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3.6
6 reviews
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Ich habe bisher vier Mal Hundefutter hier bestellt. Die Lieferungen erfolgten einwandfrei und umgehend, und der Preis ist gut. Ich bin mit dem Shop sehr zufrieden und bestelle wieder hier.
In der Aquaristik habe ich 2 Welse gekauft leider beide verstorben innerhalb von 1 Tag habe alle Vorschriften eingehalten bei der Eingewöhnung und was das mit der Wurzel angeht
Schade !
Reply from Petshop.de GmbH
Es tut uns seid, dass beide Fische verstorben sind. Bitte wenden Sie sich an unser Ladengeschäft um alles weitere zu besprechen. Bisher hatten Sie sich bei uns diesbezüglich noch nicht gemeldet
Kontakt freundlich und nett.
Trotzdem musste ich über 4 Wochen auf meine Ware warten! Größe komplett daneben und zu guter letzt, Dann auf eigene Rosten die retour übernehme..
keinerlei Rückmeldung um den Betrag zu streichen. Sämtliche Kontakte inkl. E-Mails und per Handynummer gesucht aber das Ende immer noch offen !
Ärger mit übermittlungsstelle - in dem Fall Klarna. Bleibe wohl auf dem Betrag sitzen..
Einmal und nie wieder - schade !!
Ich bin äußerst unzufrieden mit meiner Erfahrung. Trotz der Rücksendung eines Artikels wurde mir der Betrag nicht zurückerstattet. Zusätzlich wurden mir falsche Bilder von anderen Artikeln zugeschickt, die nichts mit meiner Rücksendung zu tun haben. Dieser Service ist inakzeptabel und ich fühle mich als Kunde nicht ernst genommen. Ich erwarte eine schnelle Klärung und die Rückerstattung meines Geldes.
Fazit : Futtersack ist zurück zum Verkäufer, Retourenkosten selbst gezahlt und keine Erstattung erhalten !
Update 12.09. : Rückerstattung erhalten für Bestellung im Onlineshop
Reply from Petshop.de GmbH
Wir hatten Ihnen die Möglichkeit gegeben den ungeöffneten Futtersack nach Ablauf der Widerrufsfrist zurückzusenden. Es kam ein offener Sack mit fehlendem Inhalt (2,5kg) bei uns an. Fotos wurden sofort gemacht und Ihnen auch zur Verfügung gestellt. Offene Säcke mit fehlendem Inhalt können nicht erstattet werden.
Ich habe Hundefutter bestellt 2x12,5 Kilo.
Angekommen ist ein Heiler und ein kaputter Sack, diesen tauschte ich nach Riesen Tamtam und wochenlanger warterei um. Als Retoure kam dann GENAU der GLEICHE Sack den ich vorher Umtauschte zurück. Also meldete ich erneut retour an. Ende der Geschichte war, das angeblich der Sack nie bei ihnen ankam und ich 50€ nicht zurück bekomme! Absolute Frechheit!
Seit vergangenen Freitag bestellt aber noch nichts versendet, dabei sollte alles "lagernd" sein. Montag erhielt ich per Mail eine Versandbestätigung - von wegen, verfolgt man die Sendungsnummer, wurde das Paket "angekündigt", also noch nichts versandt. Nie wieder, sowas brauche ich nicht. Lieber zahle ich ein paar Cent mehr aber weiss, wo ich dran bin.
Ich habe die Bewertung auf 3 Sterne erhöht, weil am Ende doch geliefert wird aber diese Art von Informationspolitik sagt mir absolut nicht zu.
8 Monate nachdem das war, soll ich mich erinnern, wenn es so reibungslos gewesen wäre, wie sie das schildern, wäre es niemals zu dieser Bewertung gekommen.
Sie brauchen mir nichts nachzuweisen, worum geht es denn 8 Monate später? Wieso haben sie nicht vor 8 Monaten geantwortet? Möchten sie, dass ich die Bewertung lösche? Kann ich machen aber dann bleiben immer noch negative zurück, sogar noch weniger Sternchen. Oder liegen die alle falsch? Statt sich mal an die eigene Nase zu fassen, wird in alle Richtungen geschossen.
Reply from Petshop.de GmbH
Sie haben Freitag Abends bestellt und am Montag wurde die komplette Ware mit DHL verschickt. Wir können die Bewertung in keinster Weise nachvollziehen. Bitte beachten Sie, die Informationen auf der DHL Seite stimmen nicht immer mit den tatsächlichen Gegebenheiten überein.
Wir können Ihnen gerne nachweisen, dass unsererseits alles korrekt und sehr schnell abgewickelt wurde.
Wir stellen Ihre Aussage aus unseren Augen da, - Sie müssen und sollen nichts löschen, warum auch.
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