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3.1
6 reviews
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Do una stella non per il gioco ma per la poca professionalità del call center molto superficiale nel prendere gli ordini (infatti mi è arrivato il gioco sbagliato,)molto superficiale nel dare informazioni io personalmente ho dovuto mandare tantissime email e fare molte telefonate
Non professionale .
Die Spielsachen sind super!
Ich habe Verständnis dafür, dass nicht für alle Artikel Ersatzteile vorrätig sind und daher eine Wartezeit entstehen kann. Sobald das Ersatzteil da war, wurde es uns zugeschickt. Der Kundenservice ist telefonisch als auch schriftlich freundlich und lösungsorientiert.
Ich kann somit die anderen Rezensionen nicht nachvollziehen.
Bei anderen Firmen bekommt man teilweise keine Antwort auf eine Anfrage - bei Hape hatte ich die Rückmeldung nach wenigen Stunden.
Habe das Startteil unserer Quadrilla Bahn verloren und versuche seit über einem Jahr Ersatz zu bekommen.
Kundenservice vertröstet ständig und Bahn ist nicht bespielbar.
Eventuell soll nun ein Ersatzteil im Januar 25 kommen. Nach 1,5 Jahren ständigen Nachfragen und Wartezeit.
Das Teil ist nur in einem einzigen Set enthalten.
Das ist nicht nachhaltig.
Besser nicht kaufen.
Hape Spielzeug.
An und für sich wirklich eine Marke der wir seit Jahre treu sind weil die Produkte einfach Klasse sind. Allerdings, wie wir jetzt heraus gefunden haben ist der Support für uns Kunden leider mehr als nur enttäuschend.
Uns sind hier und da ein paar Teile abhanden gekommen und es ist einfach nicht möglich diese nachzubestellen, ausser man kauft das ganze Set gleich neu?!? Wie bitte?
Dann halt doch eine andere Spielzeug Marke bei der man eben doch besser betreut wird. Von daher zwei Sterne weil die Produkte toll sind, aber drei Sterne Abzug weil bei Kindern nun mal oft Dinge verloren oder kaputt gehen können.
Locomotiva del Trenino... 14 euro! Ci si aspetta un prodotto robusto e invece Dopo due giorni non si accende più! Pile nuove ma niente. Usato con cautela sulle sue rotaie.
Cela fait 1 mois que je demande le bon retour annoncé dans la poltique des retour du site. Le service client m'a envoyé une adresse mail, apparement du service client allemand avec une procédure écrite en anglais. Malgré plusieurs relance je n'ai pas de nouvelle et pas de bon de retour.
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