligt het probleem van de (te) late leveringen wel bij hen en niet bij Hallmark.
July 17, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Alfons,
Wat fijn te lezen dat je zo tevreden bent over onze service. Dank je wel voor je reactie en je vertrouwen in ons, dat waarderen wij enorm!
het loopt fout dit jaar
al twee keer in de maand juni géén bevestigings- of verzendingsmail ontvangen een aantal dagen ervoor - 1 kaart werd nà een klacht met het contactcenter alsnog verstuurd - de tweede kaart is nooit toegekomen
June 26, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Greta,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be
Dan helpen wij je graag verder.
ik was een tevreden klant
Ben al jaren een tevreden klant , maar nu is het goed misgelopen . Had een kaart besteld voor mijn vrouw haar verjaardag goed op tijd en met prior zegel. Afleverdatum 8/07/25 die dag niets bezorgd , kaart is maar eerst op 14/07/25 bezorgd . Dit is echt schandalig , en dit was dan ook de laatste kaart die ik bij Hallmark besteld heb
July 14, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Walter,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be
Dan helpen wij je graag verder.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.