Ingen respons fra kundeservice
Eg kjøpte fleire sett med julekuler fra denne nettbutikken, sånne som komme i par, for å gi i gave te venner og familie. Veldig fin idé, og kulene såg fine ud.
Eg beholdt ett sett sjøl. Men nesten med ein gang eg tok de ut av pakken for å henga de på juletreet, løsna knutetråden på den eine kulå. Den datt rett i golvet og knuste i tusen knas.
Eg tok kontakt med nettbutikken med ein gong og spurte om det va mulig å få kjøpt eller erstatta den eine kulå som gjekk tapt. Fekk ingen svar. Prøvde å ta kontakt igjen – fortsatt ingen respons.
Det som gjør opplevelsen ekstra skuffande, e at eg i etterkant bare får reklame og markedsføring fra nettbutikken, men ingen svar på henvendelsene mine. Det blei rett og slett ein trist opplevelse.
Kommer derfor te å avslutta både kundeforhold og abonnement (subscription). Hadde dette blitt håndtert annerledes, kunne opplevelsen fort blitt heilt motsatt.