Some of the recipes have obviously been edited and then ingredients will pop up right in the middle that were not in the ingredient list nor will they end up on the dish as if there once had been a st... See more
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While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
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We are good satisfied with the recipes. Sometimes components are mentioned concerning chopping vegetables and later I am missing when using the chopped parts. But the taste of the result is predomina... See more
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It really takes your mind of the meals, specially when going to the grocery store. It has also great ingredients which are fresh, so that is one processed meal fewer. It has also a great selection of... See more
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Before there was an issue with things missing or being expired/bad. After putting this in my review it seems someone took notice as things improved. The issue now is certain ingredients not being... See more
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HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
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Saarbrücker Straße 37 a, 10405, Berlin, Germany
- +44 030 224030459
- hellofresh.de
3.8
Great
56K reviews
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Allways fresh
Allways fresh, many different dishes, never boring, makes my life easy .
March 29, 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Ju,
es ist großartig zu hören, dass Du HelloFresh als „allways fresh“ empfindest und Dir die Vielfalt unserer Gerichte gefällt. Genau das ist unser Ziel – Dir abwechslungsreiche Rezepte zu bieten, die nie langweilig werden und Deinen Alltag erleichtern.
Wir freuen uns sehr, dass wir Dein Leben einfacher machen können und Du die Vielfalt unserer Boxen so schätzt. Die Kombination aus frischen Zutaten und kreativen Rezepten soll Dir nicht nur Zeit sparen, sondern auch Spaß beim Kochen bringen.
Falls Du einmal spezielle Wünsche hast – sei es zu bestimmten Zutaten, Rezepten oder Lieferoptionen – empfehlen wir Dir, Dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. So können wir noch individueller auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen, dass Deine Erfahrung mit HelloFresh weiterhin rundum positiv bleibt.
Dein HelloFresh Team
It is a very misleading company
It is a very misleading company, I don't recommend them at all. You can't look at recipes without purchasing and once you purchase the first box you have no right to retract before you receive the first box, even though it is weeks apart of the purchase date, it respects the time of the weekly cancellation and they sent you a cancellation acceptance. They don't send you the terms and conditions of the contract to your email, as any regular and non misleading company would do, so if you want to place a claim you have to search the internet to find the terms that they say you agreed to, but there's no prove to that.
On the other hand, they are overpriced, you can find whatever ingredients they sell at the supermarket for much less and the recepies are way limited, I only had available 3 options for each meal, for the whole week and some of them with extra cost.
About the "free item" that you are supposed to get from the coupons: it is not free, as I said my first delivery was set up to be 2 weeks after my purchase day, well, according to them all the free Items were already sold out, and my only options were overpriced desserts! I opted out of the free item, because if not, my box price would have raised in 30€ for just one week...
I of course didn't receive any box, because I opened a dispute of the payment, so no delivery to me, but still they kept the money!
In conclusion, don't place any order with this company.
March 29, 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Carolina,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du einen so negativen Eindruck von uns gewonnen hast.
Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es für Dich war, dass Du die Rezepte erst nach einer Bestellung einsehen konntest und die Kündigungsfristen für Dich nicht transparent genug erschienen. Auch Deine Kritik bezüglich der Kommunikation unserer AGB sowie Deiner Wahrnehmung rund um Preise, Auswahlmöglichkeiten und das „Gratisprodukt“ nehmen wir sehr ernst. So sollte Deine Erfahrung mit uns definitiv nicht sein.
Besonders wichtig ist uns auch Dein Hinweis zu der Abbuchung, obwohl Du keine Box erhalten hast. Wir können absolut nachvollziehen, dass dies bei Dir zu großem Ärger geführt hat und möchten das unbedingt genauer prüfen.
Gerne schauen wir uns Dein Anliegen im Detail an und klären gemeinsam, was in Deinem Fall passiert ist. Dafür haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte übermittle uns darin folgende Informationen:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, kümmern wir uns umgehend um Dein Anliegen und setzen alles daran, Dir weiterzuhelfen und eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine Erfahrung zu schildern.
Dein HelloFresh Team
Pleeeeease add English on the app!!
Pleeeeease add English on the app!!
And also meat is sometime not really good quality ( beef)
And sometimes ingredients are missing and it is hard to contact you guys
The rest is super good!
October 27, 2025
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Jean,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Dein Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Du insgesamt zufrieden mit unserem Service bist und vieles gut funktioniert.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Du Schwierigkeiten mit der Qualität des Fleisches, insbesondere beim Rind, sowie mit fehlenden Zutaten hattest. Wir verstehen gut, dass dies frustrierend sein kann, und nehmen Dein Feedback sehr ernst, um unsere Qualität und Lieferprozesse stetig zu verbessern.
Auch Dein Hinweis zur App ist sehr wertvoll. Wir wissen, dass eine englische Version vielen Kunden die Nutzung erleichtern würde, und wir leiten solche Rückmeldungen weiter, um unsere Services kontinuierlich kundenfreundlicher zu gestalten.
Damit wir Dein Anliegen zu fehlenden Zutaten und Qualität im Detail prüfen und direkt auf Deine Fragen eingehen können, empfehlen wir Dir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir gezielt auf Dein Feedback reagieren und eine Lösung finden.
Vielen Dank, dass Du uns Deine Erfahrungen mitgeteilt hast – Dein Feedback hilft uns, unseren Service und die Qualität unserer Boxen stetig zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Good Food experience
Good Food experience, Many different taste‘s, anyone will find the best choice! Very Fresh - deliver Service is practical. I like HelleFresh
March 26, 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Sabina,
vielen Dank für Deine positive Bewertung und Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du die Vielfalt unserer Gerichte genießt und dass für jeden Geschmack etwas dabei ist. Besonders schön ist, dass Du die Frische unserer Zutaten hervorhebst – genau das ist uns bei HelloFresh besonders wichtig.
Auch der Hinweis, dass Du unseren Lieferservice als praktisch empfindest, zeigt uns, dass wir Dir den Alltag erleichtern können. Es ist großartig, dass Du HelloFresh gerne nutzt und wir Dich mit unserem Angebot überzeugen konnten.
Falls Du noch weitere Anregungen oder Wünsche hast, wie wir Dein Erlebnis noch besser machen können, melde Dich bitte jederzeit bei unserem Kundenservice. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen, dass Du weiterhin rundum zufrieden bist.
Dein HelloFresh Team
Food is good but expect a total…
Food is good but expect a total bombardment of emails. I am okay with the transactional emails but every day they are also sending newsletters, updates on this or that, invitations for others, questionnaires and more and more and more.
March 14, 2026
Reply from HelloFresh Deutschland
Hello,
thank you so much for your feedback! We are glad to hear that you are enjoying our food and that it meets your expectations.
We sincerely apologize if you feel overwhelmed by the number of emails you are receiving. It is important to us that you only receive the information that is truly relevant to you, such as your transactional updates.
You can easily manage your communication preferences in your account settings to reduce the number of newsletters and updates you receive.
Should you need any assistance with these settings or have further concerns, I would advise you to get in touch with our customer service team so that we can address your concerns directly.
Wishing you many more delicious meals!
Dein HelloFresh Team
Love it
Love it! It’s the same HelloFresh that’s in the UK. (Meat and veg is EU sourced but the non-perishable items and recipes are the same).
March 9, 2026
Reply from HelloFresh Deutschland
Hello Kathleen,
thank you so much for your fantastic review! We are delighted to hear that you are enjoying your HelloFresh experience here just as much as in the UK.
It is great that you noticed the high quality of our EU-sourced fresh ingredients while still enjoying the familiar recipes and products you love. We strive to maintain that consistent HelloFresh standard across all our regions!
Should you ever have any questions or need assistance with your account, I would advise you to get in touch with our customer service team again so that we can address your concerns directly.
Wishing you many more delicious meals!
Your HelloFresh Team
I've just received a 2nd order
I've just received a 2nd order, but I did not order these recipes as I took a week pause, but they sent it anyway and we do not even eat this fish stuff. I'm angry at their incompetence. This is too expensive to be playing around with people.
My 1st order was fine and I thought I was going to like this firm, but I've now canceled it due to their error. This food will go directly in the garbage.
Cont. I have been in connection with HelloFresh for over a week now and they expressed its out of their hand to be able to help me. And that I should not write them anymore.. Therefore stars are now reduced to 2.
March 27, 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hi,
Thank You for taking the time to share Your feedback with us. I am truly sorry to hear that You received a second delivery despite having paused Your account for that week, and I understand Your frustration regarding the recipes You received.
We would very much like to investigate what happened with Your pause and Your order. To assist You further, we have just sent You a "Find Reviewer" request.
This request gives You the opportunity to send us a private message. In Your message, please provide us with Your first and last name, Your customer number, Your phone number, and the email address that is linked to Your HelloFresh account.
As soon as we have received these details from You, we will be able to look into Your concern and help You find a solution.
Dein HelloFresh Team
I like that I can bring more kreativity
I like that I can bring more kreativity in my famalies meals, wich are easy and fast to cook and healthy too. The Service, that bring the meals right to my house ist for me a very great reliev.
March 27, 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hello Alex,
Thank you so much for your kind words! We are happy to hear that we can help you bring more creativity to your family meals while keeping them healthy, fast, and easy.
It is great to know that our delivery service provides such a relief for your daily routine. This is exactly what we strive for!
Should you ever have any questions or need further assistance, we would advise you to contact our customer service team again so that we can address your concerns directly.
Wishing you and your family many more delicious moments!
Your HelloFresh Team
Very accommodating and a lot of different recipes
Very accommodating if delivery comes too late and so far everything tasted very well and a lot of different recipes
March 26, 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Alex,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du unseren Service als so entgegenkommend erlebst – gerade wenn es einmal zu einer verspäteten Lieferung kommt, ist es uns besonders wichtig, eine gute und faire Lösung für Dich zu finden.
Ebenso schön ist es, dass Dir unsere Gerichte so gut schmecken und Du die große Auswahl an unterschiedlichen Rezepten genießen kannst. Abwechslung und Geschmack stehen bei uns im Mittelpunkt, damit Du jede Woche neue kulinarische Ideen entdecken kannst.
Sollte es in Zukunft einmal Fragen zu Deiner Lieferung oder Deinem Menü geben, melde Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dich bestmöglich unterstützen.
Vielen Dank, dass Du Teil von HelloFresh bist!
Dein HelloFresh Team
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Dir unsere Gerichte gut schmecken und Du sie größtenteils als einfach in der Zubereitung empfindest. Genau darauf legen wir großen Wert: leckere Mahlzeiten, die sich unkompliziert in Deinen Alltag integrieren lassen, ohne dabei an Vielfalt oder Qualität zu verlieren.
Gleichzeitig arbeiten wir stetig daran, unsere Rezepte noch besser auf unterschiedliche Bedürfnisse abzustimmen – egal ob es um besonders schnelle Gerichte, kreative Ideen oder auch etwas anspruchsvollere Rezepte für mehr Abwechslung geht.
Falls Du Dir bei bestimmten Gerichten noch mehr Einfachheit wünschst oder Dir etwas gefehlt hat, freuen wir uns jederzeit über Dein Feedback. Melde Dich auch gerne direkt bei unserem Kundenservice, wenn Du konkrete Anliegen hast – so können wir individuell auf Dich eingehen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen!
Dein HelloFresh Team
I like that I don’t waste food and the…
I like that I don’t waste food and the recipes are good . As well i don’t waste time on going shopping
In some boxes I received products that were about to expire , only 2 days before I could use them and some veggies were already bad
August 6, 2025
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Paulina,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du durch unsere Boxen weniger Lebensmittel verschwendest und Dir die Rezepte gut gefallen. Auch dass Du Dir den Einkauf sparst und dadurch Zeit gewinnst, ist genau das, was wir mit unserem Service erreichen möchten – schön, dass das für Dich so gut funktioniert!
Gleichzeitig tut es uns wirklich leid zu hören, dass Du in einigen Boxen Produkte erhalten hast, die nur noch eine sehr kurze Haltbarkeit hatten oder bei denen Gemüse bereits nicht mehr frisch war. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Frische und sollte so keinesfalls vorkommen.
Damit wir uns Dein konkretes Anliegen genauer anschauen und eine passende Lösung für Dich finden können, möchten wir Dich bitten, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir individuell auf die betroffenen Lieferungen eingehen und sicherstellen, dass Du künftig wieder die Qualität erhältst, die Du von uns erwarten darfst.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen – das hilft uns sehr, unseren Service weiter zu verbessern!
Dein HelloFresh Team
Nice, but needs more quality Control
i really like hello fresh, but there is one BIG thing that disturbs me the most.
Often there are key ingredients missing. So i have to go to the supermarket while already starving.
March 17, 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Tobias,
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es ist, wenn wichtige Zutaten fehlen und Du extra zum Supermarkt musst – gerade dann, wenn der Hunger schon groß ist. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Bitte melde Dich direkt bei unserem Kundenservice, damit wir individuell auf Dein Anliegen eingehen und prüfen können, wie wir solche Fehler künftig vermeiden. So möchten wir sicherstellen, dass Deine Erfahrung mit HelloFresh rundum positiv bleibt.
Dein HelloFresh Team
No more organisation and complex week menu’s
Good recepies and usually very reliable delivery. We had during the appr. 6 months we are cooking with Hello Fresh 1 case of bad luck and Hello Fresh solved it immediately. Our life has become easier as we don’t have to think about the weekly menu any more. We don’t have too much stock and never throw away anything. Our meals are varied, look tasty and are creative!
March 19, 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Christine,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback – es freut uns sehr zu hören, dass HelloFresh Dein Leben in den letzten sechs Monaten erleichtern konnte!
Es ist schön zu lesen, dass Du unsere Rezepte als lecker, kreativ und abwechslungsreich empfindest und dass die Lieferung in der Regel zuverlässig erfolgt. Genau das ist unser Ziel: Dir den Wochenplan zu erleichtern, die Einkäufe zu reduzieren und dafür zu sorgen, dass wenig verschwendet wird.
Dass es einmal zu einem Problem kam, das wir aber sofort lösen konnten, zeigt uns, dass unser Kundenservice funktioniert, wenn einmal etwas schiefläuft. Wir nehmen Dein positives Erlebnis sehr gerne als Bestätigung, aber wir wissen natürlich auch, dass es immer noch Dinge gibt, die wir besser machen können.
Sollte es in Zukunft einmal wieder ein Anliegen geben, zögere bitte nicht, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir direkt auf Dein Problem eingehen und eine schnelle Lösung finden.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung zu teilen – wir freuen uns sehr, Dich weiterhin mit unseren Rezepten begeistern zu dürfen!
Dein HelloFresh Team
I’m anxious and live alone
I live alone so the portioned ingredients are a life saver because I hate wasting food. Also I have anxieties around food and eating so knowing that what I want is what I’ll get helps tremendously. Also I don’t have to brave over crowded supermarkets with loud music and bright lights and lots of fellow customers, which can be really overwhelming on top of everything else.
January 1, 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Lena,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung so offen zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere portionierten Zutaten für Dich eine echte Erleichterung im Alltag darstellen – gerade wenn Du alleine lebst und Lebensmittelverschwendung vermeiden möchtest.
Wir verstehen auch gut, wie wichtig es für Dich ist, genau das zu bekommen, was Du geplant hast, besonders wenn Du mit Ängsten im Umgang mit Lebensmitteln zu tun hast. Es ist schön zu hören, dass wir Dir dadurch ein Stück Sicherheit und Komfort bieten können.
Dass Du den Einkauf in vollen Supermärkten als belastend empfindest, können wir gut nachvollziehen. Unser Ziel ist es, Dir genau diese Stressfaktoren abzunehmen, damit Du das Kochen genießen kannst – ohne Lärm, Gedränge und Druck.
Sollte es einmal Probleme mit Deiner Lieferung oder den Zutaten geben, zögere bitte nicht, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sofort auf Dein Anliegen eingehen und eine Lösung finden, die für Dich passt.
Vielen Dank, dass Du uns Dein Vertrauen schenkst – wir freuen uns, Dich weiterhin bei einem stressfreien und sicheren Kocherlebnis zu unterstützen.
Dein HelloFresh Team
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Markus,
vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Du mit der Frische unserer Zutaten und der einfachen Zubereitung so rundum zufrieden bist. Dass Dich unsere vielfältige Rezeptauswahl begeistert, ist für uns ein wunderbares Kompliment. Genau dieses leckere und unkomplizierte Kocherlebnis möchten wir Dir jede Woche direkt nach Hause liefern.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen, beim Entdecken neuer Rezepte und natürlich unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Ingredients are not always fresh
Ingredients are not always fresh. Our last beef had gone bad (last week) and this week 2 avocados were not edible anymore.
March 15, 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hello Prill,
Thank You for Your feedback. We are sincerely sorry to hear that the ingredients in Your recent boxes, specifically the beef and the avocados, did not arrive in the fresh condition You expect from us.
It is our goal to provide You with only the best quality, and it is clear that we missed the mark in Your case. We understand how frustrating it is when ingredients are not edible and disrupt Your meal planning.
We would like to look into this for You immediately. Therefore, we advise You to contact our Customer Service team once more so that we can address Your specific concerns directly and find a solution for You.
Your HelloFresh Team
The recipes are sometimes very simple
The recipes are sometimes very simple, so I get confused.
There is also a certain amount of packing garbage, I am not sure if it is more than when I'm shopping groceries myself - I'll keep an eye on that feature
March 14, 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Tobias,
vielen Dank für Deine Bewertung und dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Du unsere Rezepte ausprobierst und Dir Gedanken über das gesamte Kocherlebnis machst. Dein Feedback hilft uns sehr dabei, unseren Service stetig zu verbessern. 😊
Du erwähnst, dass Dir manche Rezepte manchmal sehr einfach erscheinen und Dich das etwas verwirrt. Unsere Rezepte sind bewusst so gestaltet, dass sie möglichst klar, verständlich und schnell umsetzbar sind – auch für Menschen, die vielleicht nicht jeden Tag kochen. Gleichzeitig versuchen wir natürlich, genug Abwechslung und spannende Ideen einzubauen. Wir nehmen Deinen Hinweis gern auf, denn es ist uns wichtig, dass die Rezepte sowohl verständlich als auch inspirierend sind.
Auch Dein Kommentar zum Verpackungsmaterial ist sehr wertvoll. Wir wissen, dass Verpackungen ein wichtiges Thema sind und arbeiten kontinuierlich daran, diese zu reduzieren und nachhaltiger zu gestalten. Ein Teil der Verpackung ist notwendig, um die Zutaten während des Transports frisch und sicher zu halten. Gleichzeitig entwickeln wir unsere Materialien stetig weiter und suchen nach Lösungen, die sowohl praktisch als auch umweltfreundlicher sind.
Solltest Du zu bestimmten Rezepten oder zu Deiner Lieferung noch Fragen oder konkretes Feedback haben, melde Dich gerne noch einmal bei unserem Kundenservice. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam eine passende Lösung oder Erklärung finden.
Vielen Dank nochmals für Deine offenen Worte und dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen. 💚
Dein HelloFresh Team
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Gabriele,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben! Es freut uns sehr zu hören, dass Du die Qualität unserer Zutaten schätzt. Frische und hochwertige Lebensmittel sind für uns besonders wichtig, damit jede Mahlzeit bei Dir zu Hause ein Genuss wird.
Es ist auch schön zu lesen, dass Dir die große Vielfalt an Rezepten gefällt. Wir möchten sicherstellen, dass Du jede Woche neue und abwechslungsreiche Gerichte ausprobieren kannst, die sowohl lecker als auch einfach zuzubereiten sind.
Wenn Du irgendwann Fragen hast oder wir Dich bei einem speziellen Anliegen unterstützen können, zögere bitte nicht, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sicherstellen, dass Dein Erlebnis mit HelloFresh weiterhin rundum zufriedenstellend bleibt.
Vielen Dank nochmal für Dein positives Feedback!
Dein HelloFresh Team
Very good with little improvement
All in all very good food and reciepes.
But often there are mouldy vegetables directly after receiving of the package.
Also it would be awesome to have more other side dishes than potatoes.
March 14, 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Florian,
vielen Dank für Deine Bewertung und dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unser Essen und unsere Rezepte insgesamt gut gefallen. Genau das ist unser Ziel – Dir leckere Gerichte und neue Inspirationen für Deine Küche zu liefern. 😊
Gleichzeitig tut es uns sehr leid zu hören, dass Du wiederholt Gemüse erhalten hast, das bereits kurz nach der Lieferung schimmelig war. Das entspricht natürlich überhaupt nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir legen großen Wert auf frische Zutaten und arbeiten eng mit unseren Lieferanten sowie unseren Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass alles in einwandfreiem Zustand bei Dir ankommt. Umso wichtiger ist es für uns, solche Rückmeldungen zu erhalten, damit wir mögliche Probleme schneller erkennen und beheben können.
Auch Deinen Hinweis zu den Beilagen nehmen wir sehr gern auf. Wir versuchen zwar, unsere Rezepte abwechslungsreich zu gestalten, aber wir verstehen absolut, dass Du Dir noch mehr Vielfalt bei den Beilagen wünschst und nicht so häufig Kartoffeln haben möchtest. Dein Feedback geben wir gerne an unser Rezept- und Produktteam weiter, damit zukünftige Menüs noch abwechslungsreicher gestaltet werden können.
Bitte melde Dich auch gern noch einmal direkt bei unserem Kundenservice, wenn Du erneut Zutaten erhältst, die nicht mehr frisch sind. So können wir uns Deine Bestellung genauer anschauen und direkt eine passende Lösung für Dich finden. Gleichzeitig hilft uns Dein Hinweis dabei, unsere Qualität weiter zu verbessern.
Vielen Dank noch einmal für Dein ehrliches Feedback und Deine Verbesserungsvorschläge. 💚
Dein HelloFresh Team
More and more Problems
Like in every delivery something is missing, expired or wrong.
This time 2 dishes are wrong and we can not eat them, as we have allergy on some ingrediance...
March 13, 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hello Andrej,
Thank You very much for Your feedback. We are truly sorry to hear that Your experience with our service has been so frustrating and that You have repeatedly encountered issues with missing, expired, or incorrect items in Your deliveries.
It is particularly concerning to hear that You received the wrong dishes this time, especially since You have to manage specific allergies. Your safety and health are our top priorities, and we sincerely apologize for the risk and inconvenience this has caused You. We understand that this is a very serious matter.
Regarding the recurring issues with the quality and accuracy of Your boxes, this is certainly not the standard we aim to provide for You. We want every meal to be a joy to cook and eat, and it is clear that we have failed to meet Your expectations in this instance.
To ensure that we can look into Your specific case immediately and provide You with the help You deserve, we strongly advise You to reach out to our Customer Service team once again. By doing so, we can address Your concerns directly and find a solution that works for You.
We appreciate Your patience and thank You for bringing these points to our attention, as Your feedback helps us to improve our service for You and all our customers.
Dein HelloFresh Team
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
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Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
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