J’ai été extrêmement déçue de mon…
J’ai été extrêmement déçue de mon expérience dans ce salon, surtout après avoir pris soin de vérifier les certifications, dont la certification DIOKA, qui est censée garantir un service adapté aux cheveux frisés et crépus. Cela faisait cinq ans que je n'étais pas allée dans un salon, et j'avais beaucoup d'espoir de trouver enfin un endroit où je pourrais être entre de bonnes mains, en tant qu'experte des cheveux frisés.
J'ai pris rendez-vous début juin pour un soin botox, en précisant bien mon type de cheveux (3c/4a, cheveux frisés). Malheureusement, l'alternante qui m’a pris en charge a cassé mes cheveux en démêlant sans soin particulier pour mes pointes. Je n'ai pas réagi au départ, pensant qu'elle savait ce qu'elle faisait, surtout qu'on ne m'a pas informée qu’elle était en apprentissage. Si j'avais su, j'aurais pu lui donner quelques conseils pour éviter ce genre de dommage.
Après discussion avec la manager, Melissa, il s'est avéré que l'alternante n’avait jamais réalisé de soin sur des cheveux de mon type. Bien qu'il ne soit pas grave d'être inexpérimentée, il y a des sessions d'apprentissage dédiées pour cela. Je n'ai pas choisi d'être un "cobaye", surtout pour un soin à ce prix-là.
De plus, au moment de la dernière étape du soin, qui consiste à sceller l’hydratation à la chaleur, j'ai été mal informée. Lors de ma réservation, on m’avait indiqué qu’il fallait passer des plaques, mais la gérante m’a ensuite expliqué que pour mes cheveux, une autre technique aurait dû être utilisée. Ce n’est évidemment pas celle qui m’a été appliquée, comme le montre le résultat sur les photos. J’ai dû moi-même apprendre à la coiffeuse comment lisser correctement des cheveux frisés, ce qui m’a laissée très frustrée. Elle a également séché mes cheveux avant de les lisser, une méthode totalement inappropriée pour mon type de cheveux. À ce moment, j'ai dû stopper le soin pour éviter plus de dommages.
Enfin, j'ai dû insister pour ne pas avoir à payer la deuxième partie du soin, étant donné le résultat désastreux (voir photo). De plus, la promesse de "sublimer les boucles" m’a laissée perplexe, car la coiffeuse n'a pas arreté de me que eux ils subliment les boucles. Donc aurais-je les mauvaises boucles ? Si le salon se spécialise dans la mise en valeur des boucles, cela devrait être clairement mentionné sur le site si tous les types de boucles ne sont pas concernés.
Au-delà de tout cela, le soin inclut un diagnostic, mais celui-ci n’a clairement pas été fait. Lorsque j'ai posé des questions sur les besoins spécifiques de mes cheveux, l'alternante n'a su répondre que par des conseils généraux (par exemple, mettre du gel d’aloe vera), sans aucune analyse approfondie. J'ai d’ailleurs observé que cette réponse semblait être la même pour toutes les clientes.
En résumé, si vous avez des cheveux frisés ou crépus, je vous conseille de passer votre chemin si vous ne souhaitez pas devenir un cobaye dans ce salon. Je suis repartie très déçue, après avoir eu confirmation de la manager Mélissa que mes attentes n’avaient pas été comprises ni respectées.
June 4, 2024
Unprompted review