Help Confort Landes & Pays Basque : inacceptable
Help Confort Landes & Pays Basque : inacceptable.
Depuis plus de sept mois, une femme de 83 ans vit avec une cuisine éventrée à la suite d’un dégât des eaux, dans l’attente d’une prise en charge qui ne vient jamais. Sept mois de promesses floues, de reports, d’explications changeantes et d’inaction.
À ce stade, il ne s’agit plus d’un retard. Il s’agit d’une défaillance grave.
Communication inexistante : appels sans message, informations essentielles jamais transmises, décisions prises dans l’opacité, passages sans prévenir.
Gestion technique incohérente : interventions inutiles, dispositifs installés sans résultat, diagnostics qui changent au fil des mois, nouvelles causes avancées tardivement qui remettent tout en cause.
Aucune ligne claire. Aucun suivi sérieux. Aucune maîtrise du dossier.
Le plus révoltant : pendant que cette désorganisation dure, une personne âgée de 83 ans continue de subir, dans l’indifférence apparente de ceux qui sont censés résoudre le problème (au moins temporairement).
Quand on demande simplement des explications, on est accueilli avec condescendance, comme si exiger des comptes après sept mois d’attente était excessif.
Sept mois d’abandon, de confusion et de mépris.
Une expérience scandaleuse.
Une entreprise qui a totalement détruit la confiance.
Reply from Helpconfort 40
Notre société fait l'objet de harcèlement numérique de la part de cette personne.
Cet avis ne reflete absolument pas l'extrême majorité des avis qui nous sont laissés, et pour cause:
tissu de mensonges. cette personne travaille t-elle chez une entreprise concurrente?
Nous avons dû signaler ces agissement a l'assurance, auprès de qui le dossier était géré de manière totalement claire et transparente: aucun retard, toutes les informations à jour
Ne pas accepter qu'une entreprise sérieuse refuse de faire des travaux de remise en état, avec une c ause encore non réparée est irresponsable.
L'assurance est prévenue depuis février, et nous étions en attente du passage d'un autre prestataire avant de pouvoir intervenir. Nous nous sommes désassigné ce jour.
Cet avis est TOTALEMENT infondé, tout ce qui est décrit ici est FAUX. Cette personne se fait passer pour une victime mais les propos tenus sont graves et mensongers. de plus ce n'est pas le client mais "l'interlocuteur"
Interlocuteur injoignable depuis des mois!! Alors OUI, pour faire avancer le dossier, nous avons tenté de passer "a l'improviste" DANS L'INTERET de l'assurée, puisque Monsieur ne répond jamais au téléphone ose ensuite parler de manque de suivi et de communication (cette partie la est osée! ... mais ça ose tout c'est a ça con les reconnait ...)
L'expérience n'est pas vérifiée, mais Truspilot refuse de retirer l'avis.
Nous irons en justice s'il le faut pour ne pas laisser une personne seule personne nuire à notre réputation pourtant irréprochable.